运营分多平台,但一个运营好坏不代能够运营几个平台,而是能否精通一个或一系。
同时,运营还分模块运营。店铺规模越大,分工越明确。 就拿普通天猫为例:
1.数据化分析。数据获取,生意参谋。
2.打造产品。要会提炼产品,写文案。
3.优化产品。要会借鉴同行,或自己发掘。
4.活动策划,天猫活动频繁,怎样才能让顾客觉得促销。要收集各行各业的店铺主页,根据店铺情况筛选出能够适用的促销形式。还有,在活动前的蓄水,也是很重要。这些都是慢慢积累下来的,我的电脑光是天猫类都有40个G了。
5.老客户维护,这个很难,但有效的方式几乎都是以微信为主,小程序和个人微信号。
6.销售及处理售后能力,不是说当运营就可以不用管售前售后了。你毕竟还要管理团队,运营直接负责销售额。一些棘手的售后,例如客人在跟售后沟通失败,导致被投诉,你的处理方式应该是以店长或主管的身份,联系客户,赔偿然后撤诉,这个过程要求学会沟通。
7.各种打假及侵权处理:天猫最常见了,这个只能根据情况处理,优先考虑不被扣分和删链接,没事多逛逛论坛,看别人怎么处理,不是非要发生了才去百度。
每天都是以运营的角度看店铺,怎么发布产品,怎么做主图详情页,怎么优化产品。优化依据是什么,首页怎么设计,活动怎么策划,有什么活动方式,价格应该多少。
因为公司提供的子账号一般都很少权限。 所以没事自己开一个淘宝店,开店不一定为了经营,有操作,你才会掌握
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如何提高店铺产品的点击率呢?
1、 商品的标题尽可能和主图展示的相关。
2、选择卖点明细的图片选择其为主图,当然得整个款式展现出来。
3、店铺大多数商品价格区间不大,这样人群不会太乱(适当可以用直通车的定向推广人群这块拉人群)。
4.做些基础销量尽可能包邮
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添加图片注释,不超过 140 字(可选)
电商运营之提升店铺的销量
1、平台付费:付费有两个功能,一个是测图,测款;一个是引流量。这个是运营中一个非常关键的技巧。
2、先提高店铺流量和销售量。可以通过试用促销,运营主打品牌的活动来进行,以低价的商品来吸引大量的卖家,吸引更多的顾客,让大量卖家参与到店铺商品试用活动中,有了很多人的参与,商品搜索量增加,商店搜索量增加。买家参加活动时,也会自动进入店铺查看店铺促销商品,这样访问量得到提高了。
3、做好关联营销工作。增加商品购买率,可以从顾客需求,客服等等方面提高店铺服务质量。增加潜在客户人群。
4、做好店铺详情页优化,提高店铺转化率。首先,先激起浏览客户的购买动力,这就需要优化店铺的商品说明,做好商品标题以及店铺商品详情页。把商品图片设置好,清晰明了,色彩明亮。同时商品的分类要明确,有针对性。同时可以从其他买家得到一些搭配建议,增加买家的购买欲。
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