前 言
菜鸟裹裹APP也许是个好软件，但是当菜鸟驿站要求我：是下载软件还是不取件二者之间必须作出选择时，
我选择了起诉菜鸟驿站。
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事情的经过是这样的 2020年9月11日，我在淘宝上购买的商品到达学校菜鸟驿站，在收取快递时，被菜鸟驿站的工作人员告知须先下载菜鸟裹裹APP才可进屋取件，否则不可以进存放快递的屋子找我自己的快递，而工作人员也拒绝帮我取出原本属于我的快递。而在此之前收件人只需通过淘宝或支付宝出示取件码即可取件，在与商家进行多次沟通无果后，我和十几二十个同学无奈只能站在菜鸟驿站的门外下载该APP才取出快递。
图为校内菜鸟驿站门口张贴的宣传海报
2020年9月18日，我的同学在取家中寄到学校的包裹时，收到短信提示“请打开菜鸟裹裹”取件，她没有妥协，而是拒绝下载菜鸟裹裹APP，结果是被拒绝取件，至今快递依旧被“扣留”在菜鸟驿站无法取出。
作为法学生，将来的法律人。当菜鸟驿站要求我在下载软件还是不取件二者之间做选择时，我选择了起诉菜鸟驿站。
哦对了，她的快递是家里给她邮寄的过秋衣物。希望她可以顺利在冬天来临之前拿回自己的衣物，毕竟秦皇岛的秋天很短暂。如果最后只能是被迫下载菜鸟裹裹APP来取回自己的衣物，那样的话，也意味着我们的维权失败，相信这个冬天我们的心也会很冷。
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于是我们就菜鸟驿站的操作进行了一番调查，产生以下4点疑问，也希望各位知情人士对我的疑问做以解答。
- 菜鸟驿站不下载菜鸟裹裹APP就不允许取件的行为，为什么多发生在高校？（校外的菜鸟驿站据目前掌握的信息来看很少有此规定，也欢迎大家补充相关信息。）
- 经过调查发现确实存在有些高校强制下载，有些高校非强制下载该软件的现象，可以理解为有些高校的该软件本身已经有了较大的下载量不需要再强推；也可能是部分菜鸟驿站的站点为了自身利益，而出此要求；也可能是总公司下达了必须下载了该软件才能取件的相关规定，但有些地区执行规定到位，有些地区执行规定不到位。具体何者原因还不得而知，但这件事自我所知道的6月份就已经开始在知乎引发讨论，微博或许更早，各类手机应用市场上对这款软件的评价显示出用户对强制下载行为的不满，至今菜鸟驿站为什么一直没有作出回应和调整？
- 我所了解到的菜鸟驿站是以疫情防控为由，要求我们下载菜鸟裹裹APP，那这里存在两个问题。（1）为什么我所在学校的菜鸟驿站（其他地区的情况欢迎大家补充），邮寄快递不强制下载菜鸟裹裹APP，而取快递却必须下载？（2）使用过菜鸟驿站的同学应该也都知道，取件码和身份码可以在淘宝或支付宝显示，难道支付宝的健康码不能满足疫情防控的需求？还是取快递有什么特殊的疫情防控需求是支付宝无法满足而必须通过下载该软件才可以的？
- 菜鸟驿站强制学生下载菜鸟裹裹APP取件行为的出现，将取件变成“学生下载菜鸟裹裹APP，获得进屋找快递的权利，自己找到快递后，自己将身份码和快递条形码核对，取件结束”的复杂模式。（这里补充一点，要承认菜鸟驿站也发展了智能柜，但目前很多高校的菜鸟驿站依旧是将快递按序号放在货架上，供学生进屋自己寻找）。不知是因为智能柜的配置速度还远远无法跟上菜鸟驿站的扩张，不得已而为之；还是这样的方式在高校可以节省人力与物力。但不论何者原因，现阶段的结果摆在面前，即变相加重了取件人的责任，减少了快递管理者的义务。这与菜鸟驿站官网的宣传口号“面向消费者的综合物流服务平台，致力于完善最后100米多元化末端服务。”是否已相违背？
图为微博对这件强制下载APP行为的评价
图为苹果与华为手机应用市场对该软件的评价
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菜鸟驿站的这种行为侵犯了我以及更多被强迫下载菜鸟裹裹APP的消费者的自主选择权。
我们原本可以出示淘宝或支付宝内提供的身份码取件，也可以出示短信通知的取件码要求菜鸟驿站工作人员将快递取出并交付，亦可自主选择下载菜鸟裹裹APP通过内置身份码取件。而菜鸟驿站告知学生不下载菜鸟裹裹APP不允许取件的行为，侵犯了《消费者权益保护法》第九条一二款规定所赋予消费者的对下载该应用软件的自主选择权
《消费者权益保护法》第九条
消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
由上述法条得知，这种强制行为使我们陷入两难境界：如果不下载APP，那我无法取出快递，则我对快递享有的所有权被菜鸟驿站侵犯，而如果被迫下载，则丧失了对接受服务方式及自愿下载软件的自主选择权。
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而遗憾的是，对于这样明显侵权的行为，多数大学生，面对高维权成本不得已而选择妥协，只能在微博、知乎、程序应用商店中抱怨几句。因为在校学生够宽容，遇到这种不触及根本之利益的情形，通常选择忍耐；也因为在校学生够弱小，一个投诉电话已是多数人能想到的最后手段。
无助的是，面对这一违法行为，不会再有像起诉爱奇艺付费超前点播一样的社会职业律师为我们伸张正义，也不会因为大学生的抱怨而像奔驰女车主哭诉引发各界争论而得以维权。
那么，这次就让我试一试吧。
图为目前已到立案申请阶段
也希望各位理性讨论，理性建议。如有不当之处，望指出。
维权后续及一些想法写在了这篇文章当中。
也发现了一个对于这篇文章的提问，有兴趣的可以去讨论一下。
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