今天继续学习卡耐基写的人性的弱点，读本书的目的是为了学会和人交流，掌握财富的密码：
上一篇我们学习了平时要多参加各种活动，扩大自己的交际圈。与人交流，不要批评别人，多赞美别人，而且要真诚的赞美，不要拍马屁。多与比自己强的人交流，这样才能学到东西，整天和不如自己的人一起，只会退步。
前几篇我们光学习了，不要批评别人，并不是说，碰到任何情况，都要退让和保持沉默，如果你真的这么做了，那么别人只会觉得你是个懦夫。
有时候也要有必要的争取和辩论，比如自己忍无可忍的事。碰到忍无可忍的事，也有三种解决途经：
1. 在对方说的起劲，更难听的话也冲口而出的时候，你实在不必再忍受这样肤浅的人，你可以站起来礼貌的说：“对不起，请继续你的演说，我先走了。”如果对方还有一点自尊的话，他应该感到羞耻。
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2. 当他正在心情兴奋地把你的弱点一一挑出来取笑时，你只需要平静地定睛看着他，像一个旁观者，兴味盎然地欣赏眼前这个小丑的每一个表情，对方便会难以再唱独角戏。
3. 当他实在太惹人讨厌，总是找你的麻烦，每句话都是针对着你时，你要尽量抑制怒气，装听不见，切勿中了对方的诡计，跟他唇枪舌战。如果你根本不理会他，他就无法再独白下去了，他的弱点会因此而暴露无疑，有目共睹，同时显出你的涵养非比寻常。
尤其是碰到卑鄙的人，一定不能生气、也不要讲道理、也不要想用情谊打动他，这种人你就当他不存在，或者用不伤害对方的语言，提醒对方出格了。如果你生气，正好中了对方的计谋。
再和别人交流的时候，还要会察言观色，比如对方，很明显的很无奈了，想让你走了，那你就要适当的和对方告别。而不是一直喋喋不休的去讲自己的事情。
说白了，与人交流的时候，要注意控制时间，自己想要说的话，要尽量简洁。尽量想办法打开对方的话匣子，让对方多说话。对方说的开心的，自然业务就谈成了，反过来，你不让对方说，光自己说，再好的产品，你也很难推销出去。
作为一个销售人员，有三点也很重要：
1、要尽量把自己最好的仪表展现在人们的面前。说白了，就是要穿干净整洁的衣服，不要邋邋遢遢，衣服干净整洁就好，不需要贵重。
2、作为一个销售人员，必须记住每一位顾客的名字，你能在第二次见面的时候喊出对方的名字，比给对方说多少句好听的话，都管用。
3、要保持微笑，微笑要时刻保持，无论是在家里还是在单位，等你能随时微笑着，和所有人打招呼的时候，你会发现，身边的人，都变的和蔼可亲了。
今天就学到这里，我们来总结下，今天我们学习了，经常赞美人，不批评人，是针对有礼貌的人。对卑鄙的人，我们也要毫不客气，不能退让。与人交流的过程中，要控制好时间。作为销售人员，必须记住顾客的名字、时刻保持微笑以及要穿着整洁，不要邋遢。
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