招远市行政审批服务局：政务服务无小事 上门服务暖人心

来源：【烟台日报-大小新闻】

大小新闻客户端7月29日讯（通讯员：衣超）争做群众的贴心人、称心人、暖心人是招远市行政审批服务局一直以来的服务宗旨。近日，窗口工作人员接到姜先生咨询农药经营许可证办理条件的电话后，将所需资料及办理流程详细地告诉了姜先生，在交流中得知姜先生家里没有电脑且岁数较大，对业务的办理存在较大障碍，窗口人员掌握联系方式后将情况反映给具体业务负责人，工作人员当即决定联系姜先生并约定好时间后为其提供上门服务。

针对姜先生的情况，工作人员为其量身定做了一套上门服务流程，并派出相关业务骨干来到姜先生的办公场所开展上门服务，在工作人员为姜先生的办公场所设备提出指导性意见，并主动帮助其准备申办农药经营许可证的相关材料，很快姜先生就通过网上申报等环节办理完了所需手续。当工作人员再次来到姜先生店里将农药经营许可证送到他的手中时，姜先生非常激动，连声道谢：“真没想到，我为难发愁好几天的事，你们一下子就给办好了。两次上门送服务到家，真不知道怎么感谢你们”。

为群众办事如办自家事，让群众把“中心”当做家一样的地方，招远市行政审批服务局始终把群众呼声作为第一信号、群众需求作为第一选择、群众利益作为第一考虑，用实打实的举措、面对面的交流、心贴心的服务，想民之所想，急民之所急，沉下心来、俯下身来、弯下腰来为群众办实事。

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图1工作人员对现场设施进行勘验

图2工作人员现场进行材料审核

责任编辑：殷新

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