邓先利:社群运营,一次性说清,让你瞬间掌握,社群营销的核心

自媒体运营教程 产品运营 5
一、为什么,你要做社群营销?

1、机器商业的发展。

机器(电商、微商、人工智能)商业的发展,必将导致人的分布越来越分享,实体商圈流量被同行横空拦截。

机器商业,人大多数时间接触的都是机器,但人对社交的渴望和需求还是有的,机器没有感情,满足不了人在社交和情感上的需求。

2、人的需求层次发生变化。

以前,物质匮乏,人吃不饱,穿不暖,吃饱穿暖就是人的核心需求。

所以商业以物质满足为主,所以产生了物以类聚。

现在,人吃饱了,穿暖了,转向了如何吃好穿好,吃得开心,吃得有仪式感,穿的好看,穿出品位,穿出个性等等。

人的需求有物质层次,转向了精神层次,商业趋势转向人以群分。

怎么理解?

我们爷爷,爸爸那一辈,吃不饱,他们最想要的就是吃饱。

我们80后这一代,哪怕是出生农村,基本也能填饱肚子,但没有天天吃肉,那时吃肉就是我们最想要的。

这两个都是物质层次的需求。

现在到了90,00后这代,生活好了,天天有肉吃了,吃的饱,吃得好了。

那他们想要啥?要个性,要跟其他人不一样。与别人不一样,这就属于精神层次的需求。

现在客户的需求变了,如果你的产品,营销推广方式,销售方式,不能跟着升级。那你的产品原材料再好,做工再好,质量再好,一样也不好卖,甚至卖不出去。

因为你提供的还是物质层次的,而客户不单是要物质层次还有精神层次也要同时满足,这才是客户想要的。

二、什么是社群营销?

社群营销就是拉群卖货?

就是拉群促销产品吗?

就是怎么设置分销机制?

这肯定是不对的。

社群营销,就是利用“同好”把人聚集起来,从而创造营销的机会。

怎么理解?

首先,我们来拆解下社群营销。

社群营销=社群+营销。

也就是说,社群营销有2个部分,社群和营销。

1、社群。

社群营销的前提,是你得先有社群,然后你才能有营销。

组建社群的核心是什么?

——同好。即有共同的兴趣爱好。

“同好”的背后是什么?

——人性的需求。

怎样才能把有共同需求的人聚集到一起呢?

——满足他们的需求。

用“好处”把他们吸引到你的社群,

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然后在社群输出他们想要的,需要的价值,让她们一直留在社群,不愿离开。

就像对待媳妇一样,你把她娶进家了,还要持续用真心爱她,呵护她,保护她,满足她,这样他们就不会跟别人跑了。

记住:持续输出价值=会员不舍离你而去=社群存活。

2、营销。

营销是什么?

营销就是顺应人性。

怎么顺应人性?

人性的三大体现:懒、贪、装。

我们促销搞活动的方式:打折,送优惠,送礼品等。

这些方式的本质就是,给好处,利用的是人性的“贪”。

做活动的时候,是不是要设计漂亮的海报(文案+精美排版设计)

如果不设计海报,直接把活动内容用纸写出来或打印出来,你更喜欢看哪个?

再例如,海报和视频相比,你又更喜欢看哪个?是不是视频?

这就是人性“懒”的一种体现,包括科技的发展,很多也是因为人性的懒促进的。

什么是装呢?

我们搞活动,充值一万,就能直接成为我们的顶级会员。成为我们的顶级会员有什么好处?

你除了享受产品或项目本身的服务外,我们再给你一个包装精美的礼盒,礼盒放着一张金灿灿的会员卡,拿在手上非常有手感。你在我们店所有的店员见到你,都会主动给你让道,鞠躬问好。

我们还会请专业的化妆师摄影师给你拍形象照,把你的照片和你的介绍,成功的故事,发到我们的公众号,再把你的照片展示到我们顶级会员区,给你颁发顶级会员证书等。

这套动作下来,你内心爽不爽,有没有一种“王”的感觉?这就是装。

记住:社群营销就是,用价值把人引到你的社,然后社群持续输出价值把人圈住,由与客户浅层次的互动,升级为深层次的互动,立体为客户提供解决方案,挖掘客户的终身价值。

总结:

1、社群营销的本质,就是输出价值,是一个持续,持久的过程,切不能急功近利。

2、输出价值的背后是立体满足用户需求,立体需求分别是:物质需求,精神需求,灵魂需求。

3、满足用户需求的目的是建立信任,建立信任的目的是为了成交,成交的目的是为了赚钱,而社群是用户接收和反馈价值最好的场(工具)。



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邓先利

社群商业架构师

专注【社群】培训、策划、代运营。

社群运营策划,引流,培育,成交,裂变实战教练。

帮扶架构商业社群矩阵

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