职场攻略:社群运营话术有哪些?

自媒体运营教程 产品运营 165

社群是一个非常好的私域流量渠道,社群运营好,获客不是难题。

那么好的社群话术有哪些呢?

 一、群规话术

  欢迎各位亲友入群一起享受内部优惠和免费电影电视剧!

  为了给大家创造一个良好的福利环境,请遵守以下群规:

1: 入群请设置群消息免打扰

2: 禁止私加好友骚扰群友

3: 禁止发布二维码 无关链接,信息和视频,也请大家不要随便点开。

  本群必须要对群友负责,谨防上当受骗!

4: 找产品内部优惠券或者电影电视剧请截图@群主;

  感谢各位支持与配合,祝大家尽情的享受本群的福利,有想看的电影电视剧和网购内部优惠券可以找我!


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  二、欢迎语话术

  欢迎来到亲友福利群。

1.可能还有很多人不知道这是什么群,我给大家说一下:

  淘宝天猫的卖家为了短时间内冲销量,使他们的商品在淘宝搜索的页面排名在靠前,就会通过我们的渠道发出(隐藏优惠券)福利!

2.同时本群还提供福利的电影电视剧给大家,需要看最新的电影都可以找我领。

3.我们每天都会给大家分享一些淘宝天猫最新的免单、秒杀、隐藏优惠券。

4.每天的隐藏优惠卷数量有限,下手要快,姿势要帅哦,不然分分钟就抢光哦!

  三、群介绍话术

  吃穿住行我们平时都需要的,直接网上查找购买也不知道哪家好坏。

  我们群里推荐的都是要求商家按照行业内的爆款最大化让利,并且寄送样品检测验货通过才推荐的。

  实体店购物费时费力,不如用我们的碎片时间直接按需购买来的省事。

  省下的时间和金钱去做自己更喜欢的事情,两全其美!

 四、群的价值话术

  我每天在群里刷屏,如果打扰到您, 在这说声:“对不起”因为开始了,就不能随便结束 .. .. 如果您哪天需要内部优惠券或者电影电视剧, 可随时找我 .. .. 非常乐意为您服务 .. .. 相信我的存在会给你带来惊喜….!

  保留本群以备不时之需,真心感谢一直没有退群的亲们再次谢谢了晚安。

  这个群里面就像大型百货超市一样,大到家用家电,小到日用品,百货,柴米油盐,吃喝零食,基本上生活所需应有尽有。

  而且还不用花时间去超市挑选去背回来,群里所有东西都快递送货上门,既方便又实惠,节约了时间还省了不少冤枉钱。

  你看这多好,所以如果你在这里淘到了很多实惠,也请邀请你的朋友家人进群一起来分享这些实惠。


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  五、周末情怀话术

  亲爱的朋友们,周末好!

  开始的时候,我只是想找件有兴趣的事情来做,但是做着做着,我发觉自己越来越爱你们了!

  你们对我长久以来的支持让我觉得真的“得之我幸”!但愿自己没给你们带来任何压力和不舒服的感觉。

  当我极力向你推荐某件商品的时候,并不是说“这件商品很好,你一定要购买它”,而是“这个真的不错,如果你恰好需要,我恰好专业,可以试试看”。

  我从来就不喜欢“卖和尚梳子”之类的销售励志传奇,以巧簧之舌推给别人根本不需要的东西,有什么可值得炫耀的?所以以真正优惠的价格,买到你们需要的商品,才是我建群的宗旨。

  每天淘宝天猫上都有几千万种商品在发优惠券,大家可能也去过其他类似的群,哔哔哔不停的发商品,并且恨不得24小时都在发,但我们群每天的商品数量和时间都控制在一定范围之内。

  其他的时间我也没有在休息,而是在做大量的准备工作,看评价查资料做甄别,力求在同类商品中找到性价比最高的,最实惠的分享给你们。

  但是就算如此也不可能做到完美,所以大家在购买商品的时候,还是要多耐心看其他买家的评价,再决定买或不买。

  我之所以特别推荐我们团队选的精选商品,确实是因为比我之前自己在网上买的东西实惠太多,所以才成了她的铁粉,顺便当了个群主。

  六、我们不是广告群

  群内的都是自己的亲戚朋友。

  建群不是为了做广告!

  主要分享一些实用、物美价廉的,别人亏本卖的“秒杀”内部价产品,需要的可以下单!

  福利优惠券和福利电影电视剧需要都可以找我,暂时不需要的或者觉得消息吵的;

1.可以设置为免打扰模式 有需要再进来看看有没有用得上的!

2.大家有什么需要都可以直接私聊我,给你们找福利哈!不要客气。

3.也帮忙多多邀请朋友进群一起狂欢哦!


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七、其他常用话术

1.如果有人讲, 我都已经有很多这种群了?我不想再加这种群了,你应该如何作答。

  你可以选择直接一点,半开玩笑的说。

  这个群是我建的,你是我的朋友,还是其他群主的朋友。

  那就比下谁的关系铁;说白了就是对他们进行一个说服,在心理上层面把他们给说服。

  既然把话说到这个份上,我相信很难会有人拒绝。如果通过闺蜜的话,让他们再去邀请几个人。

  但通过闺蜜只靠人情的话是会比较困难的,因为毕竟只不过是朋友嘛,大家也知道都是赚钱,他也不可能会把那么多的资源都给你。这就是现在比较难的原因。

2.装可怜求支持话术:

  购物之前一定要到我群里找隐藏优惠券哦,你们能省钱,我也能赚点小外快。

  支持一下,谢谢亲们~如果大家可以帮我邀请一些朋友进群就更好了,我给你们发小红包哦。

3.邀请闺蜜 邀请朋友话术;

  谢谢大家关注本群,能够帮到大家省钱,享受实惠是本群的宗旨!有空请大家多分享给身边的好朋友啊!

4.晒图有红包话术:

  今天有购物可以发截图给我,没有可以看看有没有想买的,晚上12点之前都有效哦![耶]只要晒单,红包马上送达。

5.群友在领你红包的时候,可以发这个话术:

  麻烦亲收到红包在群里晒下哦!谢谢啦,也麻烦您多介绍 亲朋好友入群一起抢实惠哦,群内红包雨下不停!还有免单领!

6.玩骰子游戏话术:

  玩游戏喽。快来猜我一会扔出的骰子是几。猜对凭 当天购物截图免费拿红包~~

7.情怀话术

  亲爱哒

  每天在群里刷屏,如果打扰到您,非常抱歉

  因为开始了,就不能随便结束,如果您哪天需要了,可随时找我,

  非常乐意为您服务,相信我的存在会给你带来惊喜,保留本群以备不时之需,

  真心感谢一直没有退群朋友,感谢大家的陪伴!

  晚安!

8.求助群友邀请话术

(以下话术在官方没发产品时都可以发在群里)

  亲朋好友们,最开心的事情就是买买买,最最最开心的就是买到同样的东西比别人划算。知道你好友众多,请帮助我邀请你的亲友一起进群享受群福利吧,非常感谢哦!

  向你推荐个内部特惠群,

  天猫商城产品领取内部优惠券一折起。

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  购物有内部抵扣券,晒单群主发红包,晒收货实物还有红包拿。

  持家有道,快跟我一起来吧!

  进群后打开群信息免打扰功能哦!

  复制上述信息,帮我邀请几个好友进群吧。知道大家好友多,你们推荐的话别人肯定都信任,谢谢啦!


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八、与优惠券相关的话术

1、优惠券怎么领? 最好话术+购物视频同时发出:

  亲爱哒!复制你看中的产品文字内容或者点击链接去里面复制下单口令,然后关闭微信,打开手机淘宝APP,优惠券自动弹出,点击领取,下单自动抵扣。

2、优惠券可以领几张?

  优惠券每个淘宝ID账号只可以领取一张,如果需要多买几份,可以邀请好友进群帮忙一起抢,或者将链接直接发给好友,让其帮忙一起买即可。

3、怎么点击后告诉我已达上限了?

  亲爱哒,领券已达上限会有两种状况:

1:此商品你已购买过一次;如果需要多买几份,需要请好友帮忙抢。

2:可能你不小心触摸屏点了两下,实际那张优惠券已经加进你的购物车系统,下单的时候自动会抵扣!你可以直接提交订单试试,如果有改价则证明没问题,正常下单即可。

4、优惠券失效了

  亲爱哒!我们的内部优惠券是总部和商家合作,然后在几百个群里发布推广,爆款十分钟内秒光是常事,大家看中就赶紧下单,拼手速拼网速!

  世界上最悲催的事情就是点开链接,券没了最最悲催的是,券还有,货没了,优惠券转瞬即逝,亲们一定要快。

5、发布产品后群主协助促销推广话术1:

  持家有道,从省钱开始。

  旺季前商家为促进搜索排名,都会提前内促。

  咱们渠道内商家肯定是亏的,商家为了排名靠前赚自然搜索人群的利润。商家给群友的优惠做为广告支出,所以有幸进群就可以享受到我们总部寻找到的商家内促资源。要买就旺季前抢先入哈。

6、发布产品后群主协助促销推广话术2:

  购物最开心!最最最开心的就是同样的东西,花钱比别人少

  吃穿住行我们平时都需要,直接网上搜索也不知哪家好坏。我们推荐的都是要求商家按照行业内的爆款最大化让利,并且寄送样品检测通过才发布的。

  实体店购物耗时费力,不如用我们的碎片时间直接按需购买来的直接省事。省下的精力和金钱去做自己更喜欢的事情。

7、如果有人在群里或私信,购物质量有保证吗?

  本群产品都是天猫.淘宝优选商品,90% 都是商家亏本冲量的,所以实惠,可放心抢购;

  商家冲量不可能花几十万来亏一个差劲的产品。

8、如果有群友买到不满意找群主

  请@群友 本群产品享受优质售后服务,如果觉得不满意,可以到店铺申请退货,需要帮助请私聊我,我会协助您处理;

  尤其是有群友在群里反应的时候,群主一定要及时出现,表明态度并请群友私聊,再进行合理的安抚和协助,一定不能任其在群里发泄,否则你的社群就毁了;

9、有些群友质疑本群的商品那么便宜,会不会是假的,劣质的呢 ?

  我给大家解答一下,绝对不会是假的劣质的,淘宝天猫店铺亏本冲销量做好评做口碑,不会砸自己的脚的,因为他想冲销量上去才好卖,一般销量销量高了才多人买,所以在前期亏本冲销量的时候 产品当然是正品,质量相当好的,请放心购买!

  此外,买到不合心意的都有七天无理由退换货的保障,大家可以放心购买!

10、周末及节假日话术 :

  感谢各位亲朋好友 长久以来的支持

  但愿自己没给大家带来任何压力和不舒服的感觉

  当我极力向您推荐某件商品的时候,并不是说“这件商品好,您一定要购买它”

  而是“这个真的不错,如果您恰好需要,可以试试看”

  我们社群的宗旨:

  让您以最优惠的价格,买到你们需要的商品。

  祝大家节日愉快!

11、有人收货后的情怀话术:

  每当有群友收到货表示很满意的时候,也是我们最开心的时刻。

  我们总是希望能够让更多的人得到实惠,总是尽力每天在后台上万种产品里找到适合大众的爆款。

  带给大众福利的同时,群里信息量也成为甜蜜的负担。

  感谢一直陪伴我们的群友,也感谢推荐好友进群的热心朋友,

  感谢你们对我们的认可和信任!

  祝大家生活愉快!

12、如果有人在群里或私信,购物质量有保证吗?或者买到不满意找群主,可以统一回答:

  我们筛选的产品都是天猫.淘宝优选商品,享受优质售后服务。如果觉得不满意,可以向店铺客服申请退货,商家承担来回运费;淘宝天猫店铺亏本冲销量做好评做口碑,不会砸自己的脚的,因为他想冲销量上去才好卖,一般销量销量高了才多人买,所以自然在前期亏本冲销量的时候 产品都是相当好的请放心购买!


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九、注意事项

1、多用图片和视频说话

  类似于怎么买,怎么看群里发过的商品的方法,只要一张图片和视频就可以将的很清楚了,就没必要用文字版去教了。

2、发话术要灵活,不要见着话术就发,看情况。

  群里还没有发过商品,就先不要教人家怎么爬楼和怎么买,话术也不要死板的招搬,可以灵活变通。

3、朋友进来了要欢迎一下,不要一个劲的拉人,没有人理,说不定上一秒进来,下一秒人家就走了。

4、发产品之前一定要过渡,把握好节奏,不要群介绍话术一发完马上就发产品,至少过渡一下

  过渡话术:

1、亲们,说了那么多,给大家实际感受一下产品有多优惠吧

2、话不多说,给大家实际感受一下

十、新群销售基本维护技巧

1: 建群初始,群主最好自己去后台找些产品发布,因为官方群发布的是与几十个群一起主推的产品,未必适合新群初建时发布。

2: 初建时查找日用品类,客单价10元以下大众化产品,如苹果以及安卓数据线10元以下茶叶,零食,坚果类,应季产品,如水杯,袜子,内裤等;

3: 鼓励晒单,后台如果看到有成交但没有人晒单,就群里发1元红包5人抢红包

  字眼为:晒单有奖;也可以私人发红包的方式,收到红包让她们晒图,费用一般可以0.58-0.88不等,

4: 通常官方20-30分钟发布一个产品,这个空隙时间可以用来做产品介绍,群友互动,话题引导,

5:主动把产品在脑子里过一遍,感觉哪位群友适合此产品,就去@他屡次宣传配合晒图,把产品重新翻出来,再进行宣传,有好的产品,介绍三次也不为多。

6: 有针对性的刷产品,晚上自己多介绍,这样信息集中,可以达到真正的让群友注目,吸引下单。

7: 从拉的群友上找共同点,主动找寻合适的产品。比如天不好多发些雨具类。假期多发些吊床帐篷类等应季产品。

8:按类目选品,找搭配,比如红枣+银耳。银耳+雪燕等等;

9: 晚上10点后自己搞专场 。比如发饰类/防晒类/零食等等;

10: 学会自我销售,比如失效的券,可以把截图发个出来 ,自己说下,昨天买的话多少今天就涨到了多少,用图说话,广而告之。

11: 做高情商的群主,与群友合理互动。有晒单的多赞扬,要学会说话,说好话,好好说话。刚开始时可以相对多发红包,后期就不需要了。

  红包是最有效的,也是最直接了当的,让新人进群后不离开的首选方式。

  比如建群初期,可以早中晚不定时发一次,金额不要多。发红包的目的是:增加对群的关注,增加对群主的好感 ;而不是,为了抢红包留在群里,或者说今天只抢了几分钱我要骂群主,这样都不合适;

  可以考虑新建一个红包群,只要有人下单就能拉到本月红包群每天不定时发红包雨。

  咱们发红包不能白发,一定要有目的,钱都不是大风刮来的,一定要落实到实处,见到效益。

关于社群运营的话术只是建议,一切还是要灵活应变。

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