加拓干货——手把手教你社群运营,小白也能盘活微信群 ...

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互联网时代,公域流量不断饱和,获客成本越来越大,大品牌掌握平台话语权,获客难、留客难、拓客难已经成为中小企业门店经营的一大困境。私域流量的出现,无疑是企业门店打破困境的一大突破口,也是现阶段网络营销的重要途径,值得所有商家下一番功夫。

想做私域流量,就少不了微信社群运营,90%的微信群生命周期在一周之内,甚至两到三天,能否在有效期内趁热打铁,与客户建立情感连接,是微信社群运营是否成功的关键,也是商家做私域流量必须学习的功课,本期加拓干货就来谈谈如何才能做好长期的社群运营,小白也能学会!


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第一步,分析用户画像

想要微信社群能够长期活跃下去,建群初期分析用户画像这一步骤必不可少,这也是后期所有运营方法和技巧的前提。用户画像并不是凭空捏造,而是通过实际的用户调研获取,例如问卷调查、一对一了解等。

通过问卷调查,我们可以获取用户的基础信息,像姓名、年龄、性别、职业等。这里需要注意的一个点是尽量用选择题的形式向用户提问,防止用户缺乏耐心拒绝填写问卷表。

一对一了解是在已经获取用户信任后,进一步与用户进行沟通,这个阶段偏向于去了解客户的生活习惯、兴趣爱好等具体信息,以此分析客户选择一件商品背后的动机和偏向。

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第二步,建立情感链接

我们都更愿意选择能够满足自己情感需求的产品,想要做好长期的社群运营,与用户建立情感链接是必不可少的,掌握了方法,这并不是一件难事。

首先我们要引导用户在群里积极发言,这时需要用到前面提到的用户画像,去选择用户群体更关注、更能引起用户共鸣的话题。比如宝妈更关注育儿相关信息,我们就在群里多分享育儿经验引发讨论;年轻女性关注美妆,我们进行好物分享、拔草避雷等;当群里的气氛逐渐活跃,就可以用大家都比较感兴趣的话题,设置一个共同的目标去完成,例如抽奖、打卡签到获取奖励等,这些都是简单但有效的方法,这时候社群的凝聚力也是最强的。


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第三步,输出自己的内容

有了以上两个步骤做基础,用户对产品输出行为的接受度也会更高,这个阶段运营者除了持续提供优质商品,也可以通过分享商品相关话题让用户知道这个社群的价值所在。假如商品是美妆,我们可以分享化妆小技巧;商品是宠物相关,我们可以分享养宠经验;商品是水果,我们可以分享各类水果营养价值小知识。总之,即使是卖货的社群,也并不只是一味追求发广告频次,能满足不同用户的不同需求,才是社群能够存活下去的关键。


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以上就是本期干货的全部内容,希望所有商家都能找到合适的运营方式,发挥私域流量价值最大化,真正解决店铺客户获取、留存问题。加拓集团为解决线下门店实际难题,吹起数字经营号角,打造数智门店系统,让私域流量运营更便捷、更高效,即使是运营小白,也能轻松进行社群运营。

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