教你如何主动和顾客发起沟通，纯粹问候法
我们做微营销的人员，经常要主动向客户发起沟通，但怎么发起沟通，是一件很讲技巧的事情。
你知道你属于哪个阶段的社群运营吗？
你社群运营日常都在做什么？
- 路人甲：我，打杂的。
- 路人乙：我，陪聊的。
- 路人丙：我，老板说啥我做啥。
我相信刚接触社群运营的小伙伴们应该深有体会，日常社群运营就像打杂。
还有的小伙伴是专业社群陪聊，下班了也要时刻关注群里动态。毕竟，客户就是上帝。不服务好客户，老板就会不满意，活跃度怎么又下降了，做活动销量怎么这么差……各种问题扑面而来，深陷苦恼当中。
莫要慌，你离运营高手只差一个增长模型。
下面我会给大家介绍一个增长模型，并分享一个实战案例，教大家怎么去运用到社群中。
首先，给大家介绍一下AARRR增长模型，什么叫AARRR增长模型呢？即获取、激活、留存、转化、推荐。
接下来，我会从这5个方面拆解一下我的实战案例，给大家分享我如何用社群把母婴实体店从线上0成交做到双十一当天2小时成交额达到18万。
获取用户
首先，第一阶段获取用户，怎么获取社群用户呢？
线下派发宣传单页告知到店可以领礼品，客户到店加上微信，微信上预告通知老客户和新客户另一个福利活动，并邀请进群参与。
这里需要注意，福利活动要针对你的用户群体来做，能够让用户感兴趣。这里是细节点，大家要自己感受。
激活
我们有14家店，一家店一个群。群拉起来了，我们接下来要做什么？
大家可以思考一下，第一步就需要群内多互动，营造氛围，不互动的话群很快就会变成广告群、死群。
那么问题来了，怎么互动？
有小伙伴会想到抢红包，抢红包确实是个好方法，而且红包一开始不要多，少才有抢的紧迫感。
其实，还有一个更好的互动方法就是群接龙，接龙是烘托群氛围最管用的方式。我当时设置了一个群话题让大家互相认识，做下宝宝的介绍、年龄段的接龙，通过接龙让大家出来互相认识，再通过红包活跃氛围。
推荐
群活跃之后预告群福利活动，我们当时送的福利是洗面奶和面膜。
这里有两点需要注意：送什么和怎么送？
我们面对的群体是宝妈群体，对洗面奶和面膜的需求大，有吸引力。大家在选品的时候要注意，一定要是你的客户群体所感兴趣的。
第二怎么送？
邀请宝妈进群，进群的宝妈邀请5位新成员送洗面奶，邀请10位新成员送面膜，新进群的宝妈还可以领一份小礼品。
为什么进群的宝妈也要送呢？
这里需要注意，我们要让用户感觉到邀请这件事对他们来说也是在帮助朋友领福利，而不只是为了自己的利益，在朋友面前也有面子。
通过这种方式，我们的群很快从60人不到达到了平均300人，甚至有几个群已经满群了。
被屏蔽？没转化？如何做好朋友圈运营？
为什么别人的朋友圈有很多人点赞评论，而你的朋友圈却很荒凉，没有人看？
相关影片资源迅雷下载推荐
同为小家电，为何厨房里的内卷赚不到钱，客厅里的数钱到手软？
小米星空拍摄专利公布，可融合多帧采样图像Tech星球2月18日消息，近日，北京小米移动软件有限公司申请的“星空拍摄方法、星空拍摄装置及存储介质”公布。 成功者如石头科技，手握专利技术和定价权，7年“扫”出百亿美金的上市公司。 而曾经辉煌过的厨房电器企业，却在淘系家电崛起的日子里，营收和利润不断下滑，甚至只能赚点辛苦钱。 同属小家电行业，为什么厨房派内卷到千军万马拼价格，而客厅派即使定价大几千，买的,小米星空拍摄专利公布，可融合多帧采样图像Tech星球2月18日消息，近日，北京小米移动软件有限公司申请的“星空拍摄方法、星空拍摄装置及存储介质”公布。 成功者如石头科技，手握专利技术和定价权，7年“
产品运营
留存
留存，顾名思义就是怎么留下用户。
因为群里有新用户进来，对你还不是很了解，这时你觉得你需要做什么？
可能有小伙伴已经想到了，继续之前的互动环节，让大家互相认识。红包走起来，人多了抢红包更有紧迫感了，直接领红包刷屏了，简直不要太嗨。
当时，我做了以下几点：
- 预告双十一的活动；
- 公布双十一当天有奖励，会有十个奖励名额，但不说具体奖项是啥，卖关子等双十一当天公布
- 安排店员私信所有用户告知双十一活动详情。
做完这些，我还在群里继续和宝妈聊天互动，把氛围推向了高潮，大家都在猜到底是什么奖品。
很多小伙伴做社群以为做完活动就没了，其实活动之后的互动很重要。社群是需要用心去维护的，你用心了客户能感觉得到。
我说的这些都是我实战中总结感悟的细节，你真想把社群做好，需要你用心去感受。
转化
好，来到第五步转化。
做好以上几步，你基本成功了一大半，就到成交环节。成交环节是决定结果的环节，不知道大家期不期待呢？
说成交环节之前先问大家一个问题：世界上什么套路最管用？
真诚，真诚就是没套路。
无招胜有招就是这个道理，很多网络上流传的营销方法，一天充值进账几百万，一开店客户就一充充个几百上千的，那都是割韭菜忽悠你的。
你对客户真诚，客户能感觉得到；你要是套路客户，客户就不来了。虽然你这次套路成功了，但是你将失去一个老客户；本来他说不定要给你介绍新客户的，结果你不但失去了老客户还减少了新客户，得不偿失。
理解了这一点大家再去做成交！
理解了这一点大家再去做成交！
理解了这一点大家再去做成交！
重要的事情说三遍。
我是怎么做的呢？
首先，你发福利要发得让客户满意，怎么让客户满意呢？
我做了一个掷色子的小游戏，掷色子送50元无门槛优惠券。大家在群里掷色子，前5名掷出色子点数相加即为50元无门槛优惠券数量，让客户自己决定发多少福利，你们说嗨不嗨？
当时满屏都是色子，另外还送出了几波不同金额的优惠券，有30的、20的、10元的。送完之后再次告知前10名的奖励奖品，配上活动成交水到渠成，最终2小时线上成交额达到18万。
好，今天的此结束。我是初心，一个爱折腾的95后，下次再见。
如何理解和研究用户？从这5个问题出发
产品经理每天费劲心理做的产品，以及每天无数次提到的用户分别是什么？他们之间的关联如何？本文将为大家分析什么是用户，用户有什么特点属性，什么是用户价值以及如何研究用户。
相关影片资源迅雷下载推荐
蔚来卷入特斯拉维权事件！电动汽车行业的内卷开始了？
变阵的阿里创新，进击服务的夸克在搜索的赛场上，不仅有新产品，还有新变化，甚至还存在新竞争与新梦想。作为新兴的电动汽车行业，似乎也不能免俗。新造车势力、传统汽车巨头纷纷杀入这一行业，让竞争颇为激烈。不过，原本是技术、资金、营销、供应链等层面的比拼，如今却似乎渐渐变了味儿。比如在近日，蔚来竟然卷入了特斯拉维权事件！这是否在表明，电动汽车行业的内卷开始了？ 特斯拉维权事件愈演愈烈，蔚来无辜躺枪 近段时间,变阵的阿里创新，进击服务的夸克在搜索的赛场上，不仅有新产品，还有新变化，甚至还存在新竞争与新梦想。作为新兴的电动汽车行业，似乎也不能免俗。新造车势力、传统汽车巨头纷纷杀入这一行业，让竞争颇为激烈。不过
产品运营
标签： 产品运营
