年终复盘对复盘的价值有了新的理解，遗憾没有在更早的时候感受到它的威力，遂对这一主题做简单梳理，以备应用。
一、复盘是什么？
1. 复盘
复盘和打谱都是来自于围棋的术语，前者是回顾自己完成的一局对弈从中学习，而后者则是使用别人的棋谱进行教授或者讨论。可以看出，不管复盘还是打谱，本质上都是一种“学习“的方式。复盘是从自身经验中学习的方式，而打谱则是”社会学习“的一种形式，从他人身上学习。
美军中类似的概念是AAR after action review——按照美军官方的定义，AAR指的是对事件的专业讨论，它聚焦在绩效标准，使士兵们自己能够发现发生了什么，为什么发生，以及如何保持优势、改善弱点。有如下几个要点：
- 专业的讨论意味着要遵循经过设计的流程，并在过程中采用坦诚的讨论、结构化的分析方式
- 复盘是围绕绩效标准展开的，它决定了分析的标准，以及复盘的内容范围
- 复盘是一个自己发现的历程，因为没有人比当事人看到得更多（并不代表领导者或者OC不提供输入）；由于下属主动参与，所以学习和记忆的效果都更好，比领导的单方面反馈更全面
- 领导者与当事人一起决定如何提升绩效，这个共同学习的过程也是一个建立和增强彼此连结的过程
2. 复盘与其他概念的差别
复盘与总结不同——相比于复盘更强调学习，总结的目的更多是在评定和考核，因此可能会出现着重阐述亮点成果的情况。
复盘的目的也不是问题解决，但复盘有可能成为问题解决中的一环：通过复盘发现关键不足，进而可以投入时间进行深入分析并采取行动来解决问题。
二、为什么要复盘？
1. 复盘的价值
简化的复盘可以作为事件结束后快速反馈快速学习的方式，它能成为在场的人共同学习的机会，并且具有及时性。
在组织中，复盘可以成为组织学习的重要组成部分，乃至是推动组织学习问题的切入点。以美军为例，CALL center for army lessons learned主要负责1）从全球各地识别和收集最佳实践，2）服务战略和战术行动，开展定向研究，3）分析、发布和传播上述成果，4）知识管理，包括门户建设、与其他机构的信息交换、研讨培训活动组织等。复盘提供了最佳实践的一个重要输入来源。
2. 哪些情景下尤其适合复盘？
任何有目标和计划、值得从中学习的情况下都可以开展复盘。
复盘可以作为个人学习的一项重要手段，只要投入时间和耐心，往往能取得意想不到的结果。遇到新的事、重要的事情、有价值的事情、未达到预期的事情，都可以开展个人的复盘。
复盘也可以用于组织，包括了团队复盘、项目复盘和战略与经营复盘等。项目的复盘既可以是在任何一个可以定义出开始和结束的事件之后，也可以在项目结束之后。战略与经营复盘则需要结合公司的实际情况开展，往往采用季度和半年度的节奏开展；在流程上也与复盘的一般流程类似，包括绩效目标回顾、差距分析和目标反思、重要事项讨论、新的目标和计划等环节。
三、怎么做一场有效的复盘？
1. 复盘的一般步骤
不同类型的复盘大体遵循相似的步骤，可以在下表的基础上进行调整。例如，在战略和经营复盘中，可以增加对企业外部动态的关注。
相关影片资源迅雷下载推荐
复盘，让成功成必然，失败成偶然
子日，学而时习之，不亦说乎。复盘，就是那个最有效的“温习”，通过观察、反思、行动，一步步较准，让成功成为必然的结果，而失败变成下一个复盘的有效案例。“复盘”这个词，近几年很活跃，但很多人对它只是一知半 ...
运营复盘,复盘，让成功成必然，失败成偶然
关于过程回顾和评估
有三种主要的技巧可以进行灵活的组合运用
- 按照事件的时间顺序进行讨论
- 按照事件的版块进行讨论，适合版块划分明确或者复盘对象负责特定一个或几个版块的情况
3. 在任务开展前已经确定、支撑目标实现的关键事件/主题/问题
关于行动计划
可以是开始做、继续做、停止做，也可以是马上行动、专项计划、管理改进（在组织层面采取系统改进措施）。
2. 成功的关键点
在复盘的过程中，讨论要足够公开坦诚，内容要有足够的细节和清晰度。这不仅仅是为了让大家更容易共识复盘的结论，也是为了提升大家改善自己的意愿。
复盘的组织者与主持人
作为复盘的组织者，尤其需要强调以下的理念
- 复盘是一个坦诚的、专业的讨论过程，围绕着自己的表现和预期的目标展开；只要你的洞察、观察或者问题能够帮助团队确定和修正缺陷、维持优势，你就可以参与到复盘中
- 复盘的目的不是批评，因为不管什么职位、级别或者性格的人都不可能有所有的信息或者答案；复盘的目的是通过复盘过程最大化学习的效果，让未来做得更好
- 复盘也不是为了给项目做成败的盖棺定论，因为总有弱点可以提升，总有优势可以保持
在复盘的过程中，作为复盘的主持人
- 利用开放问题和引导问题来牵引讨论，只在必要的时候介入讨论
- 强调大家被允许发布不同的意见
- 关注学习，鼓励人们诚实地发表观点
- 尽量具体全面，不要泛泛讨论
- 不要纠结在与任务和目标无关的问题上
观察者
为了确保复盘内容的充分性，可以在任务开始前即安排观察者的角色，美军训练中称为 observers and controllers (OCs)。
在任务前就确定观察者需要观察的关键事件，主要是那些达成标准和目标所必须采取的行动。复盘的主持人收集并整理这些观察，确定出关键的讨论主题以用于复盘的讨论。
为了让观察有效，对观察者会有能力的要求。一般要选择那些自己有能力按照标准完成任务的人作为观察者，ta应当对所要观察的内容具有足够的知识，对目前的战术、技术和流程 (tactics, techniques, and procedures) 有足够知识。如果不能满足，那尽可能选择相关领域经验丰富的人。
参考资料：
邱昭良，《复盘+：把经验转化为能力》
AAR领导者指南 a leader’s guide to after action review.
相关影片资源迅雷下载推荐
复盘|怎样做好一次复盘
阿里系企业总是忙碌的，有幸参与了“移动端从上线到迭代全过程”的复盘分析，一起来看看吧，enjoy~1. 梳理复盘思路-避免闭门造车切忌领了任务就去行动，行动前请做好自己的计划！盲目的做一件事，唯熟能生巧尔。不适 ...
运营复盘,复盘|怎样做好一次复盘
标签： 运营复盘 复盘：一种极为有效的学习方式
