新人面试电商运营助理,应该怎么做?

产品运营技巧分享 电商运营 2

那肯定是得打起十二万分的精神,做好万全的准备呀!

想成功面上运营助理,拿到offer,那么最基础的电商知识你要懂,要不然人家一问你两眼一抹黑,怎么可能面的上?


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如何学习电商知识:

学习方式有很多种,

如果具备较强的自学能力,可以自己看书摸索,

如果想学习的更加系统,也可以找高手带,还可以报课程学习,这个就看个人的选择了。

肚子里有货,面试的时候不至于一句话都讲不出来。


再来简单了解一下运营助理的工作内容:

  • 统计数据(会做excel表格)
  • 协助店铺活动举行
  • 店铺日常维护
  • 产品上下架
  • 熟悉售前售后流程等

需要具备的能力:


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在这个阶段:工作内容相对繁杂,可以将眼光暂时移至学习经验上面。

1)了解天猫、淘宝规则

2)了解免费/付费流量入口

3)学会初步的数据分析

4)拥有判断产品能否做的能力

5)学会基本PS,可以独立搭建店铺

6)了解并可以使用开店的辅工具。


在这之中我也选出了三个比较重要的工作技能,着重去了解和提升:

1、要学习行业分析(分析一个市场的竞争度)

定位市场是从选品的角度来说的,一位优秀的运营对于选品要有自己的见解,而不是麻木的跟随大众,人云亦云。

为什么要一直强调做淘宝的核心是选品,因为一个好的产品,它会满足淘宝排名的各种数据的要求,比如点击率、收藏率、转化率等。选品理念中最重要的一条就是“冷门细分”,学会找冷门,找市场细分。不少时候做大众市场,是低价低毛利大规模;做细分市场,会高价高毛利有特色。

选品后需要判断产品能不能做,也就是我一直强调的行业分析能力。

市场分析要从选词入手,选择关键词就是在选择一个市场,同时决定了以后你的竞争环境和竞争对手是强还是弱。比如要卖手机壳,


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从一个公式入手,“关键词倍数=日搜索人气/在线商品数量”。

简单点来说,这个公式得到的比值越大说明这个市场相对容易做,如果越小就说明这个产品竞争相对较难。

搜索人气代表市场有多少人需求和搜索,而在线商品数量代表这个市场中你选择的产品它的供给状况(该产品有多少在卖)。

利用这个公式代表这个关键词下的市场做起来的难易程度。我给大家的参考值是0.5,但是仅供参考,并且我一般是看一天的搜索人气。

强调一下是仅供参考,毕竟一些市场就算达到1或者2也可能很难做;但是有的关键词达到0.1,可能也会觉得是一个蓝海市场,所以要参考实际具体分析。

如何利用好关键词,具体的操作我录制了一组视频来详细讲解,不明白可以看视频来学习:

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2、要学习推广

目前大部分店铺主要做的流量渠道有自然搜索、付费引流(直通车、钻展等)、微信,有的店铺还会外部引流。

大多数的电商公司在招聘的时候,应聘者的推广技能都是一个非常重要的考核标准。

不过,当然,推广再牛,自然搜索也是要懂的。

自然搜索主要就是做好标题优化、选择合适关键词,以及页面策划等,比如可以根据生意参谋数据分析、淘宝下拉框、后台、和买家搜索进来的词等方式进行选词和筛选。值得强调的一点是搜索引流必须是转化部分最高的流量,因为这个流量是客户心中最需求的流量,所以搜索流量权重一定要占到店铺的主要流量来源,不要过于依赖付费引流。

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直通车的基本原理、推广模式是一位运营必须要懂的。

先要知道为什么要开直通车,直通车对自然搜索加权的同时帮助提升排名,提高宝贝和店铺的曝光率。但前提是店铺基础优化做的不错,否则直通车也只是无用功。

投放直通车的目的分为四大类,带(拉)动自然搜索,打造爆款(侧重标品)、压制对手、辅助流量、辅助日常销量。

开直通车具体要做的事很多:


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我跟身边的多位直通车高手整理出了一份直通车思维导图,详细说明每一个步骤方法,看完就能知道直通车操作的各种细节:

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3、要学习数据分析

数据是反映店铺的直接指标,一位运营想要从数据中看出问题,必须学会分析数据。

淘宝可抓取的数据非常多,除了常用的生意参谋、直通车等这类工具,还有竞争对手的数据、行业数据、自家店铺数据(比如店铺活动销售数据、店铺运营数据)等等,想要对这么多数据进行判断,就必须要会数据分析,根据数据得出结论。

但很多人可能仅仅只是会看数据,仅仅会看数据并不代表你能掌握数据分析,会看数据仅仅是掌握数据分析的第一步,更重要的是你背后的思考逻辑。再次强调一下,数据分析只是你思考判断的验证,掌握思考顺序、思考逻辑才是更有价值的。


比如为什么市场、同行、自己三个方面的数据分析?

市场分析我在上面也提到了。主要说说同行和自己分析。

做生意是一定要研究对手数据的,可以这么说,在当下电商运营中,同行的信息应该是最有价值的。这也是很多运营必须要做的事——其实在监控和分析同行的店铺。

通过对同行店铺的分析,可以找到店铺的优势和不足,很多东西也可以参考同行。


怎么去分析?

通过生意参谋的市场洞察(付费),能够看到同行的流量渠道,日访客数有多少,引流关键词、成交关键词,以及引流关键词带来了多少访客。


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而数据分析也是自己店铺问题诊断的基础,当我们的店铺出现问题,比如说流量下滑、转化率下滑,这肯定是有原因的,绝大多数原因我们能够通过逻辑分析去判断出个大概,我们所有的分析和判断都必须要通过数据去进行一个验证和分析,如果不经过这一步,你只是主观上分析的话,很容易出错。

其实,上面看下来,你会发现运营助理的要求并不高,新手自学很快就懂了,所以只要用心学,成为运营助理肯定是不难的。

这边也把我们运营课程分享给你,非常适合新手学习:

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了解基础电商知识和岗位职责之后,,我们再来看看面试前要做哪些准备?

1)提前了解你所要面试公司的信息,包括成立背景、主要业务模式和产品、公司创始人、基本概况等等,还有一些小的要求,比如有没有地域限制,有没有年龄限制等等,可以避免不必要的麻烦。

2)带简历去面试(最好是纸质版),不要两手空空。

3)如果你能做到的话,可以针对要投递的公司店铺,做一份自己的分析报告。

面试的时候带着,新手可能会写的不准确,但是可以表现你的态度,会非常加分。

4)面试期间端正态度,认真对待每一场面试。


如果面试通过,开始入职工作后,也要注意几点:

1、做好本职工作,总结经验。在实际操作中,一些细节还是非常有价值的,自己要学会总结和消化。

2、自己要主动。一方面要学会主动承担更多的工作,会获得更多经验,另一方面,自己也可以利用空余时间,学习运营、推广相关知识。

3、学会观察的是公司发展情况。公司如果产品线多,或者发展快,那么肯定会有职位空出来,这时候自己也要抓住机会。

4、保持学习。电商的变化较快,即便你该掌握的都掌握了,也要学习新的玩法和技能,永远不要停下学习的脚步。


最后祝大家顺利通过面试!


我这边也有一份关于电商运营的面试题目, 想要做运营助理的可以做个参考(下边为部分截图)

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