《复盘+》| 如是读

系统化讲复盘的书少，所以可以读读

该书讲的逻辑不流畅，所以尝试理理

复盘是什么？

所谓复盘，就是一件事情做完了以后，做成功了，或者没做成功，尤其是没有做成功的，坐下来把当时的这个事情，我们预先怎么定的，中间出了什么问题，为什么做不到，把这个要理一遍，理一遍以后，下次再做的时候，自然这次的经验教训就吸收了。--柳传志

做完，没成功，坐下来，理，预先，中间，再做...

复盘是从做完开始，到下一次再做结束，周而复始，连绵不断

场景是一个人，一群人，坐下来，开始品尝事情

复盘的本质：从过去的经验中学习

过去的，不是未来的，不是正在的，

经验的，自己经历的，自己验证的，没有对错，没有好坏，

学习的，有结果的，有收获的，

复盘的境界：Knowing - Doing - Being

境界：知道，做到，存在，

存在即是自己，不会刻意，不会挣扎，舒服，流畅

复盘的特征：以学习为主，以团队形式为主，结构化的流程和逻辑

当一群人，想一起拿到结果，必然遵循一定秩序上的流程和思维上的逻辑。

复盘的三个阶段：

• 从自发到规范
• 从规范到实效
• 从实效到体系

自发：这件事一定是从一个人开始，联想是柳传志，万达是王健林，

规范：然后从一个人影响到一个组织，需要流程和逻辑，

实效：让参与到这件事的个人得到收获，短暂或长期的，否则不可持续，

体系：流程化，制度化，逻辑化，结构化。


为何做复盘？

如果你想锻炼一个初级管理者，一定要用复盘！！！

如果你想一个组织的智商提升，一定要用复盘！！！

AAR的功效

增强训练效果

打造执行力

培养领导力

提升组织智商

复盘对个人，对组织的影响

普通员工 - 执行力

管理者 - 领导力

组织 - 组织智商（这个名词定义的很好，一群人的智慧）

联想复盘的原因

知其然，知其所以然

传承经验，提升能力

不犯同样的错误

总结规律，固化流程

将个人的能力提升：更清晰，减少错误，提升能力。

再将个人好的能力，组织化


如何做复盘？

1. 选择类型

个人复盘

四个需要复盘的事情：

• 新事情

重要的事情

• 有价值的事情
• 未达到预期的事情

四事青年：新的，重的，值的，未的

注意事项：

• 坦诚地面对自己
• 先僵化，后优化
• 记录要点并定期回顾，提醒自己
• 保持开放的心态，避开经验陷阱
• 习惯成自然

放松心态，照着镜子，按照顺序，回顾自己，持续如此

团队复盘

两个流派：

• 过程还原
• 结果导向

团队复盘和项目复盘是有区别的，一个针对人，一个针对事情。

项目复盘

指导7个原则：

• 马上开事后回顾会
• 营造良好的气氛
• 任命一个联络人
• 回顾预期目标
• 再现实际情况
• 比较实际和计划的差异
• 记录事后回顾过程

不要拖，一个人为一群人，创造一个舒服的环境，讨论事情，记录下这些。

复盘成功的12个秘诀

• 召集会议
• 邀请合适的人
• 任命联络人
• 重温项目的目标和交付成果
• 询问为什么做到成功
• 分析成功的原因，并将结论转化成将来工作的建议
• 询问哪些可以做到的更好
• 找出困难和改进建议
• 确保没有遗漏，每个人都畅所欲言
• 询问接下来做什么
• 整理并分发会议记录

会议上的内容：目标对比结果，分析原因，困难和建议

三个类型

• 多迭代复盘
• 分层级复盘
• 分阶段复盘

这个不可忽视，复盘可以是分多个阶段，多个层级，多个迭代，

复盘就是一个事情，所以按照处理事情的大逻辑走。

战略复盘

季度，年度复盘会流程：

• 回顾绩效目标
• 分析差异原因，以及是否需要优化衡量指标体系
• 重要事项讨论
• 制定新的绩效目标以及具体行动计划

这个层面的复盘，关联绩效，关联指标，

2. 端正7个心态

• 开发心态
• 坦诚表达
• 实事求是
• 集思广益
• 反思自我
• 刨根问底
• 重在改进

心态要对，准备复盘的第一件事情，梳理大家的心态，达成共识，这是基础和根基。

如何端正心态，这个很重要！

3. 避免5个误区

• 为了证明自己是对的
• 流于形式，走过场
• 追求责任，开批斗会
• 推卸责任，归罪于外
• 过快下结论

误区是先讲，还是犯了错再说？

第一次复盘可以是分两次，纠正后，继续。

4. 确认流程！！！

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• 回顾，评估
• 分析，反思
• 萃取，提炼
• 转化，应用

5. 避免踩坑！！！

6. 评估效果

• 现场反应
• 会议成果
• 行动落地
• 商业价值

别忘记给复盘一个总结

7. 持续推广

• 自上而下
• 循序渐进
• 嵌入业务
• 分工合作

四点很重要，上下结构，顺序逻辑，所属关系，整体局部


复盘工具：三多，两具，两表

三多：多问，多谈，多讨论

两具：鱼骨图，思考罗盘

两表：行动计划表，改进计划表

复盘学习 VS 其他学习方式

复盘 VS 总结

一个以学习为主，一个以绩效为主

一个以团队为主，一个以个人为主

复盘 VS 行动学习，培训，绩效改进

复盘 VS PDCA

一个是过去时，一个正在进行时

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• U型理论
• 情景规划
• 标杆学习

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