定义:盘就是把当时“走”的过程重复多遍,并且主动思考为什么这么“走”,下一步应该如何设计,接下来的几步该怎么走。
1.为何要复盘?
复盘没有任何损失,而且可以随时反馈当下的情况不让下次的“更好”和自己擦肩而过。
复盘对于参与的所有个人而言,有时候也是一次残酷的自我解剖的过程。
复盘的好处:1.不在同一坑里跌倒,避免重复犯错。
2.知道团队强弱项,合理分工。
3.知己知彼,磨练内心。
4.知道如何能更好,胜在细节。
2.如何复盘?
第一回顾目标:当初的目的或期望是什么?
第二评估结果:和原定目标相比有哪些亮点和不足?
第三分析原因:事情成功和失败的根本原因,包括主观和客观两方面?
第四总结经验:需要实施哪些新举措,需要继续哪些措施,需要叫停哪些项目?
3.具体复盘方法流程:
1.回顾目标:就是回顾复盘事件的目标。将手段当成目标是我们常见的错误。回顾目标时,需要将目标清晰明确地在某一个地方写出来,以防止参与复盘的人员中途偏离目标。
2.结果对比:结果与目标的对比,有四种可能产生的情况——结果和目标一致,完成所设目标;结果超越目标,完成情况比预期还更好;结果不如目标,完成情况比预期要差;在做事的过程中新添加了预期没有的项目。结果对比的目的不是为了发现差距,而是为了发现问题。
3.叙述过程: 过程叙述的目的是让所有复盘参与人员都知道事件的过程,这样大家才有共同讨论的基础,不要浪费时间在信息层面。
4.自我剖析 :自我剖析的时候,要客观,要能够对自己不留情面。
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自我剖析是去分辨事情的可控因素,搞清楚到底是因为自己掌控的部门出了问题,还是别的部分出了问题。
5.众人设问:通过众人的视角来设问,这样可以突破个人见识的局限。
设问要探索多种可能性以及其边界。
6.总结规律 :时间是检验规律正确与否的唯一标准。
7.案例佐证:自我剖析,就是自己对做过的事情进行反省和思考。
自我剖析是一个自我长大的机会。
8.复盘归档:进行复盘和归档, 将这些认识知识化,方便传播和查阅。
好的经验心得可以让人少走弯路,工作更顺畅。
4.复盘总结规律得出结论的可靠性判断三原则:
1.结论落脚点是否发生在偶然事件上?
当复盘的结论落脚在偶然因素上一定是错误的。
复盘没有进入到逻辑层面,没经过逻辑验证,结果一定不可信。
2.复盘结论是指向人还是指向事?
复盘是要总结客观规律,人是变量。指向事,则复盘到规律的可能性更高。
复盘的结论是从事物的本质去理解分析,这是验证复盘结论是否可靠的标准之一。
3.是否是经过交叉验证得出的结论?
“孤证不能定案”是法律上的术语,用来比喻复盘得出的结论通过其他事情交叉验证,也可以为结论的有效性提供一定的保障。
(附图复盘思维导图)
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