海外社区运营大部分人都是摸着石头过河，我自己也是，虽然在美国读书生活了4年，但是在海外社区运营上也免不了走弯路。最近比较闲，复盘的同时顺便整理一下这几年在海外社区运营上的干货，分享给大家。我目前在一家游戏公司的海外部门工作，主要工作是海外市场策划+社区运营，涉及到的工作内容有：
- 竞品分析
- 用户研究
- 社媒运营
- 社区搭建
- KOL运营
- ASO优化
- ASM广告投放
之后我会慢慢的针对上述工作内容输出一些干货，希望可以帮到大家。我也刚创建这个公众号，如果有需要的朋友可以关注一下，我们一起讨论海外社区运营，也可以提提意见，比如希望我说哪个方面。
一、行业趋势
先说一下游戏出海的行业趋势，简单带过一下，就不展开讲了。
2020年暴发疫情，产生了“宅经济”，现在疫情已经过去三年，“宅经济”刺激逐渐下降。
数据来源：APP Annie, Newzoo, iResearch
从上图可以看出，全球移动游戏市场增速从2020年的27.1%回落至7.3%，但是相较于疫情前的2018年，2021年全球游戏市场规模依旧是高出48.41% 达到了932亿美元。
数据来源：App Annie, Newzoo, iResearch
数据来源：App Annie, Newzoo, iResearch
数据来源：App Annie, Newzoo, iResearch
上面这三张图分别是用户付费、时长和下载量，虽然相较于疫情最严重的2020年数据有所下降，但是与2018年对比，数据的增长依然强劲。而且因为国内现在对于游戏行业的一些限制，版号困难、未成年人保护等，促使各大厂商争相出海。
二、海外主流社交媒体
转载请注明出处
那我们来看一下几个海外占有率最高的社媒分析。
主战场就是FB和Discord
FB平台建立品牌形象，内容营销和社交裂变。
Discord作为游戏用户最多的实时通讯平台，功能丰富，适合用户精细化运营。
Reddit的用户比较硬核，不喜欢侵入式内容营销，所以可以作为发布游戏攻略的平台。
Twitter用户很活跃，和微博一样实时热点传播迅速，可以通过twitter挖掘热点。
Ins需要善用hashtag。
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YouTube不是发完视频就完了，还是要适当的在评论区和用户互动。
后面这四个平台主要是为了给FB和Discord引流的。
当然不同地区主战场也不一样，比如日本用户更喜欢Twitter，还是要根据目标市场指定对应的社区运营策略。
三、社区生命周期
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相信你们应该或多或少见过这张图，社区和产品一样都有生命周期，所以后期我会从社区生命周期入手，来分析对应阶段社区运营应该如何做工作。
探索期
第一个想说的就是 “如何在项目冷启动阶段触达用户？”
这是所有做海外项目的运营人员最大的难点。
冷启动阶段，公司不想花钱，想白嫖用户，不依靠传统的广告投放引流（或者引来的用户质量不高，数量又少），海外运营如何在困境中触达用户呢（也就是如何找到种子用户）？
我个人也是在摸索中，经历了几个项目的冷启动，总结了几个好用的方式方法共享：
1️⃣ 常规方法
- 创建产品主页，广告投放主页赞，然后主页就会进来很多人
- 这个阶段一般是产品前期，可能产品有了demo，或者产品进行封测、内测等前期测试阶段。
- 被吸引进来的用户一般是看到了广告，对广告内容比较感兴趣，会关注一下产品主页
- 要注意的是，广告开始投放前，产品主页必须有内容来承接用户，目的是用户关注了产品主页之后，通过浏览产品主页以往的贴文，对产品有一个进一步的了解或兴趣。通过不断的释出产品相关内容，达到把用户圈起来的目的，也就是减少流失率。
- 产品前期这个阶段，社区贴文的发布频率最好是1~2天，有能力的可以每天发帖，或者一天发2~3个帖文，不需要特别长的内容，最好是图文结合。高频次的发帖也是为了保持新进用户的粘性。
2. 挖人：竞品社区/社群，行业网站，Reddit频道等关联平台
- 这个阶段甚至可以更早一些，比如产品刚立项，作为社区运营人员可能只知道一个大概的方向，并没有看到demo或者得到更多的产品信息。这个时候就可以去混迹在各大论坛、网站、竞品社区/社群里面，关注一些活跃用户，看看他们关注的点（吐槽或者好评）是什么，可以整理下来，作为日后社区内容的一部分。
- 挖人其实就是广撒网，多撩、多聊，如果有现金奖励就更好了。比如产品需要封测，参与的玩家每人给50美元，当然这种被现金奖励吸引过来的用户留存率可能不高，不过还是要看产品怎么样。比如游戏，一款还是10年前那种建模的游戏，你去原神挖人过来，那肯定是拿了钱就跑了，留存率=0%。
今天就先写到这吧，下一篇我们讲冷启动期间触达用户的一些高阶玩法。
我也建立了公众号，感兴趣的小伙伴可以关注一下。
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标签： APP运营 干货-冷启动如何触达用户
