实体店社群线下活动锦囊，和顾客谈场“不分手”的恋爱

文:韦丹丹

本号发表的社群类第50篇文章

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玩转社群营销，6个零售店促销「新创意」，让客户主动进店

永远不要低估社群力量，尤其身处今天的中国零售市场。在这个“只需点击，就能买到世界”的时代，如何吸引客流？如何促成消费？一直是“实体品牌零售商”无法回避的课题。通过社群建设和创意活动，培养人际关系，是零 ...

社群运营,玩转社群营销，6个零售店促销「新创意」，让客户主动进店

“当你在好奇，

为什么同样是实体店，

生意差别如此之大？

别人已经走在社会经济的前沿……”

那是因为别人不仅在学习用互联网的思维经营，利用社群线上线下结合引流，还用线下活动深化顾客之间的关系。 俗话说：线上聊千遍，不如线下见一面。

在前面的文章中，给大家讲了工作室线下引流，社群拉新如何操作，也给大家讲了怎么去管理社群。我们知道社群运营是一个长期而长久并且琐碎的事情，要想社群保持一个高度活跃的状态，就要用价值情怀去喂养它，用促销活动，游戏环节去促活。今天这篇文章我会给大家大家当我们完成我们实体店的线上线下引流之后，还需要进行最后的环节，线下活动回归。

因为维护我们的客户关系，就像和谈恋爱一样。大家在谈恋爱的时候，通常都会这三种选择，一种是你爱他，他却不爱你；一种是他爱你，你却不爱她；最后一种是，你爱他，他也爱你的。但是遇上两情相悦很难，但并不是没有；前面两种情况出现的频率最多，那么在前两种选择中，大多数往往都会选择第二种，找一个爱你多一点的人谈恋爱。我们维护客情关系也一样，你要向顾客展示你对他的“爱”，体现你对他的贴心。所以常常邀约顾客到店体验，谈谈家常，谈谈护肤，做些线下活动是很有必有的。

在很多时候线上活跃度不够是因为线下交流的欠缺。要维持社群关系链的持续高质量发展，“见面谈”是一个必须的环节。那么，下面我们以美妆实体店为例，可以用哪些线下活动去促进我们与顾客的关系呢？

1. 试妆活动。

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  爱美之心——抓住女性的攀比心理，例如化妆品店，你有漂亮吗？你想和我一样漂亮吗？ 那么请来穆丝店参加试妆活动。
  

2. 线下实体店异业联盟。

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  ①线下和一些首饰、服装、健身房、美容美发、母婴等实体店合作。你可以先告诉合作对象，利用社群做互联网营销有哪些好处，然后我们去帮助他们免费运营，让实体店老板做群主，通过运营社群，把顾客变成粉丝，增加他们门店顾客重复消费，并且你还可以提供优惠券，提高合作对象的成交率。并且在这个过程中还会给我们门店带来流量。
  
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  ②还有一种合作方式，直接互换双方制作的折扣卡，把这个折扣卡当作购买成交时的赠品，这样能实现成交率和复购率。
  

3. 不定时的举办老顾客聚会。

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  玩法：制作入场券，凭此券入场。建立仪式感，给人很高端的感觉。给有意愿来参加的老顾客5-6张票，已分享愉快为主题，聚会上可以做些破冰游戏，分享一些护肤技巧、保养技巧。当然还可以拉拉家常，先和新老顾客做朋友，然后植入我们的产品，这样比直接让顾客转介绍要效果好得多。
  

4. 针对妈妈群体，可以组织一次亲子活动

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  对于儿童群体的家长最关注的当然是孩子的三个方面：1学习。2兴趣培养。3性格塑造。在补习班和兴趣班方向去输出内容，显然我们不占优势，成本可能也会很高。因此，性格塑造就是我们社群的一个突破口，市场上专门从事这个领域的也并不多。这个也是很多家长担忧的事情，因为现在独生女子女也很多，担心孩子除了在学校以外、很孤独，形成孤僻的性格。亲子旅游一定是一个很好的选择。
  
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  怎么操作呢？首先做一个关于亲子社群的平面海报，发布在朋友圈，点对点对顾客推送，果然吸引了上千名顾客进群， 轻松建立了两个微信群。吸纳群员的阶段，为了实现群内的活跃，就是进行抽奖，中奖的就让他们过来领奖品，奖品包括保温杯，背包，居家用品等等。来领取奖品的人，就和他提亲自旅游项目。
  
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  对于对项目感兴趣的，周末我们可以安排家长带领孩子参加集体旅游，在旅游过程中，安排小朋友一起在酒店完成作业。这样可以实现小朋友和小朋友之一起玩耍。也可以实现家长和孩子的互动，同时也增加了孩子的阅历。
  

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5. 除了做一些与产品有关的活动外，还可以组织一些书法、美术、青年公益、观影、读书会、爬山、夜跑的活动。

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  女人除了家庭，应该还有一些自己的圈子乐趣。你组织活动的目的是维护你与顾客之间的关系，加深与顾客交流，甚至成为无法不谈的朋友。以前买东西是因为需要这个产品，才买，而现在的消费习惯变了，是你们先和顾客做朋友，我们玩着玩着，就带回去了产品。
  

在我们做线下活动的时候，店里面一定要做好素材储备。比如，统一服装，加上产品logo；还可以在现场做一个签到墙、照片墙，增加到场顾客的仪式感，让他们体验最满意的服务。这样也便于回顾此次活动的内容纪要以及亮点，还有现场发生的最能体现活动主题和价值的场景可以用小视频、图文、发微博等形式发布在网上，尽可能最大化的向粉丝传播。

关于实体店线上线下引流，社群促活裂变的一系列内容就分享到这里。

总结：

对于实体店的运营者来说，

这是一次新的变革，

新的尝试，新的开始，

你的思维，你的行动，

将决定于你的业绩，你的生活。

望大家看有所获，做有所值。

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