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建立一个社群容易，但运营好一个社群不简单，运营好1000个社群更难。社群的好处不用多说，看这次疫情期间，实体商家纷纷建立社群卖货就知道了。

最近有不少粉丝留言，建立社群以后，前3天，群内还比较活跃，随着时间的增加，社群内也就慢慢沉寂了，刚开始发红包时还能活跃下，后面发的红包半天都抢不完。

社群的活跃度与粉丝的体验度高度相关，只有当粉丝高度认同你，认同品牌，认同社群以后，才会成为你的忠实粉丝，积极参与你发布的活动。

在建立我们自己的社群之前，我参加过很多的学习群，因为群太多，我一般加入后就设置成免打扰了。

如果我觉得群内有价值，我会每天晚上打开看，如果连续一段时间没有，我就会果断退出，免得占位置。

结合自己以及周围朋友的体验，在后面自己逐步建立1000个社群后，我也总结了一套非常有效、活跃社群的方法，在这里分享给大家。

01打造新人的社群归属感

大家也应该进过很多社群，或是兴趣群，或是小区群，或是课程群，或是电商群，有这样两种场景，你会更喜欢哪个社群呢？

场景一：你进群以后，群里没一个人说话，也没群公告，你不知道下一步要干什么；

场景二：你进群以后，群主发送了群公告或者欢迎语，群内成员对你进行欢迎，你们相谈甚欢，认识了一些志同道合、可能达成合作关系的群友。

大多数人都喜欢第二类社群，因为给了自己一种家人的感觉，让自己感觉自己能够提供价值，别人也能给予价值，这个群对自己来说是有用的、是可以融入的、是有归属感的。

那么， 我们到底如何去打造新人进群后的归属感呢？

1、欢迎语

首先，新成员进群后，群主一定要发送欢迎语，主要要求包含两点：

·让粉丝立刻感受到价值

比如马上在群里发送一个资源\红包\优惠券，或者指导新成员下一步可以做什么，可以得到什么。

·强调群规，避免粉丝流失

现在有不少人喜欢在群里发广告，所以在新成员加入以后，一定要发送群规，避免后续做群成员管理时有争议。

那么，欢迎语到底该怎么写呢？给大家一个参考：

@欢迎你加入万群联盟的大家庭~

进群后，请认真阅读：

修改名称：地区‖昵称‖职业

群规：群内禁止发送与学习无关的内容，否则将会被抱出群哦~

直播链接：XXXXXX

邀请有礼活动：开课后添加群主XXXXX领取

#自我介绍模板#

【我是谁】

【坐标】

【行业】

【对课程的期待】

晚上19:30群内将有自我介绍的环节，邀您一起链接好友，结伴长大

当然，在设置时最好在重要的地方加一些表情，会更醒目，新成员一下就能看到需要看到的内容。

2、旧成员欢迎

在我们发完欢迎语后，新成员会进行自我介绍，也会观摩这个社群到底是什么样的氛围，从而判定到底值不值得自己深入关注，这时旧成员的欢迎就极为重要了。

我们可以 提前联系一些群内KOL让他们来帮助活跃气氛；当然，还有一种方法就是自己 准备几个小号，说啥自己都可以控制。

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02建立固定的粉丝福利日

我们加入任何一个组织、单位，都是想获得价值，获得便利。而我们做社群的目的，一是想要加大品牌曝光，二是更好地变现。

想要在社群内进行转化，就一定要给予社群成员实惠，让他们心甘情愿在社群内付费，让他们觉得占了便宜，设置粉丝福利日是最能刺激消费的方法，就像“淘宝双十一”一样。

1、会员日

会员日是社群成员的专属福利，应该算是一种 身份的象征，有利于成员认同社群。可以进行全场打折，或者发放满减优惠券。

2、免单日

免单日，并不是说买什么都是免费的，更不是任何人都是免费的，我们可以设置固定的一天，配上相关的挑战，完成任务了 （增加品牌曝光，实现用户裂变）才能免单，而且只是设置部分爆款商品可以参与活动。

3、体验日

还有就是新品发布日之前，可以让社群成员体验，并给出一些建议，相当于是一个 种草，等产品真正发布时，社群成员更愿意买单，毕竟其中有自己的心血。

03随机发布游戏或话题

群内没人说话，主要是 缺少发布话题、爱好提问的小白和愿意分享的大神，那么我们自己就可以不定期地在群内发布一些游戏活动或者话题，引发讨论。

比如 机智抢答、猜价格、红包雨、掷色子、晒单等等，设定好规则， 游戏后宣布获奖名单，一方面让参加的成员有荣誉感，另一方面可以激发其他小伙伴下次参加。

04体贴入微式客服服务

用户加入社群，一是想获得实惠，二是希望获得价值，能够快速解决自己的问题。

所以，客服号一定要 积极响应粉丝，即使不能立马回复，看到后也要进行说明。当然，我们也可以利用一些 工具来设置快捷回复，让粉丝不会那么着急。

另外，客服的行为与态度代表着品牌形象，在粉丝向客服表达对产品以及服务不满的时候，一定要积极解决，不要想着拖延，等粉丝忘掉这件事。

05线下见面会增强链接

网恋的人为什么要奔现？因为网上聊得再好，也还是看不到摸不着。同样地，想要让社群成员真正认可你，在社群中有归属感，还是要见面聊聊才能更快建立情感联结。

所以，我们可以定期组织线下见面会，可以是 学习课堂，可以是 产品体验，可以是 群友生日会等等。

总之，想要保持社群活跃，不让粉丝慢慢沦为“僵尸粉”，还是需要利用以上方法，提高粉丝对品牌的认同感。

你还有什么保持社群活跃的方法呢?欢迎在下方留言交流~

—— END ——

作者|柒月

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