本文选自吴天老师在同道雅集视频号直播间的直播分享，主题是《聊聊2022企业微信4.0和视频号的新功能和应用》，跟大家讲述了2022企业微信和视频号的新功能，以及视频号爆款内容和直播间打造技巧，并解答了私域实操会遇到的问题。
以下是吴天老师的分享内容：
大家好！我是吴天，很高兴和大家做分享交流，今天的分享主题是《聊聊2022企业微信4.0和视频号的新功能和应用》，重点讲述如何将企业微信和视频号无缝打通。希望能帮助到大家。
分为三部分，方便学习和理解：
1. 解读企业微信4.0新功能及应用。
2. 视频号爆款内容和直播间打造技巧。
3. 私域实操在线答疑。
企业微信4.0版本的全新功能
我们聊企业微信号、视频号，都得聚焦到一个点上，那就是私域。
私域是品牌自有的、可开展个性化运营的用户资产。它包括公众号、小程序、个人微信、企业微信和视频号5个工具和平台。
今天，我们就重点聊聊企业微信和视频号。
首先我们来看一下企业微信的发展历程。
2016年，企业微信的1.0的版本上线。彼时，它是一个内部连接工具，和阿里巴巴的钉钉以及字节跳动的飞书是同一个赛道。
2019年底企业微信3.0版本上线，推出了两个非常厉害的功能：
1 · 它可以全面和个人微信互联互通。
2 · 它有了社交能力朋友圈，慢慢地和个人微信越来越相似。
从3.0版本迭代到4.0版本，企业微信经历了两年时间。2022年1月，企业微信发布了其4.0版本。
「连接创造价值」，这是在企业微信的4.0版本发布大会上提到的一句话，它是企业微信的一次全新的大迭代，主要有三大特点：
1 连接消费者。
客户在哪里？在个人微信。
我们可能会用钉钉、飞书，但是却无法通过它们和微信上的用户聊天。所以，企业微信就成了私域流量池的最佳方案。
连接消费者的关键能力是一键添加企业微信。这是企业微信4.0版本拥有的全新能力。
以前我们想要在视频号直播间让用户添加企业微信好友，需要做二维码贴片，引导大家截图，再打开微信扫码。而现在我们可以在视频号直播间直接推送企业微信名片，让用户一键添加，实现了企业微信与视频号的互联互通。
4.0版本对消费者的连接还体现在微信客服上。它相当于放了入口在微信生态，或者说非微信生态。
客户在该入口和我们发起沟通的时候，作为企业端，我们一方面在企业微信后台就能看到消息，直接在后台回复大家；另一方面，还可以在企业微信后台引导用户加我们的企业微信。
2 连接上下游。
以前企业微信也可以连接企业外，但是4.0版本更优化的一点在于，它可以连接企业上下游。
什么是上下游？
以集团大公司为例。集团大公司会有很多供应链。好比开连锁店除了直营店还有加盟店。
加盟店本质上不是咱们企业内部的人。因为在法律意义上来说，它是独立的公司主体。但是在业务上，他们和我们是强相连的，是离不开的合作伙伴。
至于连接上下游，则是指我们可以通过企业微信连接上下游的能力，把我们的供应商、经销商等全部打通，相当于把他们变为了我们的编外员工。
给大家看一下企业互联网的场景。
一是集团型互联场景。假如咱们是集团公司，有很多子公司或子品牌。我们就可以通过集团再到不同的集团，再到不同的分公司一层一层下来，进行沟通协作。
二是上下游的合作场景。供应商、加盟商、经销商等等，现在的4.0版本都可以实现对上和对下的互联互通，这是4.0版本相较3.0版本而言，非常大的一个升级。也解决了很多企业在工具上互联互通的问题。
3 连接员工。
在企业微信4.0版本迭代后，腾讯文档和腾讯会议更深度地和企业微信绑定起来了。由此，可以进一步提升我们的办公效率。
本质上，它实现了员工和企业之间的互联互通。有统一入口、统一身份权限，还可以实现统一的应用管理。
视频号直播实操技巧
聊到视频号，2022年被称为「视频号商业化元年」。
什么叫「商业化」？肯定有成交，说白了就是就带货，它是2022年视频号的一大重点。
企业微信4.0版本发布之后，提出了「连接创造价值」这一概念。视频号提出的口号与之相似，那就是「连接」，连接人、连接内容、连接生意。在这里，重点和大家聊聊「连接生意」。
1 微信生态内的公域与私域之间的关系。
首先，我们来看看公域和私域的关系。
公域和私域之间是什么关系？
公域引流，引导到私域，而私域再反哺到公域。
以很典型的公域淘宝直播为例。
我们在淘宝直播把产品卖出去以后，可以在产品的包裹里面引导用户加我我们的企业微信。通过产品的方式引导加企业微信。
加上企业微信之后拉群，拉完群以后，如果是快消品企业，等到我们的淘宝又发起直播的时候，就可以在群里面告诉用户今天晚上直播有哪些福利，邀请大家去淘宝看我们的直播。如此，就又通过微信生态返回了淘宝 。这就是公域引导私域在淘宝公域的一个很具象化的描述。
这是广义的公域，回到狭义的公域。
视频号是非常典型的狭义的公域。
其实很多进入我们直播间的用户，并不认识我们的品牌，他们进入我们的直播间，就是通过微信生态公域引导到的我们的私域。
私域如何引导？通过微信添加企业微信。
我们通过添加企业微信，将用户引导到我们的私域。加上微信慢慢聊，再通过微信又回流到直播间。
在微信生态内，私域决定了公域的数据。
这里的公域，指的是腾讯官方给我们匹配的流量，而不是投广告。
腾讯官方会根据我们的「视频号直播间人数」与「人群年龄层」为我们匹配流量。
好比，在今天的直播间里，有通过我们的微信群而近来的1000名用户，腾讯就会根据这一用户数据，匹配相应的公域流量给我们。一般来说，这个匹配比例是1:1或者1:2。如果你的内容与成交很好，会按照1:3的量为你匹配流量。
除了直播间人数，直播间人群年龄层，也会影响腾讯官方为我们匹配的流量。
从视频号的用户画像来看，视频号用户的年龄层普遍偏大。如果我们以30岁为分界线，视频号30岁以上的用户比抖音更多。
那么，如果我们的目标用户是在20岁以下，该如何做视频号呢？
我们就需要在发起直播的时候，把我们全部的年轻用户群体先集合起来，让他们来到直播间。
在这里给大家一个指标。开播前10分钟，尽可能把你的精准目标用户先调动起来。腾讯官方会根据我们直播间的用户画像为我们匹配相对应的公域流量。
由此也可以看出，视频号公域流量的引流前提，是你得有自己的私域流量池。
2 品牌主号与达人号的关系。
当下做短视频，包括快手抖音也好，不要依赖一个号，而是要做矩阵号。不要把鸡蛋放在一个篮子里。
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矩阵号的搭建方式。一般是「1个品牌主号+1~N个达人号」。
什么叫品牌主号和达人号？
品牌主号是品牌传播的窗口，达人号是引导粉丝关注的主阵地。
作为品牌传播的窗口，我们不能依赖品牌主号，它的粉丝一般不会很多。如果想要吸引更多人关注，应该引导他们关注达人号。
怎么让一个带货主播成为一个达人号？
比如我们团队有6个带货主播，第一个环节，先让他们在品牌主号里露个脸。
这个阶段一般是1~3个月，让主播们都在品牌主号里发起直播，然后再分析他们的数据，在这些主播里面挑出头部。比例为2:8，挑出20%的头部的主播。
关于主播的挑选。首先要要尽可能挑选个性化的，有张力的。一个情绪平淡而毫无个性的主播，是很难感染人，让用户记住的。其次，要尽可能寻找有直播经验的主播，并且是有与我们的类目相关的直播经验的。
挑选出头部主播以后，下一步才是打造IP，也就是我们的达人号。成为达人号以后，再通过基本的薪酬提升、期权股权等方式进行IP绑定。
3 视频号直播团队搭建与视频号直播产品的差异化。
一个商业化直播团队的最低配置，是一个主播、一个助理直播、一个场控。在这三者之上，还需要一个统筹来统筹整个项目。
除了团队搭建，视频号直播产品的差异化也十分重要。
很多企业在启动视频号直播的时候，同时也在做抖音或快手的直播。如果不做产品差异化，就会存在两个问题：
① 外部问题：用户为什么要来微信视频号看直播？
② 内部问题：视频号直播与抖音快手形成业务竞争关系。
解决一系列问题的方法，就是做产品的差异化，包括服务。
讲一个品牌案例。我们的学员伙伴胖虎奢品汇，一家在直播非常头部的一个品牌。
胖虎是做二手奢侈品的，他们正是通过视频号成功实现了从二奢到潮奢的演变。
在启动视频号的直播的时候，胖虎就遇到了刚才所说的两个问题。一是外部消费者遇到的困惑，我在抖音看直播好好的，为什么要跑来视频好看？二是内部困惑，抖音的直播的团队会觉得视频号团队在分他们的蛋糕。
为此，胖虎的团队就围绕差异化这一点做了优化，将视频号里面直播的产品、包括服务与抖音进行差异化，以此开辟了第二增长曲线。
4 视频号成交路径设计。
视频号成交路径分为两种情况：低客单价VS高客单价。
低客单价很简单，开播的时候就上链接。
高客单价则有两种方法。
首先是通过视频号引导关注，线下成交。
好比，我们的产品课程产品就是高客单价的，我们就会引导用户通过视频号添加我们的微信，线下慢慢聊。
另外一种方法，则是通过低价的标准产品进行引流。好比通过99、 100、 1000块钱捧场金、定金来引流，吸引用户进直播间关注高客单价产品。
5 直播的进阶的玩法。
从人、货、场三大板块来划分，直播分为三个阶段，1.0~2.0~3.0。每个阶段用到的团队配置是不一样的。
1.0阶段一个主播就可以，也不限场地，它是最便捷的一种直播方式。
2.0阶段就需要有独立的直播间了，同时也需要助理和场控，也会开始用上小程序方案。
如果是高客单价的产品，还得加私域运营。以我们为例，我们会有同事在后台负责有问题，这是一个标配。
2.0方案和1.0有一个很不同的地方。那就是「场」，推流。我们就用到了推流方案。这也是我们会有小视频、有PPT，还可以看到我的全景画面，以及直播间的板头板尾。这些配置用的是第三方的工具obs，用到第三方的工具。
3.0阶段一般用于品牌重大活动。往往是集团式的直播，成本会相对较高。
6 微信视频号投放。
关于微信视频号的投放，可以尝试，但不建议大力投放。
因为现在的视频号投放看板还是很粗糙的，会导致很多数据我们抓取不到。
所以建议可以在品牌重要的节点做一些广告投放。常规带货的话，除非我们测试过有很可观的ROI，否则可以再等等，等后台的数据看板更成熟的时候再投。
7 视频号关联小程序。
视频号不是一个孤立的个体，一定要和小程序关联起来。如果孤立来做的话，是跑不通变现的。要么直接线上成交，跑通小程序，要么跑通企业微信，导向更深度的运营。
以上是给到大家分享的两大部分，一部分是企业微信的4.0，第二部分是视频号直播。
做好私域的四大能力
最后做一个总结，做好私域的四大能力。
1 决策引领能力。
说白了就是谁来带头来做好这件事，一定是老板。在直播间老板不带头基本上不可能做成功。
2 组织迭代能力。
在今天，千万不要以为一两个人可以搞定这个事情，这是在浪费时间、浪费成本。
我们需要建立独立团队。基于视频号的组织的架构，一个主播、一个助理，再加一个场控，一个统筹，以此构建一个独立团队。
3 全域营销的能力。
除了私域还得关注公域，我们需要关注全域，两手抓两手硬。
当然，微信生态很重要。一定要记住，不管生意发生在哪里，不管我们去哪里，都要加个微信回到微信生态。
4 数据整合。
营销的A面是内容，B面是数据。
我们看一家企业朋友圈怎么发、图文怎么写、短视频怎么拍，都只是看到了它A面的内容，并没有看见它B面的数据。我们要掌握数据能力。
关于掌握数据能力，我们来看一下「全网传播」和「私域沉淀」之间的关系。
我们在小红书、淘宝、京东成交完之后，让用户加个微信，回到我们的微信私域流量池。
怎么引导用户加微信呢？
有两条链路。
第一条链路是传统链路。
成交完之后引导用户关注我们公众号，再在公众号再推我们的企业微信的名片给他们。
第二条链路直接推企业微信。
好比今天晚上的直播，我们就没有公众号的链路。如果大家对产品感兴趣，可以直接添加企业微信，这是更新的链路，也是更短的链路。
如果大家在企业微信匹配有相对应的团队的话，建议用第二个链路更快、更直接。
记住这8个字可以画重点：全网传播，私域沉淀。
以上就是今天和大家探讨交流的知识点，谢谢大家。
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