大家好，我是羽翼课堂创始人Benny。
分享一下我们使用企业微信的案例
背景：教育和穿戴类硬件企业，儿童领域，目前公司两个品类有SCRM内的私域流量超过300w，其中有一半是已购，一半是未购，去年对未购的转化率在5%左右。
一，拉新
拉新其实没什么可说的，我一直认为拉新的动作甚至不必和产品相关联，只要能引起目标用户的兴趣，想办法让他们添加我们的企业微信，那么即使是采取和公司产品弱相关的拉新举措，也是可以用的。举例：我们会针对家长群体（家长是我们的目标客户群），结合过年这个节点，开展一次晒孩子春节拜年照片的活动，用制作精美又卡哇伊的相框，去吸引家长参与，去晒图，这就把用户拉近了我们一步，但他们还不是私域。针对这些已经被我们触达的用户，再用加企业微信后可以领取微信红包封面的方式，把用户转化为私域。其实全程没什么产品的露出，但只要能精准触达用户（晒娃的活动必然吸引到的是有孩子的家长），就是引流的好举措。
二，转化
这个环节做3件事
1.介绍产品和品牌：最好在话术上能生活化一些，不要太营销。我始终认为，用户在朋友圈内或社交工具的私人沟通上，他希望看到的是生活，或不期而遇的小惊喜，而不是像在淘宝京东等平台上，希望看到的是赤裸裸的促销信息（个人观点，不一定对）。所以这一步还是要收敛一些，千万不要搞“只要998”这种促销味浓的文案出来，何况这时刚接触，用户对你和你的产品还没有信任。
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2.引导用户体验产品，释放产品价值
这一步的目的就是让用户在购买前，先能够体会到产品的价值。这一步，教育行业是最容易做的，毕竟这个行业包含有丰富的内容，可以拿出一部分让用户做免费或低价的体验，从而提前释放产品价值，逐步建立信任。但对于一些非内容性的产品，比如家电，智能手表这种，该如何释放产品价值，建立信任？其实就是回归产品的使用场景，比如拍摄一些真实用户的使用短视频，发送给未购用户，让他观看，感受产品的场景和价值。
3.引导下单
这一步要做的就是降低下单成本，比如可以推送在线下单的小程序，然后送货上门，比如利用一些节点，搞一些优惠券，比如推送一些低价但有吸引力的产品型号等等，总之这一步要降低用户下单购买的成本。
不足与后续的思考：如何对私域内的用户进行分层，运营效率更高
做运营的人都知道，做好私域流量的运营，尤其是提升转化率，最关键的举措是对用户进行分层，而要想分层，还需要一个步骤，就是在用户身上产生数据，并基于这些数据去分层。但不同于互联网产品，尤其是兼有免费和付费功能的互联网产品，现实中很多产品在用户购买前，他是没法使用，也就没法产生数据，这时候要想做用户分层，只能不断找机会和用户互动，并基于互动的情况，为用户打标签，然后基于标签来分层，并分层运营之。
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