网红爆款方法论有五个步骤:新技术、新品牌、新品类、新品项、新场景。
完美日记除了缺少新技术这个要素,其它四个要素都具备。另外,她缺少的这个要素很有可能会成为发展的瓶颈和潜在的公关危机。
首先是新品牌,完美日记是国产美妆品类的新品牌,这是新品牌的“新手运气”,新势力的品牌名都是新的,这对影响潜在顾客的认知来说是利好。
如果是已经有知名度的品牌做国产美妆的品类,就会吃亏。例如“大宝”这个品牌做美妆,品牌感觉就会很奇怪。其次是新品类:国产美妆品类。而且完美日记对自己的品牌定位非常清晰:打造新时代的欧莱雅,致力于探索欧美时尚趋势,同时结合亚洲女性面部和肌肤特点,研发一系列“高品质、精设计”的欧美时尚彩妆产品,实现年轻女性“享受色彩,享受生活”的愿望。
关键点在于:探索欧美时尚趋势,结合亚洲女性特点研发彩妆产品。用通俗的话说就是,更适合亚洲女性的美妆品牌。这个品类是欧美品牌做不到的,即使她们在事实上能做到,潜在顾客也不认为她们能做到。就像我们不相信雀巢和雅培能制造出更适合中国宝宝的奶粉一样。
我觉得在合适的时机下,完美日记会从这个有效战术出发,发起对欧莱雅们的进攻战,成为中国女性的高端美妆品牌首选。当然也会有人认为,花西子和橘朵也是国产美妆品牌,完美日记的品类选择也没有特别之处。理解她们之间的差别至少有两点:完美日记明确地把欧莱雅等欧美大牌当做竞争对手,其次完美日记在营销费用上投入了足够多的弹药。先进的品牌理念形成的认知差,能提高完美日记成为国产美妆品牌的成功率。
然后是新品项,完美日记有很多设计独特且命名独特的单品:小细跟、白胖子、小金钻、小黑钻、小酒管。独特的设计和命名能降低潜在顾客的认知成本,这一点是美妆品牌们的共识。如小黑瓶、小棕瓶、小红瓶等等。因为不管你的企业有多大,潜在顾客能记住的只是你的产品,她们对品牌的直观理解也是产品。
所以也建议完美日记聚焦一款产品做品牌建设,目前的情境是一次推出太多产品,传播效率不高。可以参考一下小米的策略,把小米手机作为引流产品,把其它产品放在小米之家。再来看新场景,完美日记是渠道侧翼战的经典案例。她把社交媒体当做战略重心来看,在小红书、抖音、快手、微博、B站上投入了大量费用。
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完美日记的母公司逸仙电商的招股书中描述自己为“中国最早的在所有主要社交平台上大规模使用KOL的美容平台之一”,称公司与包括李佳琦、薇娅在内的近15000个不同知名度的KOL有合作,其中800多个拥有超过100万的关注者。
南方周末报道,截止2020年11月20日,B站上与完美日记相关的视频多达12328条。这一数量不仅是另一新兴国产美妆品牌花西子的6倍、橘朵的1.5倍,也在雅诗兰黛、兰蔻等大牌之上。完美日记的创始人之一黄锦峰创业前曾在“国产面膜第一股”御家汇担任副总裁,御家汇旗下的护肤品牌御泥坊,曾因搭上淘宝快车而迅速崛起。
相比国产品牌,她有更多的投入。相比国际大牌,她对新兴电商渠道有更敏感的反应和更快速的执行。对新兴电商渠道的投入,不只是营销方式的创新,更关键的是商业模式的创新。
南方周末的报道:这一模式被称DTC(Direct To Consumer),即直面用户模式。不同于传统美妆公司惯用的分销代理模式,逸仙电商采用品牌直接触达消费者的直销模式,建立涵盖天猫等第三方电商平台上的直营店,以及微信、小红书等社交和内容平台上的在线渠道。
截至2020年9月30日,逸仙电商在中国电商和社交平台上拥有和运营的各种官方账户总计有超过4800万粉丝。其中,小红书上的“完美日记”官方账号有约200万粉丝,微信平台所有官方渠道总计有1500万粉丝。
这个模式有一个更容易听懂的名字:美妆直卖网。品牌直接卖给顾客,没有中间商赚差价。而传统大牌美妆品牌则依赖线下门店,不可能在短时间内抛弃经销商并快速建立起线上渠道。这正是高端美妆品牌难以克服的弱点,也是完美日记打响进攻战的发起点。把移动互联网和社交媒体作为战略的品牌还有:小仙炖、瓜子二手车。
问题也很明显,缺少“新技术”的投入和营销。完美日记定位更适合亚洲人的美妆品牌,但是我们在招股书和营销推广中没有看到她在这方面足够的投入。有媒体报道称:逸仙电商的招股书中,只有极少篇幅谈到化妆品的生产、制造与研发,通篇讲述的“故事”都是如何营销。我们认为这是一个危险的信号。
营销痕迹太重带来的相应的风险就是缺少产品主义精神。没有在产品研发上投入足够资金,也没有在营销中体现自己产品至上的态度。如果完美日记继续忽略这个要素,很有可能成为花西子们的进攻点。
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