重点摘要:作为一位营销人员,其实最主要的不是卖产品,更多的时候是帮助客户做出选择,要善于给客户做选择题,告诉客户最佳答案,然后让客户自己去选择就好了。
有一些客户天生就优柔寡断,他们并不是对产品不满意,也不是不想买,只是不知道如何选择,在营销的过程中,营销员最主要的是要抓住主动权,让客户的思路跟上你的思路去走,帮对方缩小选择的范围,从而增加购买的可能性。
当客户面对很多选择的时候,而有不知道应该如何选择的时候往往会变得焦虑,如果这个时候不帮助缩小选择的范围,客户很有可能为了摆脱这种不舒服的心态放弃购买产品。
那么具体应该怎么做呢?主要从以下两个方面入手。
第一、根据客户需求帮他选择
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当客户对多个产品都很感兴趣的时候,但是又不想全买的时候,这个时候就需要人员来帮他做出选择,首先要通过与客户沟通了解对方的需求,然后再通过自己的专业知识,站在客户的角度帮顾客做出选择比较适合的产品,这样做不但能帮客户解决选择的困难,同时也会在一定程度上达到催单的效果。
第二、二选一方法
对那些对产品有兴趣,可是迟迟不做出决定的客户,你不妨用二选一的方法来帮助他一把,比如说:直接问他:你是要黑色的呢?还是灰色的呢?你是定300件还是600件呢?这种方法表面上是把成交主动权让给客户,实际上只是把成交的选择权交给客户。
不管是客户选择那种答案,最终的结果都是能够成交。
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标签: 销售业务 客户优柔寡断 营销员要抓住主动权 帮对方缩小选择范围