什么是本地生活服务商

服务商的起始

2021年1月抖音本地生活服务诞生，致力于提升本地商家的数字化经营长大。随着商家不断入驻，抖音生活服务也在不断完善产品基础建设，推动伙伴生态的健全发展。此时市场还是以小程序服务商为主，比如联联周边游、食物主义、享库、千千惠等大小第三方小程序公司。资金流全部在第三方，商家在抖音上推广核销后的资金全部流向第三方后再回款到商家，市场乱象不断，服务质量参差不齐，小程序公司卷款跑路的不在少数。

2021年4月，抖音生活服务正式建立服务商体系，其目的，是为了给商家提供更多专业运营服务支持。并规范市场乱象。此时服务商名称为群峰服务商，资金全部流向平台。

经过一年多的发展，已有不少服务商入局抖音生活服务，在各自擅长领域为商家提供多样能力服务，服务商体系已初具规模。并且在2022年6月，服务商新系统抖音林客跟商家经营的APP抖音来客上线，之前群峰服务商全部做迁移。并且原企业号商家全部迁移到抖音来客。新格局形成，商家全部在抖音来客的专属app上经营。服务商全面绑定抖音来客商家，并且系统分佣方式更多样灵活。服务商经过一年多筛选发展，类目更细分。

那么，什么是服务商？

服务商，指通过字节官方考核认证并缴纳10w保证金的能为商家提供经营能力解决方案和经营管理服务，协助商家在抖音生活服务平台实现从交易能力到长期经营的第三方公司。服务商提供的服务包括但不限于店铺运营、流量服务、达人服务、视频创意、培训服务、直播服务等专项服务，及全案经营的代运营服务。

服务商，需要满足哪些需求呢？

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一方面，要根据商家的经营诉求提供经营能力补足，助力商家快速破局，降低商家线上经营的试错成本，早日实现生意增长。另一方面，服务商也要为消费者考虑，打造优质的服务体验。

第三，服务商的服务有哪些类型呢？

依据服务商和商家的合作模式的不同，服务商可提供的服务分为专项服务和代运营服务。

专项服务，指服务商根据自身业务特性与专长，为商家在抖音生活服务经营中提供包括但不限于直播运营、短视频运营、店铺运营等十项基础服务中的任意一或多项能力服务。

商家可根据自身需求，挑选具备不同专项能力的服务商。例如，可以邀请具备内容能力的服务商、具备直播能力的服务商，为商家补充直播服务需求，解决内容策划、直播执行、转化效果等具体问题；可以邀请具备营销能力的服务商，补足整合营销能力，解决资源整合、方案策划、活动统筹等具体问题等等。

具备代运营能力的服务商，指为具备全面的运营能力、丰富的实操经验、长效经营思维与策略能力的服务商。商家可以把所有经营委托给一家服务商，享受其全案代运营服务。

目前，专项服务暂时只有直播运营专项。后续系统更新，会进一步细分为以上专项。认证通过全案代运营的服务商将更加稀少。后续服务商，包括9-10双月新增的将只能做其中某一个或某一些专项服务。并且之前最早一批认证的服务商，经过考核筛选后也参加此类细分认证。

市场趋势一定是能做服务，且能做全案的服务商更具备竞争力。

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