相信每一位做销售行业的同仁,都知道勤能补拙这句话,销售人员就像勤劳的蚂蚁一样,每天都在不停的奔波和忙碌着,一刻不会停留。作为一名销售,随着工作年限的不断叠加,慢慢有了新的体会,勤劳是每名销售人员不可或缺的一种工作态度,但不能成为销售人员工作的全部,甚至于连重点都算不上。勤劳可以实现销售零的突破,对于初级销售人员来说,可以起到很大的支持与帮助,但随着销售人员的长大,以及销售过程中需要销售人员深入行业与客户的要求,单单靠勤劳,是远远无法达成目标的,很多时候需要对身边的资源及人脉进行经营。
建立标准
销售人员在建立自身人脉前,一定要认真做好一件事,就是学会评估自身的人脉圈属性,用一句老话来说就是物以类聚,人以群分。销售人员在做市场拓展的过程中,会遇到各行业、各阶层不同的人群,不能妄图与所有人都建立人脉关系,这是很不现实,也不合情理的。 人脉关系的建立,是需要通过筛选和比对的,最终可以建立长期联系,成为人脉资源的人,一定是与自身有共性,愿意彼此接受,相互认可的人。
1 存在共性
能够成为自身人脉的人,一定是与自身有着共性的人。 共性包括了业务交集、兴趣、喜好、认知、价值等多个方面,未必要面面俱到,但是一定要有可以进行深入交流与探讨的方面,这可以保证在建立人脉的过程之中,既有乍见之欢,即找到了与自己有共同喜好的人;又有久处之乐,可以长期的相互交往,围绕着共性爱好,不断的深入了解,整个相处的过程,都是相互合拍,相互融洽的。
2 利益共同
如果说共性认知为表的话,那么利益共同,则为人脉关系建立的里,表里如一,方得始终。没有长久的敌人,只有长久的利益,利益可以将原本坏的关系变成好的,反之,也可以将原本好的关系,变成坏的。 在人脉关系建立过程中,利益是一条本质条件,只有利益共同,才会有语言共同、思想共同、行为共同,长久的共同利益,是长期人脉关系建立的保证。
3 相互认可
在拥有共性、利益的前提下,拥有相互的认可,那么人脉关系,就可以成为稳定、长期、可续发展的关系。 相互认可方面,可通过具体的行为得以表现和证实,如相互邀约参加宴会、展会,共同举办一些商务活动或参与对方举办的商务活动,互相捧场,在自己的人脉圈中,宣传对方的产品和案例,这些都是在印证相互认可,愿意长期建立良好关系的证明。有了这些实际的行为,就可以断定这是条有价值的人脉,要重点进行维护。
4 比已更强
在人脉关系建立过程中,有三类人一定要优先尝试建立关系,一是比自己更有经验,更懂行业的人;二是比自己关系网更大,脉资源更丰富的人;三是在专业技术、行业知识、业务掌握等综合素质上,都要高于自身的人。 与这三类人建立人脉关系,才能不断的学习、进步,使自身能力得到提升,为销售业务提供足够的保证。需注意:由于比已更强,因此在尝试建立人脉过程中,要谦虚,言行谨慎、得当,让对方感觉到你是一个值得培养,未来可期的年轻人,这样对方才会愿意与你交往。
经营方法
在前文中,主要进行了自我梳理、标准划分,清楚了具备哪些条件的人,更适合尝试去建立人脉关系。但若想真正实现与自己所想之人建立起长期、持久、稳固的关系,那么一定要辅以方法,这样才能将想法落地变成现实,这种方法,也就是人脉关系的经营之法。
1 建立信任
信任是人与人之间,发生一切交往行为的前提条件,更是必不可少的基石保证。 人脉关系的建立,首先是从相互信任开始的。在与人交往的过程中,一定要报以正确的平常心态,不投机、不讨巧,关系的建立,是在平等互利、相互信任的条件下自愿达成。在建立关系的过程中,不要耍小聪明,动小心机,如果造成信任危机,失去了信任关系,
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2 言行一致
在外与人交往,为人处事,一定要言必行,行必果。对于可以做到的事情,给予肯定答复,切务必要亲力亲为,保证最终结果与承诺一致;对于不能做到的事情,也要委婉的给予否定答复,让对方清楚想法的实际性以及乙方能力所到的界限范围。切勿为了讨好取巧,而做出一些不切实际的承诺,导致言行不一,从而造成一些对方的不信任甚至是不可预期的麻烦。
3 相互融入
良好的人脉关系,会有一个相互融入的过程。一是工作方面的融入,另一个是生活方面的融入。工作方面的带入,主要指了解对方的工作性质、工作内容,以及可以为对方工作上提供哪些帮助与支持。同时,也要让对方了解自己的产品和综合实力;生活方面则是要融入对方的朋友圈子,从不同的方面来了解对方、认知对方,特别也要带对方进入到自己的朋友圈子,如果可以的话,最好是与对方有可能建立合作关系,有价值的朋友,这样有来有往,相互帮助。
4 有里有面
做销售的人,常会说一句话,就是有里有面。 面子指的是在处理公务时,提出的一些服务要求或服务保障,都要及时的给予承诺和保证,让对方有足够的面子,有足够的话语权来汇报上级,争取合作达成。 里子则是指在产品购买或项目建设过程中,要让对方看到实实在在的利益,即这个过程中,可以给对方带来哪些业绩、政绩上的帮助。面子里子都有了,人脉关系也就稳定了。
注意细节
人脉并不等同于钱脉,人脉需要用心经营,注意细节,最终才能获得真正产出,实现与人脉要效益、出结果,因此在人脉经营过程中,要格外注意细节的把控,时刻记住细节决定成败这个道理。
1 肯定对方
每个人内心之中,都会有着对于别人的衡量标准及认可程度的期望值。 多给予对方高度的认可与肯定,必定会使对方产生喜悦感。这是从陌生到熟悉,再到信任的过程中,很好的一种催化剂。多肯定对方,还会使对方有一种被尊重的感觉,获得尊重的一方,一定也会对对方的要求,给予适当的满足,这也就形成了一种默契.
2 向前一步
做为销售人员,向前一步是建立关系的重要一步。出于自身利益、自我保护、观察考量等多种原因,在初期建立关系过程中,有一方一定会持有相对保守的观念。通常来说,持有这个观念的是销售所要建立的人脉方,销售在此时要主动放开自己,开诚布公的与对方进行交心,俗话说君子坦荡荡,小人长戚戚,要 让对方看到一个开放坦诚的君子,这样对方也会逐渐放下心中的猜疑顾虑。
3 心胸宽广
前面提到在建立人脉初期,应该注意选择,这样才能有的放矢。就像选择的几个条件中,未必要全部满足一样,在人与人的交往过程中,会有愉快的事情,当然也会发生不愉快的事情,也就是正常的分歧。产生分歧的原因有很多,性格、脾气、利益、环境等因素, 要正确看待分歧,学会求同存异,不要因为一时不快,而将其它共性之处都抛之脑后,冲动、意气用事,不是一个成熟销售该做的事。
4 平常心态
人脉建立的过程,是有着长期性的,不是一朝一夕就能够达成的。 在建立人脉过程中,时刻保持着一颗平常心,不要急于去争取一时的功利,刚好相反的,要学会放下、放松、放手,销售人员虽然讲究争取主动,但是更要懂得审时度势,争取的是长久利益及长远的未来,而非一时之长短。相处过程中,要时刻提醒自己,把事情做好、做到位,只有自身优秀,才能吸引来优秀投机的客户。
通过认真观察学习,逐渐明白一名成功的销售人员,除了具备勤劳的工作态度外,在经营自身人脉上,都有着独到的方法和见解。而最终决定一名销售人员能够走多远,走多高,大部分取决于自身经营人脉的能力,以及所经营出人脉的成份,可以这样说,对于从事销售行业的人员,人脉,决定一切!
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