被视为“直男最爱”的The North Face（乐斯菲斯），大概是所有体育用品中最懂得借助社群营销（Social Media Marketing）来提高知名度的运动品牌了。
凭借在Facebook上拥有的三百万关注者，Twitter的十万加粉丝，以及Youtube的一百五十万点击率，The North Face曾一举夺得了美国户外旅行杂志（Outdoor USA Magazine）颁发的社群网络营销大奖（Social Media Awards）。
而提到社群营销，则是借助互联网在大数据时代产生的一种基于圈子、人脉、六度空间概念出现的营销模式，通过将有共同兴趣爱好的人聚集在一起，把一个兴趣圈打造成为消费家园。简而言之，社群营销是一个通过网络进行口碑传播的过程。品牌需要借助一些独特元素引起口碑，从而汇聚人群，之后进行口碑再扩散……周而复始打造品牌影响力。
相较于其他营销方式，社群营销的本质是激励用户凭借共同的兴趣自发性地聚集在一起，品牌通过自然地分享而非生硬的说辞去推销产品。在这种“潜移默化式”的营销下，品牌和顾客不再只是一种单向的沟通，而是通过社群，建立起一种互动式关系，有利于日后进行多角度销售。
那么The North Face是如何“玩转”社群营销的呢？
首先，作为全球知名的户外运动品牌，The North Face在自己的官方网站上建立了名为“去野吧” （PlanetExplore）的户外贴吧，召集了上万名来自世界各地的户外运动爱好者，并与一些著名的户外俱乐部合作，定期发布会员的游记及旅游活动信息，为热爱旅游的个人和团体量身定制认证头衔（达人认证和领队认证），以此激励用户活跃度。
能在社群上线后不久就聚集大量的同属性爱好者，和The North Face专注生产户外运动产品的历史有关。1966年，两位热爱攀岩的美国人在旧金山创立了一家小型登山用品专卖店，取名为The North Face，意味着面向北半球山峰的北侧，也就是冰雪覆盖最深最难以攀爬的一侧，暗指真正的登山爱好者永远无所畏惧，迎难而上。
20世纪70年代初，The North Face宣布自己的品牌定位为“生产全世界最好的户外产品”，开始设计和制造专业的登山服和装备，赢得了许多户外运动狂热爱好者的追捧，并决心赞助在世界上最边远、几乎从未有人问津的地区进行的探险活动。之后于80年代末期，The North Face成为了全美首个具有高功能性户外服装、滑雪服、睡袋、背包与帐篷等全面产品线的品牌。
然而，The North Face 的高层逐渐意识到，如果只专注于这些专业级别的户外运动爱好者的需求，而忽视大众的喜好的话，品牌就很难占领更大的市场份额。于是自21世纪初开始，The North Face在专注为世界性探险队、极限运动选手、极地探险家、和登山攀岩选手提供高功能运动装备的同时，也逐渐尝试走大众化户外休闲品牌的路线，而其中的一项重要推广战略就是社群营销，希望借此来快速聚集喜爱户外运动，同时又对运动装备有要求的大众群体。
相关影片资源迅雷下载推荐
零售企业｜这四步法，教你做好社群营销
移动互联网时代，零售店的配置模式将会变成“店+社群”的模式。所以，对于零售企业来说，做好社群营销就十分重要。那么，具体要如何做好社群营销呢？以下，笔者将详细为大家讲述。当前零售企业一定要用好社群营销工 ...
社群运营,零售企业｜这四步法，教你做好社群营销
那么The North Face在组建以户外运动为主的兴趣社群的过程中，主要做了哪些事情来帮助品牌营销的呢？
- 回归社群，去品牌化
回归社群指的是，以兴趣、爱好、话题为切入点，聚集一批志同道合的用户，使他们围绕共同的关注点互动交流。The North Face在确立施行社群营销策略后，除了建立英文版的名为PlanetExplore社群外，也在中国成立了“去野吧”网站。
虽然整体发展策略类似，但中文版更看重与运动员大V，及各种户外活动组织的合作。更值得一提的是，中文版还开发出了一个认证系统，为热爱旅游的个人和团体量身定制认证头衔（达人认证和领队认证），希望以此刺激用户活跃度。
其次，The North Face注重削弱社群的商业色彩，通过游记、评论、跟帖等方式自然地带入产品，而非高调直接的“打广告”。比如以登山爱好者的身份写一篇游记，文中看似不经意地提到The North Face的帽子保暖又舒适，以亲身体验而非硬性销售的口吻为产品做宣传，提高用户的接受程度。
- 定制信息，收集数据
大数据使用户的喜好更加一目了然。为了实现信息的有效投递，增加转化率，定制信息已经成为兴趣社区的新功能之一。通过信息定制，一方面可以满足用户需求，增加用户与社群的粘性；另一方面，通过收集社群数据，进而了解目标客户的偏好和消费习惯。比如当The North Face通过“去野吧”的活动发布数据，发现某个地区的攀岩活动比其他活动的参与率高很多的时候，就可以在下次投入更多的攀岩资源（比如服装、专业教练）在这个地区。
- 组织活动，增加曝光
对于一个兴趣社群来讲，如果让用户只停留在发帖、聊天的在线交流层面，只能增加品牌的浏览量和知名度，没有办法对商品的转化率产生实质性影响。不少品牌在营销时，虽然吸引了许多目标顾客浏览观看，但对整体销售结果却帮助不大，问题在于这些品牌太注重吸引目标顾客，进而忽略了顾客可以在社区“做什么”这个更加重要的议题。
因此，The North Face选择经常与户外俱乐部合作举办穿越天山之类的活动，带领用户真正走出室内、走向户外，为消费者提供近距离接触和使用商品的机会，从而挖掘和培育了潜在客户，切实地增加了商品的购买率。
- 着眼未来，培育目标客户
真正能够在长期的商战中屹立不倒的品牌，不仅仅能够“满足”用户的喜好，也能“决定”着用户的需求。它们在兜售商品的同时，潜移默化地为消费者根植一种观念，养成一种习惯。
The North Face想要为新用户培育的莫过于一种户外运动习惯。Explore Fund基金会因此成立，设立目标在于鼓励青少年在The North Face装备的保护下走向户外，通过一系列的课外活动、教育沙龙、培训课程等由The North Face出资举办的项目，来增进对自然和运动的了解，也在无形中成为了The North Face精心培育的下一代目标客户群体。
本文由SPORiT思博锐体育原创。转载请联系并注明出处。图片来源网络，版权归原作者所有。
相关影片资源迅雷下载推荐
社群运营|一个牛逼的营销类社群是怎样运营的？请看以下2点！
【关注】高兴哥聊社群头条号，每天收获最实战的社群技能干货。本文801字，阅读全文约2分钟营销类社群的问题再多，但是归根结底也是落到产品销售的问题上去，所以今天我们话不多说，还是说说产品销售中的那点事，帮运 ...
社群运营,社群运营|一个牛逼的营销类社群是怎样运营的？请看以下2点！
标签： 社群运营 社群营销 | The North Face一路向北的成功
