电商运营三要素

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电商运营要掌握好三要素,那么,电商三要素主要是指什么呢?

流量

流量的来源有很多, 店铺吸引的流量越精准趣好。确定店铺和产品定位,重点针对精准潜在顾客做宣传;分析生意参谋的流量地图,找出哪些流量来源的转化率高,并且提高转化率高的流量同时降低转化率低的流量。


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提高流量的方式有:

(1)付费推广,正常情况下付费推广带来多少流量自然搜索就会带来多少流量;

(2) 活动推广,参加活动可以给店铺带来更多的免费流量;

(3) 搜索引擎推广,提高自然搜索流量最关键的是关键词竞争度,因此要优化关键词;

(4) E-mail、短信推送等形式的推广,但需要考虑发送的目标人群是否与你发送的内容有关联,关联度有多大。


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转化率


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转化率是衡量商品页面展示质量(包括详情页质量、价格力度、评价等)以及流量引入精准度的重要指标,现阶段转化率一般可理解为订单转化率,即订单数(已支付)与访客数一比。

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转化方式

(1) 提高产品的吸引力,可以从产品定价、页面描述、赠品、附加价值等方面考虑;

(2) 提高页面、店铺的美观度,优化装修;

(3) 提高好评的数量和质量,降低中差评,这样可以给用户留下好的印象;

(4) 提高客服的聊天技巧,多跟顾客互动。

客单价


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客单价是衡量一家店铺的重要指标,指的是平均一个客户订单的价格,为订单总金额与买家数之比。从店铺经营角度而言,客单价越高越好,利润和店铺将会进入到一个更加良性的发展循环。低客单价并不利于店铺的长久可持续发展。

(1) 制造适合自己店铺的活动;

(2) 重视回头客,促成多次购买;

(3) 关联销售,搭配套餐。

顾客的评价要经常留意。从顾客的评价中可以看出很多问题,例如产品的问题、物流的问题、客服的问题等等。

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