5大销售话术,直入人心,开口三分钟,与客户成知己

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工作中,对同事、客户、甚至老板做简报时,你是否会有一种困惑?他们无法理解你想表达的到底是什么?

事实上,要让听众真正明白你的想法,快速清楚地讲出来,已经不是我们要追求的了,这是远远不够的。你应该尝试着,在你的言谈中加入自己的个人展现力,是感性的部分,让你的谈话更容易被接受。

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海罗.贾西亚也在《沟通的力量》曾经提到过,最能打动观众的是“感性”。成堆的数据,或是怎样的经典故事,并不能给他们的内心带来很多的波澜。那么感性的方式,如何运用,让他们能够理解你要传达的重点,往往是你能否拿下一笔订单的重要关键!以下从书中也摘出了一些重点:

一、肢体语言比实际语言更有效果

很多人都认为,交谈的过程中,才是展现自己的最佳时机。是一种重要时机也不错,但实际上,在你开口说话之前,你可能已经给了对方一个整体印象。在他们的认知中,已经通过外形,对你进行了打分。


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你在和客户进行谈话之前,他们对你的第一印象并不是你的声音,而是你的整体形象。所以,你对于自己是否能展现出:

  • 整洁的外表
  • 自信的姿态

听众自然而然就会竖起耳朵,期待也并且愿意听你说你的观点。在与客户进行对话的时候,切忌身体摇晃个不停,视线躲避对方,因为这些行为都会让对方察觉你的紧张,自然也对你的威信打了折扣。

二、与谈话的对象拉近距离

不要给对方你很高冷,遥不可及的感觉,主动增加互动,会使得他们愿意对你敞开心房,聆听你说的话。


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一上来就谈工作或者合作,不如试试看一句简单的问候如“今天早上过得好吗”,能够让你们的谈话迅速升温,交流提升到情感的层面,而不止是硬梆梆的工作进度报告或者带有目的性的合作。

三、开口第一秒就足够“吸晴”,抓住他们的眼球。

你的开场可以是一个强而有力的,会让对象眼前一亮的。就比如说,新闻通常都会以非常吸晴的标题,来吸引读者。

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你可以遵循以下这样一个规则,可以直接抛出重点,迅速地抓住听众的注意力,让他们不至于从一开始就弄不清楚你想说什么。

四、让客户知道你的进度

当你发表的内容很冗长的时候,通常会不自觉地一直说下去,忘乎所以,不顾及听者的接受反应速度。


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合适地撒一些面包屑、为客户做一些标记,比如分点进行叙述、或者提醒他们,你将要开始进行新的部分等,让他们能跟上你的节奏。

五、重点整理

结束谈话之际,好的习惯就是贴心为客户准备一些你所说内容的提纲及笔记,将你想要传达的内容做一个整合。


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比如用荧光笔来勾画你的纸质版大纲,很多人更可能到这个时候才明白原来你要说的是这么回事。



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