如今无论是大品牌还是微商,都非常注重朋友圈的打造,这是私域建立起用户信任的关键点。营造出有趣、专业的人设,打造好受用户信任的朋友圈,最终是能够促进用户转化的。
现在,我们可以很容易地在朋友圈里看到一些广告,无论是大品牌,还是微商,都在运营自己的朋友圈,像一些美妆、母婴、食品等等。只要有东西、有品牌就可以在朋友圈开始自己的运营,可见,朋友圈对个人形象、品牌形象的打造以及私域流量的运营有多重要。
朋友圈动态发布、社群运营、1v1交流等场景都是微信个人号私域流量的运营。而朋友圈动态在一定程度上占据了用户的碎片化时间,并且新用户添加为好友之后,很多人首先会去翻下朋友圈,看他发过什么内容。所以,朋友圈会潜移默化地对用户进行影响,是一个能够塑造人设、打造形象的途径,也是私域建立起用户信任的关键点。
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朋友圈可以发布各种内容,包括营销广告、资讯信息、福利活动等等,那怎么发布才能获得用户的信任,实现转化,而不是起到反效果呢?需要具备以下的特征:
1、专业
(1)干货知识
分享产品有关的科普、技巧、教程等等,会让用户觉得你是在这个领域是专业的,是可以对你产生信任的,并且还能在一定程度上塑造个人的权威。
(2)产品服务
产品的特点、功能,能够为用户提供什么,与其他竞争产品的区别是什么,有什么样的优势等等产品相关的信息。这些能够在朋友圈中清晰地表达出来,为用户所了解和理解,用户才能对产品有第一步的认知,这个是最基础的,也是接下来用户能够对产品产生足够信任的前提。
(3)用户口碑
可以发布一些其他用户使用过后的积极评价,用真实用户的感受评价为自己的产品佐证,展现出自己产品的优势,是比自身自卖自夸的效果来得更好。这种信息的传递更容易获取用户的信任,进而做出决策。
(4)荣誉权威
产品有什么样的荣誉、获得了什么样机构的认证、得了什么奖、有什么样的成绩等相关的荣誉,都是能够为产品背书的,使得用户能对产品更加信任。
2、有趣
(1)互动内容
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发布话题,或者抛出疑问等互动的内容,能够引发用户参与。这样的对话形式能够让彼此产生连接,久而久之会像朋友关系一样,进而相互获得信任。
(2)生活化内容
分享生活学习、旅游游玩等的内容,能让用户觉得你不是一个只会发广告的冷冰冰机器人,而是一个有血有肉,真诚的朋友。另外,生活化的内容一定要是积极向上的,可以让用户觉得你是一个有趣、值得交流的人。
另外,还有一些需要注意的事项:
1、千万不要刷屏式地发朋友圈,容易引起用户的厌恶。根据自己的产品的情况设定每天发布条数,最好不要超过5条。
2、可以根据用户刷朋友圈的高峰时段来发布朋友圈。如果你的用户是大学生的话,像中午下课的休息时段,就可以发布了。
3、对喜欢评论交流的用户设置提醒。如果有用户属于“铁粉”身份的,经常评论朋友圈,我们就可以对他设置提醒,能让他感受到得到了重视,进而建立更强的信任关系。
相比于公域流量,私域流量可以随时、直接触达用户,提高转化率,所以很多企业都会在用私域流量的方式对用户进行运营,而个人微信号是私域流量中运营必备的资源。打造好受用户信任的朋友圈,营造出有趣、专业的人设,是运营私域成功的关键点。
总结:
运营私域朋友圈并非一蹴而就,以下几个要点一定要记熟。
1、第一步需要明确定位与你所能提供的价值;
2、打造最“真实”的自己;
3、场景化布局,通过生活化场景、鸡汤场景、成交场景等打造高质量内容;
4、洞察用户,利用用户的好奇心、痛点、冲动心理等,快速拉近信任感;
5、朋友圈在精不在多,尤其需要避免刷屏、负能量等内容。
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