业务员的基本功是什么？重要的有以下几个：

1. 对产品或服务相关知识、经验、价值的深度学习、掌握、并讲解、介绍的能力
2. 陌生拜访或接待，与新客户的第一次交流、沟通、确认需求、意向的能力
3. 建立自己的渠道、鱼塘、为自己持续引流客户、筛选客户的能力
4. 一对一、一对多的直接业务成交能力

业务员、销售、营销，是企业最普遍、最迫切的人才需求。

因为，业务员作为企业最前端直接面对客户的人，和客户沟通的效果和结果，直接决定了企业的营收。

所以，业务员的基本功，以客户为中心进行展开，并以最终成交客户，完成客户购买或签单为目标。

对产品或服务相关知识、经验、价值的深度学习、掌握、并讲解、介绍的能力

业务员的基本功，首先是充分了解掌握自己的产品或服务，这里分为两个部分：

1、对产品或服务相关知识、经验、价值的深度掌握：、

这是业务员的基本内功，对自己产品或服务的掌握程度，决定了在对外交流、沟通时的熟练程度，而专业性也正基于此，不能想象一个对自己产品都不熟悉的人，如何取得客户的信任。

2、能够通过介绍、讲解，传递出产品和服务的价值：

为客户介绍、讲解产品和服务，是业务员基本功的主要组成部分，随着直播带货的火爆，这个基本功被网红主播们演练的出神入化。

从传统的介绍产品、讲解产品的特点、优势、价值，演变到如今直播带货中能够直接给客户下指令购买，这不得不说是一种进化。

陌生拜访或接待，与新客户的第一次交流、沟通、确认需求、意向的能力

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要想提升企业营收，增加现金流，就得不断地引入新客户、成交新客户。

那么，陌生拜访或接待客户，与新客户的第一次交流、沟通，十分重要。

这个基本功的重点是：

1、从交流中发现客户需求，在沟通中了解客户痛点

在了解客户需求上，如果是客户主动来访，那自不必说客户会主动表达，难点在于如果是业务员主动陌生拜访，就需要在几句话之内锁定客户需求传递业务员的价值，否则很难有后续沟通的机会。

这就要求业务员平时要善于观察，能够从细微处洞悉客户的现状、需求，从而能够精准的沟通到位，如此客户才有听你后续介绍自己或产品的意愿。

客户痛点不会被轻易发现，但客户痛点会是客户购买决策的重点参考，所以业务员要能在沟通中了解客户痛点，客户不直接说的，要能听话听音的去感悟。

2、从交流中评估客户意愿，在沟通中锁定后续接触

明确了客户的需求，也对客户痛点有了初步的了解，那么客户有没有购买意愿呢？

决定客户购买意愿、迫切性的因素又是什么呢？

如果无法在第一次沟通中了解客户的意愿，那业务员至少可以去评估。

同时，如果第一次见面不能成交，那至少要在结束时和客户达成下一步接触的共识和约定。

建立自己的渠道、鱼塘、为自己持续引流客户、筛选客户的能力

业务员要想更进一步提升自己，就要掌握建立自己渠道、鱼塘的基本功。

从开始乱闯乱撞的跑市场，逐渐找到适合自己产品、适合自己能力的客户方向、定位，找到可以为自己持续带来客户的渠道，并构建篱笆，形成自己的鱼塘，这是需要一步一步去摸索和建设的。

有了渠道和鱼塘，业务员要有持续引流客户、筛选客户的基本功。

鱼塘里的鱼不会自己跳上岸、这就需要业务员不断的向鱼塘里撒饵，也就是向自己的潜在客户们输出对他们有帮助、有价值的信息或活动，和他们互动、交流，了解他们的现状、想法、和需求。

一对一、一对多的直接业务成交能力

成交能力是业务员基本功的最后一环，也是最关键的一环。

如前文所说，带货网红在直播间里给客户下指令，就是成交客户的具体动作。

但是，因为是一对多、不是面对面，带货网红无法掌握观众的面部表情和反应，只能通过语言的刺激、话术的设计、价格的优势，限制的数量，来间接引导或逼迫客户购买。

这是直播带货这种业务成交形式，在基因上就决定了的业务瓶颈。

回到传统的业务上，一对一的成交是主体，一对多的成交是会销、其核心的基本功，都是成交能力。

成交能力是以以上的能力为基础的，普通人自己并不掌握的产品和价值，在讲解上，就会心虚，自然在成交上就很难做到自信。

所以，你可以把成交能力理解为所有基本功的总和，其他基本功做扎实了，成交能力自然水到渠成！

祝福每一位拼搏在业务上的人，世界上很多伟大的商业领袖，都是从业务员做起的！

头条号作者：策划人子禾

头条号定位：让商业变简单

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