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在分享直销与微商之前,首先与大家分享两个概念:会员制营销和组织化营销。
会员制营销:会员制营销就是企业通过发展会员,提供差异化服务和精准的营销,实现提高顾客忠诚度和持续消费,实现企业长期收益。会员制营销是通过利益关系将无数个体和组织连接起来。会员制营销最主要的优点是为企业培养众多的忠诚顾客,建立起一个长期稳定的市场,提高企业的竞争力。
组织化营销:是着眼于企业的组织建设、着手于营销机制进而形成的系统性营销方式。组织化营销由营销专家尚孟坤提出,尚孟坤认为,发展的根本是组织,业绩的深层是机制,销量的背后是价值链,品牌的核心是人。人是营销的起点和目的。组织化营销摆脱了一时一事的局限,跳出"见物不见人"的窠臼,有效解决营销的长远和根本性问题。其实组织化营销简单的理解就是用一套制度安排组织销售当中最重要的资源来进行销售的方式,其中人为核心资源,不是品牌、不是广告、不是店铺,也不是供应链这些资源。
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无论是“会员制营销”,还是“组织化营销”,都是以人为核心,今天分享的直销、微商——核心资源也是人,所以说对于直销、微商或是新出现的营销模式,在理解时,要抓住其本质和共性,这样就不会在商业模式满天飞的今天困惑迷茫。
说到直销,就不得不说到安利。安利销售的第一款产品是“多用途清洁剂”;最初采用的是组织雇用人员上门去销售的模式,但一家家跑的成交率很难把握,同时也要考虑到顾客家隐私等限制,所以这种方式的销售成本是非常高的。
那这种销售方式的好处在哪里呢?就是让客户现场亲眼看到产品的效果,且这样的沟通成本是最低的、最直接的、最快速的;同时导入销售人员创新计酬方式(直销计酬并不是由安利公司首创的),标志着安利公司开启了一种全新的销售模式。
直销模式在中国,因经历了1998年之前混乱的传销期,中国政府把传销与直销区分开来:传销是非法的,直销是合法的(但是从本质上是一回事儿)。这种销售方式有一个非常显著的特点,就是销售场所为非固定场所;因为是用陌拜或人脉来进行销售,销售场所也无法固定---在安利最常见的就是家庭聚会,用当下的营销模式说,就是“分享经济“或“共享经济”。
此种销售方式,企业跟顾客的交易成本大幅降低,顾客在接受这个产品使用出效果后,还能够吸引越来越多的人消费,而且消费者还能转换成经营者参与到公司的利润分配中来,所以是当时先进的商业模式;再加之当时成功学在美国的兴起和当时的时代背景,安利在美国大获成功。目前,安利仍然是全球第一大直销公司。
直销企业的产品品质通常都很好并很有特点,所以直销企业的经销商在营销中,他不是大力度宣传产品,而是宣传事业,去帮助更多人赚到钱,这个事业以系统(团队、组织)形式出现,经销商在宣传过程中终极目的是让个人实现财务自由和时间自由,所以直销企业与传统企业在营销逻辑上有本质的区别。
仍然以安利为例,他的营销模式总结为通过发展会员,用制度来联系、用模式来组织和用文化来打造共同价值观,专门实现销售产品的一个组织。直销模式能够将企业高附加值没有办法说明白的高交易成本的产品以降低销售成本的结果实现高利润、高成交额的高业绩增长。目前,安利仍是世界上最成功的发展会员实现组织化营销的企业。
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接下来,我们来说说微商。
微商是电商之后的一个新的寻找流量的途径,中国电商的发展举世瞩目,但作为高层管理者,我们都清楚,电商在中国的迅猛发展,不是因为中国的商业很发达,恰恰相反,是因为中国的传统商业很落后,电商正是对其弥补;再加之中国庞大的人口红利和互联网应用普及,成就了今天中国的互联网商业形态。
在传统店铺销售中,如超市和商场,永远解决不了所有同类产品的品牌都上架的可能,品牌进不去商超,自然销售就受影响,尤其是小品牌,发展就会受到限制。因此商超也就成了稀缺资源,所以,电商的兴起,也是革了商超的命;但奢侈品不过度依赖商超,而且电商的兴起,反而助推了小众轻奢品牌的销售,这就是为什么电商兴起不但没影响奢侈品牌,反而助力了奢侈品牌的知名度。
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之前,商品要进驻稀缺资源的商超,必须要交各种堆头费、流量费等,为了打通渠道,这是必须要支付的成本,但是一个货架只有那么多位置,商超的面积也不能无限大,但电商的兴起让众多中小品牌找到了销售机会和通道,所以马云先生的口号是:让”天下没有难做的生意“,并励志服务全球中小型企业,看到这里,你是不是明白些什么了呢?当然,阿里的成功,让大品牌也有了线上通路,所以当下大品牌加入电商平台后,电商的竞争就更惨烈了。
目前,传统商业的很多问题,在电商上都得到了较好的解决,比如说房租非常高的问题、售后不好解决的问题等等这些都是传统商业落后的方面,电商在诸如此类问题中表现出了商业模式的先进性;但电商在发展几年之后又出现了一个新问题,就是电商是搜索购物,它不是一个主动式的销售,而是被动式的。主动式的搜索如何出现在消费者面前呢?随着进入淘宝的品牌商家和厂家越来越多,那你要出现在消费者眼前的成本就越来越高;于是淘宝的流量费就开始越来越贵了,进淘宝的成本开始变得越来越高,这个时候同样就存在了大品牌占据了主流量的情况,中小品牌、变性品牌的发展又受到了大大的限制。
正在这个时候,就开始有了微博,到后来有了微信。微博、微信作为社交平台,也为众多的中小品牌打开了一条生路。微博、微信有能够出现在消费者眼前的直接广告效应,这种流量的方式就成为非常有价值的一种流量,所以微商(微博、微信营销)一开始就大行其道,大行其道的结果就是微商在中国迅速崛起,大家的朋友圈都被广告淹没了。
微商是来源于中小品牌想要突破流量困境的一个出路,当某一微商初具规模后,她就走向了组织化销售的道路,为什么要通过组织化销售呢?源于微商与直销非常相似。——通过发展会员,用制度来联系、用模式来组织和用文化来打造共同价值观,专门实现销售产品的一个组织;也是用一套制度安排组织销售当中最重要的资源来进行销售的方式,是以人为核心资源,不是品牌、不是广告、不是店铺,也不是供应链这些资源。只不过直销是线下,微商主要是在线上。
所以微商的从业人员也是不停的找人,将消费者转化为三位一体(消费者、销售者、经营者)的人员,也因此,让直销的从业人员一直感觉微商就是和自己一样,只不过是线上进行组织化的运营。
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微店如何推广营销?
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微商营销,微店如何推广营销?
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同时,微商与直销在产品品类上也有类似之处,微商的产品同质化也很严重,比如说第一个微商行业的产品——面膜,为什么面膜会成为微商同质化最严重的产品,源于他的可演示性、体验性、快消性和廉价性,通过线上,借助自己的人脉圈快速传播,是不是让你想到了上面关于安利清洁剂这种先体验再购买的销售方式。
为什么微商看上去比直销、电商的模式更先进?是因为微商实际上是降低流量成本,凡是任何能够降低销售成本的营销模式,它都是一种先进的商业模式。
那微商发展到现在,为什么没有出现直销让老百姓处处提放、关心合不合法的问题呢?那就再说一说直销在中国发展。直销正式进入中国的时间是在1994年,当时统称传销。在1996年的时候我国曾经发布了一部法律叫做“传销管理条例”,当时批了41家合法的传销企业,但是在1998年的10月21号国家宣布停止传销。因为,“非法传销”乱象丛生,给经济秩序带来冲击。那问题到底出在哪里呢?
根本问题,就是很多传销过程中,没有把产品真正零售给消费者,而是利用传销的奖励计划,上演着中国式的拉人头营销模式(今天这种模式有增无减,如非法资金盘的营销模式)。
传销的这段经历,人们看到传销因为它的制度本身包含了魔力,让从业者在营销过程中有走向拉人头的偏激,而不是在营销过程中为了把产品卖给消费者,所以这就造成了非法传销的出现和泛滥。从营销的本质上说,最早的传销和现在的直销都不违法,就看营销的最终目的是不是为了营销产品,是不是将产品卖给最终消费者为成交结果。
而微商没有经历直销的这个历程,所以面对微商,就没有那么多人去追问合不合法的问题了?但这并不代表,所有的微商就没有类似的问题。不管今天哪个微商的奖励计划是不是跟直销类似,都要去看,营销的最终结果是不是为了营销产品,是不是将产品卖给最终消费者为成交结果。
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当下直销与微商可以说看似越来越接近,主要表现为以下两点:
1、微商直销化。微商不但奖励计划上越来越直销,营销上除了在线上招商、开会、发朋友圈外,开始大量的在线下开各种会议及培训。
2、直销微商化。很多传统直销系统(微商的出现,都将直销被传统了)也在线上开展招商、培训,发朋友圈销售,很多线上培训和会议也如火如荼的开展。
其实,以上两点,主要是基于成本和途径的需求。只要能降低成交成本(即投放的时间、经历、物力和财力等与收益的关系),扩大产出(当然,也有很多创业者因只关注到扩大产出而忽略了投入),从业者都会去尝试;而且当下线上与线下已经是融为一体的营销路径。
但在这里,笔者要强调的是,目前直销与微商的商业逻辑是由根本不同的。
微商微商,他是商人,微商的基础是建立在零售基础上,微商就是不断的销售赚取利润,对于销售的产品、品牌和厂家,忠诚度较低。而直销则不同,直销企业要打造的是产品的忠诚顾客,通过顾客产品的体验或受益进行真实分享,将一个从业者打造成消费者、销售者和经营者三位一体的忠诚于产品、品牌和企业的人,所以直销从业者在营销过程中,都会表达对于产品、品牌和企业的忠诚。虽然微商和直销的最终营销目的都是把产品销售给终端顾客,且奖励计划、运营模式相连同,但内在机理还是很不同的。
最后简单谈一谈直销与微商在团队建设的差异:
直销过程中,是所有的从业者直接面对公司,所以很容易在其过程中形成公司引领的团队文化。而目前微商基本上其团队与公司是隔绝的,所以微商团队的忠诚度较低,很容易形成的是对微商团队长的忠诚度。
直销与微商目前所销售的产品也是有区别的,微商常以化妆品和个人护理品为主,具有时尚性,但市场上可选择的替代产品也多,产品生命周期相对短,从而团队也容易离开。而直销做的很多是大健康产品,大健康产品的粘性更强,且产品的生命周期也长,加之直销企业文化的打造,直销从业者忠诚度更高。
直销教育与微商教育也有很大的差异性。直销系统的教育已经发展了几十年,这方面非常强大;但微商的系统化打造还没有可持续的成熟系统教育出现。
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如果你要问我,直销和微商哪个更有发展?我想说的是,直销更成熟,微商更迎合了时代;但无论哪种营销模式,要想有持续生命力,一定要从产品属性、消费者属性和从业者属性,及时代特征和时机等多方面的综合考量,而不是感觉或仅仅是所谓的专业性去定性!!!
在此,笔者也希望跟更多的行业人士交换意见互相学习。
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