报告摘要:
什么是复盘:
- 复盘原是围棋中的一个术语,愿意是“下完一盘棋之后,重新把对弈的过程摆一遍”,指的是“做完了事情,再从头过一遍”,以不断检验和校正目标;分析得失,找原因;提高认识,总结规律。
- 在2001年,柳传志第一次在联想提出“复盘”;2011年,联想将“复盘”方法论结构化,并在全球推广。
- 美国军队AAR(行动后反思after action review):对一个事件的专业讨论,以绩效表现为核心,重点放在帮助参与者发现发生了什么,为什么发生,如何保持优势,以及改正缺点。
工作中的“复盘”:
- 用到企业管理中,就是指从过去的经验、实际工作中进行学习,帮助管理者有效总结经验,提升能力,实现绩效的改善。
- 在工作中,复盘是指把做过的事情再从头过一遍,目的是不断检验和矫正目标,不断分析过程中的得失,便于改进,不断深化认识和总结规律。
- 又称AAR(After Action Review),指行动后学习,或行动后反思、事后回顾,是管理实践中应用最广泛的工具之一。
复盘的实质:
- 复盘的实质是从经验中学习,是成人学习最重要的形式之一。哈佛大学大卫·加尔文教授在《学习型组织行动纲领》中曾指出:学习型组织的快速诊断标准之一是“不犯过去曾犯过的错误”。要想避免“重复交学费”,让整个组织快速分享个人或某个单位的经验教训,提升组织整体智商,也离不开这种机制。
- 复盘是一种学习能力,复盘过程不是一蹴而就的,是从上到下,层层扩散的过程。
- 复盘工具首先是一把手要掌握,一把手的行为会影响到整个公司的工作氛围和工作方法,领导的以身作则会传染给每位员工,复盘包含了“以身作则”的文化基因。
- 复盘首先从一把手开始的,最重要的是一把手一直要有复盘的意识,率先对自己复盘。
- 把复盘作为一种工具还只是初级阶段,复盘最终目的是要让复盘成为一种习惯和文化。
- 复盘是为了把失败转化为财富,把成功转化为能力。
复盘的目的:
- 对公司战略的不断复盘,让我们目标清晰,不动摇。
- 对具体策略的不断复盘,让我们的认识客观,路线更务实。
- 对单个项目的不断复盘,让我们积累经验,能力不断提高。
- 对事,战略上及时校准方向、调适路线,战术上攻克具体难题、及时总结方法、不断提升企业管理水平。
- 对人,集思广益、提升组织情商,促进团队打造、文化落地。
……
报告节选(报告全文137页):
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