销售技巧之平衡话术。
在销售的过程中。往往我们会给客户提供客户需求的方案。满足客户的需求。在销售的过程中顾客是上帝。但是一些客户的怪异的问题,往往也令我们举手无措。尤其是新的销售伙伴。再处理起来容易紧张,回答申诉或无法回答,导致客户体验度不好。
在销售的过程中平衡话术特别重要。之前在安徽市场接待的过程中。门店有家长要给学生换视力美全立轴控镜。问了门店老是一个问题。我新配的眼镜镜片厚不厚?门店的老师回答。孩子的度数是200度。度数不高,您给选配的眼镜。也是我们品质很好的系列。所以不厚,不用担心。
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这个回答很好。也经历过一些门店在回答此类问题的时候。很果断的回答厚或者不厚。往往容易造成家长在后续接受服务的过程中对于。门店对品牌有自我的认识。
日常在门店回答客户陌生问题的时候。我们建议第一要谨慎。第二不诋毁其他品牌。3,帮助客户梳理不同产品的优劣点以及企业的后续效果。简单真实即可。
视立美,世界美,视立美,为学生保护视力。
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