今天我要给大家分享的内容是关于特别想要转行和入行运营的同学，但觉得自己没有经验，对前途很迷茫，和我有类似情况的同学一定要认真听哦~
一.什么是运营？
在网络上搜索运营的定义，是这样说的：基于用户需求，对产品服务进行干预，并使之效用最大化的过程可以称之为运营。
如果我们说的更简单一些，那就是不管你是做的哪个岗位，正负责哪部分的运营工作，都离不开拉新、激活、留存/活跃、转化、裂变、数据分析。
因为它们是运营的核心，你的工作就是对它们负责。
例如，你是社群负责人。
你的工作职责可能是，基于社群实现用户的新增（拉新）；让新用户体验到社群对他的价值（激活）；让他留在社群里（留存/活跃）；最终产生购买行为（转化）；并拉好友进群（裂变）。并且在整个过程中，通过数据分析和用户调研，发现问题，迭代运营策略，不断提升各环节的运营结果。
例如，你是新媒体运营。
你的工作职责可能是，让更多人关注你运营的公众号（拉新）；令新粉丝感受到你的公众号很有价值（激活）；使他经常打开你的公众号，阅读你的文章，参与你的活动（留存/活跃）；最终完成APP的下载（转化）；并将你的文章或活动转发到自己的朋友圈里（裂变）。整个过程，你都通过微信后台提供的数据，对运营结果进行分析，并通过不断迭代运营策略，将下载转化率提升至非常理想的数值。
所以，运营，便是对拉新、激活、留存/活跃、转化、裂变、数据分析负责的工作。
我们知道了运营到底是做什么的？那肯定有很多同学会问，运营有这么多的岗位，究竟每个岗位都是做什么呢？
别急，我稍后就会说到～
从运营的核心工作来分，运营可以分为
- 内容运营
- 用户运营
- 活动运营
- 渠道运营等；
从运营的对象来分，运营可以分为
- APP运营、社群运营、新媒体运营、电商运营、游戏运营、课程运营、品类运营、商家运营等；
针对运营平台的不同，也会分为
- 搜索引擎推广、应用商店运营、天猫运营、京东运营、亚马逊运营、速卖通运营等；
按运营的职级来分，可以分为运营专员、运营主管、运营经理、运营总监、COO(首席运营官)等。
这里，我不得不重点说一下COO~
感兴趣的同学，也可以自行查询一下岗位的发展前景，前提是你必须要丰富的有运营管理的经验，沉下心来，在这个领域精耕细作，稳扎稳打。
这里，我们以运营的核心工作这个分类，来简单看看这些不同的运营工作内容与核心技能上的区别。
- 内容运营：
工作内容：建立内容标准、栏目规划建设、自己生产内容或促进用户生产、筛选处理内容、专题内容策划等
核心技能：优质内容敏感度、内容策划能力、热点追踪能力、文案撰写能力
- 用户运营：
工作内容： 推广拉新、促进活跃、搭建用户体系、策划用户活动
核心技能： 营销推广、转化率提升、用户激励、沟通表达能力、需求理解能力
- 活动运营：
工作内容：制定活动策划方案、组织线上线下活动、宣传炒作活动、分析数据复盘活动
核心技能：活动策划能力、项目协调能力、执行落地能力、资源整合能力、创新能力、应急处理能力
- 渠道运营：
工作内容：拓展渠道、优化渠道、策划合作方案、监控渠道数据、对接内外部、发布维护应用
核心技能：商务谈判能力、信息搜集能力、整合资源能力、方案策划能力
有人说，虽然你选了一个运营类别，但当你进入公司，大部分情况下，也是什么运营相关的都要做。
不同的运营之间也有大量工作内容是重合的，比如某写作平台做了一次以拉新为目的征文活动，其实是用户运营、活动运营、内容运营、渠道运营4个工作共同促成的结果，完成这样一个活动几乎每个部分都是要参与的。
而且每种初级的运营岗位都包含了一定的基础工作，也就是一定程度上的「打杂」，这是不同工作之间都共有的。
其实相比选行业看公司，具体选择哪种运营分类工作，相比起来其实没那么重要。（下一篇文章会分享如何选行业看公司）
而且由于判断工作的标准非常多，无法直接说哪种就更好，下面我就说说，在选择不同种类运营工作的时候，看具体不同的职位描述后，可以怎样做选择判断。
注意：以下选择标准仅仅是提供给希望能有更大进步的同学参考，而不是给期望「钱多事少」的同学。
如何判断选择呢？
- 选择主动事务更多的
主动事务，是指需要主动发起处理事务才能完成目标的工作。相比于被动事务，主动事务需要考虑更多的因素，应对更多的挑战，相应的能力也会提升更快。
主动型的工作：
策划类，如：负责产品内容专题的创意、策划及栏目内容规划；
拓展类，如：负责APP用户新增推广、渠道拓展；
分析类，如：用户行为数据、用户反馈意见等进行分析和挖掘；
搭体系类，如：设计用户积分体系，增强用户访问粘性。
被动型的工作：
审核类，如：负责日常商品信息上传的审核；
跟进类，如：异常订单的跟进和处理，协议跟进；
维护类：如：负责店铺日常维护，回复处理用户留言；
执行类，如：APP日常数据的收集整理统计。
在面试中，也可以主动询问面试官更具体的工作内容，比如同样是更新公众号日常的文章，写原创的文章就属于主动型工作，而收集转载其他作者文章就属于被动型文章，相比原创文章，收集转载的进步就会小很多。
当然，对于初级运营人员来说，不可能全部都是主动类的工作，但在投简历的时候，可以更认真看一下，尽量选择主动类工作更多的，未来长大进步会更快。
2.选择自己热爱与擅长的
其实做运营有非常多的乐趣，能够通过自己的工作让用户使用到自家的产品，享受到产品价值后的幸福；在策划活动想到通过自己的一个idea，能够让一大群人动起来；在写文案时，想到通过几行文案能够让一群人玩转起来， 这是一件很开心的事情。
不过，要特别提醒的一点是，不要因为暂时没有兴趣就停滞不前，并以此为借口进入消极的迷茫状态。在我看来，职场中大部分的兴趣并不是天生形成的，而是努力做的过程中积极反馈造成的。
因为这个世界上大部分人都很马虎地过日子，只要比周围的人都多努力一点点，做的结果就会看起来好一点点，就会接受到一定的正面反馈，正面反馈又会促进更多的行动，逐渐形成更明显的优势，带来更大的成就感，甚至会开始相信自己在这个领域有天赋，最后形成强烈的热爱。
3.选择职位要求略高的
运营确实一个入门门槛相对较低的互联网职业，所以有大量的人涌入，带来的结果就是普通的人力不太值钱，所以运营的初级岗位容易出现「钱少事杂」的情况。
不过运营的「钱途」还是不错的，有核心竞争力的运营收入还是很可观的，因为运营是与用户活跃、变现直接相关的核心部门，能够做好的人薪酬是很好的，仅仅是因为初级人才过多，所以基础工资并不高。
在刚进入运营的时候，选择一个职位要求略高的职位，能够稍微避开直接和海量的初级人员竞争，在真正工作的时候，也能够相对减少一些繁杂的基础事务。
这类的职位要求中会有这样一些特点：
有能力期望，如：擅长移动端的线上营销技巧；
有背景期望，如：金融相关专业优先；
有爱好期望，如：热爱足球体育运动；
有技能要求，如：熟练使用SPSS进行数据分析。
有以上特点的工作，建议你可以投入更多精力准备，而那些只有一些「较强的责任心、自我驱动力、思维活跃、有团队精神」这类职位要求的运营，可以作为次级的备选。
还有个技巧，如果两个初级职位看起差不多，优先投那些薪资更高的，不仅是因为可以多赚点钱，而是一般意味着有些「隐形的要求」会更高，若能达到也就更好。
4.关注未来的变化趋势
现在的科技、社会变化确实是太快了，微博还没出来几年，都已经起起落落几回了；专车才用上没2年，自动驾驶就马上要登场了。
不过趋势这种东西，对于新人来说，一方面看得不可能太远，另一方面即使看到了也把握不住，比如现在就是很确定地告诉你人工智能、大数据、云计算是未来大趋势，对于小白来说还是一样，所以可更关注哪些技能会失效更有意义些。
原来新浪门户大量的文章编辑，人工采集、审核的工作，正在逐渐被机器算法所取代，甚至连撰写新闻都已经开始使用人工智能了，未来几年内有些资讯类的新闻也会被机器所取代。
再看六七年前流传较广的博客营销、邮件营销、论坛营销，随着平台的没落，逐渐衰退消亡。 随着信息更加开放透明，微商也会很快走向没落。
现在的内容运营、用户运营、活动运营，所做的核心工作也会有很大不同。
那些简单重复的工作都会逐渐被机器所替代，比如客服、删帖这类的工作，而机器所替代不了的，创意、管理、战略方面的能力，更要着力关注培养。
所以，选择具体职位的时候，可以多想想看，这类工作是不是很容易被机器所替代？
5.选择离公司核心业务更近的工作
公司的核心业务会投入更多资源，优先人才也会更加聚集，同时也要面对外部更加激烈的竞争博弈，在核心业务做运营，长大就必然会更快。
比如同样是进了腾讯，参与微信这样一个核心业务的运营，得到的长大会很大，但如果是参与像腾讯问卷这样的非核心业务运营，所能发挥和施展的空间则会小很多。
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对于知乎这样一款内容产品来说，用户运营更重要还是内容运营更重要呢？显然内容运营会更加重要一些。
对于陌陌这样一款社交产品来说哦，用户运营则会更加重要一些。
和大家分享了运营常见的岗位和选择这些岗位是需要考虑的因素，下面我们来说说运营的思维和知识技能体系。
1.运营做事思维
什么是运营的做事思维？
我们不妨用一个具体的运营工作来举例。
假如我现在要帮公司推广一款漫画App（工作目标），我该怎么做呢？
我做这项推广工作的思路包括5个环节：
用户调查、内容制作、推广渠道、数据反馈、调整优化。
用户调查：首先我需要确定这款漫画App的用户画像，这一步我可以通过调研竞品、做用户访谈确定。接着我需要确定推广内容的调性，比方说我会去调查目标用户的年龄、职业、用户处于什么样的压力、用户的普遍追求等等。根据反馈，“情感类内容”比较受目标用户喜爱。
内容制作：制作了1篇情感漫画，标题为《对不起，我只过1%生活》。
渠道投放：选择了微博这个跟内容基调相匹配的渠道投放内容。
数据反馈：内容发布之后，监测App的下载量。
调整优化：并不是把内容发出去就完事了，想要带来更多的下载量，我需要测试多个版本的文案，测试不同大号的转发效果，或者将内容投放到更多的渠道，最终找到一个效果最好的【渠道】+【内容】的组合。
以上，就是用运营思维做工作。
小白学习方法：
不管是写一篇文章，还是做一场活动，你都可以按照【用户调研→内容制作→渠道投放→数据反馈→调整优化】这样的思路展开。
比方说写文章之前，想清楚目的是什么，是写给谁看的，他们有什么需求，我的文章能帮他们解决什么问题，如何文章发出来效果不好，到底是哪个环节出了问题。
2.运营技能
文案技能
好多想转行做运营的小伙伴，在了解运营需要写文案之后，都会望而却步，理由是自己从小语文一般，离开校园就没摸过笔了，担心自己学不会文案。
文章是写给大众欣赏的，而运营工作中涉及的文案通常都是带有明确目的性的。
也就是说，在帮一款产品写文案之前，你得提前了解你的产品是干什么的，用户的痛点是什么，产品又是如何帮用户解决问题的。
写文案就像玩魔方，在你不知道魔方有公式之前，它就像那些刷爆朋友圈的文案一样，无法企及。当你找到了公式，理解了内在原理，会发现写文案并不是一件可怕的事。
介绍几个零基础练习文案的要点：
①根据产品写文案
假如你现在要为产品写文案，首先要想清楚“产品适用于哪些人？能解决什么问题？有什么突出的特点？”
了解完这些信息之后，才能用文案把它们结合在一起准确地表达出来。
②根据运营推广的步骤写文案
一项运营工作，往往包括前期预热、中期后期宣传，每个阶段所需的文案，目的是不一样的。
所以在写文案之前，需要提前清楚它在整个推广计划中负责哪个环节？想要达到的目的又是什么？这样才算是一个有效的文案。
③根据用户写文案
文案是为了更好地向用户推广我们的产品，要达到目标，就必须知道“用户是谁？他们关心什么？他们熟悉什么？如何用产品卖点切中用户的痛点？”
所以搞清楚用户的需求，远胜于华丽的词藻。
④根据渠道写文案
写文案之前，我们还需要考虑，文案用在哪儿？写什么？写多少？这个渠道能放多少字？字号应该用多大？用户会在什么样的情境读这段文案？这些因素都会影响到文案最终的转化效果。
3.数据分析
数据分析指的不是一个工具，而是思维方式，数据分析要做到的，就是能帮助产品带来更好的结果！
我们拿公众号运营数据来举例。
一个没有数据思维的运营，是这样分析公众号数据的：
把微信数据后台的图截屏出来做工作报告，然而并没有什么用
认为关注文章的阅读数、点赞数、评论数就是数据分析
微信更新的内容，是你“想”到的内容，而不是根据数据依据推动出来的内容
而一个有数据思维的运营，会利用数据告诉老板，他的工作对公司有这样的价值：
“我会在XX天内，零成本，通过公众号引流200名潜在付费用户，实际转化30人，（假设产品单价为1000元），合计30000收益。”
零基础小白如何学习数据分析呢？
假如你现在帮一款产品做推广，你给自己设定了一个目标，帮助产品带来1万元收入，为了达到这样收益，你是这样做的：
第一步：通过微信文章获取来阅读文章的用户
第二步：在文章底部留下一个转化点，你可以留下一个QQ群，加群数字为第一个数字考核点
第三步：在QQ群，安排销售人员和用户建立联系，和销售建立联系数字为第二个数字考核点
第四步：和用户建立联系后，第三个数字考核点是用户付费转化数字
第五步：优化，通过数据反馈调整内容、产品、转化路径
看起来很容易，对不对？
但知易行难，想要更好地完成工作，最重要的还是设定好目标，合理分解执行步骤。
这其实不止是运营工作的要求，更是所有有效工作的要求。
只不过在互联网运营工作中，你获得了更直接、更可观察的具体数据，帮你更好的量化工作，这才是我们说的数据思维的本质。
4．活动策划
活动策划是指针对不同目的、不同性质的活动进行的运营，包括策划、准备、实施和复盘，相比内容运营的“润物细无声”来说，活动策划则更具引爆性，能够在较短的时间内对目标数据进行提升，例如，2018年国庆节期间，支付宝在微博举办的“2018中国锦”活动，给支付宝带来了300万次的转发量和2亿次的光量。
除了本身从事活动策划岗位的人员以外，像内容运营、电商运营等岗位也是需要具各活动策划技能的，产品类型和岗位职能不同，活动策划的目的也有所不同。例如，对内容运营来说，活动策划是引导用户积极互动起来；对电商运营来说，活动策划是刺激用户狂地购买。
活动策划的核心是提出创意和制定策略，形成可执行的方案，也就是我们常说的活动形式。在这个环节，策划需要思考的问题是用什么激励手段来刺激用户参与活动，在有限的活动预算下怎样尽可能多地让用户参与进来，以达到运营目的，常用的活动方式；当用户完成某特定行为时可以参与抽奖；在某一个时间点登录产品，购买商品可以享受折扣等等
还有很多其他的运营技能，班班在给大家汇总了运营思维和运营知识技能脑图，大家可以保存下方的图片，细细揣摩⬇️
运营知识框架⬇️
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