小程序运营攻略

自媒体运营教程 2024-03-11 249 0

小程序如今变得越来越火爆，越来越多的企业都开启了自己的小程序战场。可是企业应该如何运营好小程序呢？小程序的运营核心包括四个方面：拉新、留存、促活、二次唤醒。

一、小程序的拉新和推广

1.拉新

二维码+海报引流：这是小程序推广最常见的方法，将小程序的二维码加在海报、名片、门店、宣传册等，用户扫一扫就能了解详情。

优惠差异：可以将线上小程序的产品或服务价格和线下实体做价差，引导用户到小程序平台进行消费。然后通过小程序对用户做留存、转化、唤醒功能，增强客户的价值。

APPSI_5J">2.推广

附近的小程序：商家通过“附近的小程序”功能提高商家小程序的曝光度，用户可以非常直观地在小程序界面查看门店商家的地理位置、门店信息、联系电话、经营时间等信息。

微信搜索入口：目前小程序支持通过搜索找到小程序。用户可以通过对小程序的名称、功能等关键字进行搜索，找到商家的小程序。

微信公众号：在微信公众号的文章内部，可以直接以卡片的形式插入小程序，用户阅读文章时，点击即可跳转小程序，能够帮助用户更加全面了解商家信息。

也可通过微信公众号自定义菜单栏，企业通过进入公众号后台，在“自定义菜单”中添加门店小程序。当用户关注之后，可以点击底部菜单栏时进入门店小程序。

公众号大v合作：企业可增加一个线上广告投放渠道，与做得比较好的微信公众号合作，通过在他们的图文推送中加入商家的微信小程序来增强小程序的曝光度。

群聊分享：在原有的粉丝群同步通知，让粉丝自主扩散。可引导粉丝分享，然后凭截图领取小礼物，逐步将流量引到小程序，促成销售。

营销工具快速裂变：分销、拼团、砍价、秒杀等营销工具可帮助企业在较短时间内，积累出庞大的用户，效果非常明显。

二、留存

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小程序免安装免卸载、用户使用成本非常低，所以小程序留存率不是很高。企业可将小程序关联公众号，引导用户从公众号进入小程序。通过微信公众号的图文发送、建立微信群等方式与用户保持良好的互动，以便于能够更好地留存用户。

三、促活

企业可通过拼团、砍价、分销等活动玩法，提高用户的活跃度，引导用户主动分享，引起裂变式传播。

并且小程序在群里面的分享卡片的效果，比公众号和HTML 5 的要好得多。小程序的分享卡片，图片大了很多，除了标题和简介之外，自动抓取用户分享页面的截屏作为分享图片。这样的形式，可以大大提高转化率。

企业还可通过微信公众号、微信群聊等与用户良好互动，根据用户反馈的信息，更好地完善产品。

四、二次唤醒

对于已经成交过的客户，企业可针对用户之前的购买行为，分析用户的消费习惯，找到用户痛点，深入挖掘用户的潜在需求。然后通过标签化管理用户的功能，为用户设置分组，实现精准营销，二次唤醒用户，提高用户复购率。

五、其他运营注意事项重视用户体验度：小程序每个页面都必须有一个重点，让用户打开的瞬间就可以抓住其核心内容。小程序操作流程要简单明确，增加用户体验度，更容易的地去实现用户留存和转化。

重视品牌元素：重视突出品牌元素。

重视绑定公众号质量：同一主体下小程序能够与公众号互相关联，两者的优势自然也能形成互补。实用性非常强的小程序能够带来非常好的用户体验，结合公众号的优质内容吸引来的粉丝，能够为小程序带来更多流量，并且不会损伤粉丝的忠诚度。两者的流量互相连接，用户无需跳出公众号页面就能直接进入小程序，两端共享用户数据，能够实现引流到变现的连接。

重视运营数据分析：根据数据将用户行为串联起来，放到不同的维度进行分析对比，就可以很清晰的知道用户的日常操作习惯和喜好。然后，根据不同的客户群体来调整不同的小程序的策略，从而达到更好的用户留存和转换效率。

重视活动开展：每次一个好的购物体验绝对能够大幅度提升用户的留存和复购率的。所以，有很多商家会通过优惠券、社交立减金等营销活动，以此来拉进与顾客之间的距离，实现用户的积累和留存。

重视模版消息：当用户在小程序内下单成功或支付成功，就会收到小程序的模板消息。另外，若商家参与的小程序拼团和小程序砍价活动成功，用户也会收到模板消息的通知。小程序模板消息也是和用户之间建立联系的一种手段，每条模板消息都是以卡片的形式呈现，包括小程序的LOGO、名称、通知时间、通知内容等信息。用户只需点击模板消息就能直接进入小程序界面，在一定程度上也提高小程序的留存率。

小程序免费获取注册入口：https://u.j-cc.cn/35ZY0Q