社群,指的是指互联网时代,一群有共同兴趣、认知、价值观的用户抱成团。发生群蜂效应,在一起互动、交流、协作、感染,对产品品牌本身产生反哺的价值关系。
让社群可以持续活跃,在所难免需要策划相关的社群活动来进行辅助,社群活动的策划,我们可以定下4个因素,分别是活动使命感、交付感、仪式感设计、反馈系统的设计。【在微信上搭建圈子,就用 互动星球!】
其分别详细叙述如下:
01 活动使命感
实现方式:宣传文案。
文案它不同于设计师用画面或其他手段的表现手法,它是一个与广告创意先后相继的表现的过程、发展的过程、深化的过程,通过文字来表现已经制定的创意策略。一个优秀的宣传文案,可以让你的活动更具有灵魂。
活动的文案编辑,除了需要介绍清楚活动本身内容之外,还有一点很重要的就是对活动价值的包装,我们要知道,成员参与活动想要获得的是其背后的价值,不是活动本身的形式,所以你必须直观地告诉成员,你的活动价值有哪些,明确的告诉,你的活动能给他带来什么好处,通过活动使命感的包装,提高成员的活动意愿。
02 活动交付感
活动交付感是指在活动进行过程中,用户产生的真实心理状态。这种心理状态是综合了服务质量、服务态度、用户体验、甚至品牌信任度等多个层面的效应。换句话说,交付感实际上是在交付的活动和服务之前洞察用户的心理状态。
另外,同理心思维大家都了解,而交付感就是同理心的落地运用方式。
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主要通过两点来实现:
(1)活动的权威性:我们主要通过权威平台或者人物来做背书,例如活动邀请了哪些KOL、大V等专业人物参与?以及与哪些媒体平台等进行了合作?
(2)活动的系统性:让成员明白参加完这次活动能够达到什么效果?可以学习到哪些具体的知识?活动系统性的具体实现方式可以是活动开始前的流程图、活动进行中的互动环节、活动结束后的内容总结和回顾,都是让本次活动变得更完整的因素之一,缺一不可。
03 活动仪式感
(1)设置参加门槛
举办活动的时候,需先做好成员定位,进而设定活动参加门槛。一般来说,活动的参加门槛设定得越高,其参与的活动成员也会更优质、并且更符合我们的活动目标成员定位,但这并不是意味着我们要盲目的去提高活动参加门槛。活动门槛需多样式化,针对不同的人群设定不一样的活动门槛,通过其活动报名数据来进行后续的成员划分,实现精细化运营。
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下面列举一下常见的活动门槛形式:
免费参与:适用于想查看活动内容但付费较低的成员,可通过线上直播来进行活动内容同步,类似微信每年的公开课,要知道这部分成员中也许会存在有部分目标成员的,所以尽量还是不要错失
基础门票:这是企业机构们最常使用的活动门槛形式之一,统一的门票售价,成员可购买门票后获取对应的二维码或验证码,到活动举办地进行签到参加,通过该形式参加活动的成员们,一般来说是比较符合活动目标的;
贵宾门票:设置更昂贵的价格,或以特殊身份作为门槛准入规则,通过这一门槛,可更有效的获取有价值的活动成员,并且在后续还可以进行更深层次的合作,将活动效益最大化。
使用互动星球的活动管理功能,可同时为你的活动自定义设置多种类型的票务,包括活动门票的价格、名称、描述等,都可以按需进行配置。
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具体方法可点击查看:互动星球活动管理功能使用玩法
(2)特邀嘉宾入驻
邀请特殊嘉宾参与活动,这已经是不少活动举办方都会采用的方法之一,一方面这可以提高活动的权威性,通过大V、专业嘉宾等的入驻,使活动更具有看点;另外也通过邀请嘉宾的方式,赋予成员参与活动的仪式感,提高活动专业性。
此外,在邀请嘉宾入驻时,可以通过大量的海报设计、H5、活动banner等多种方式来进行宣传推广,设计感要强,风格排版高端简约,让用户乐于分享乐于传播。
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(3)互动星球圈子内每日打卡制度
可引导参与活动的社群成员,每日在圈子中进行打卡签到,并且尽量将此营造为硬性制度要求,该制度可以更好的实现活动前的造势、活动过程中的促活、以及活动结束后的持续互动。
例如举办一场线上的英语学习活动,则可以要求社群成员每天都在圈子中发布当日新学习的英语知识,社群中的所有成员都可以互相查看彼此之间的学习成果,也更能激发学习欲望。
互动星球支持多种内容形式的发布,其中包括文字、图片、音频、视频、文件等,并且圈主、管理员和嘉宾还可以接受圈子成员发起提问,支持匿名提问,可满足日常内容发布的所有需求。
04 活动反馈体系
(1)激励方式
参与活动并且完成任务后,即可免费获得奖励。
(2)每日提醒系统
提前一天在微信群公告发布次日任务,群公告可在微信群中设定为群待办,具体操作方法可点击查看:如何玩转微信新上线的微信群工具?;
活动开始当天在互动星球中发布相关任务,互动星球采用微信直达推送,可实现优先级更高的推送方式,使成员更便捷的获取信息。
(3)补打卡机制补打卡机制有没有必要?
一般对于社群类型的活动来说,补打卡机制可有可无,因为补打卡存在的话,有可能反而会导致成员打卡积极性下降,因为被允许遗忘了。所以如果要设定补打卡机制的话,记得也要添加条件或次数限制,避免成员积极性的降低。
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互动星球是专注于私域流量管理的SaaS工具平台,可提供社群搭建、内容运营、圈友互动等丰富的工具链,实现品牌高度定制化服务管理,为企业机构以及圈主们提高服务效率,降低管理成本。
作为一款SaaS工具平台,互动星球主要以拥有10亿用户生态的微信小程序作为传播形式,可帮助企业机构三分钟搭建专属的微信小程序。基于私域社群属性,提供活动管理、投票、问卷调研、直播、聊天室等多种工具链进行使用,支持直接嵌入企业机构的官方微信公众号,实现品牌商业闭环。
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