1、裂变常用方法
在做裂变操作之前,先设计一款活动产品,即奖品。
奖品如果是足以吸引人的 虚拟产品最好,因为没有成本。比如:“抖音敏感词汇大全”,“微信营销案例大全”等等。
产品内容要依据你的对标“用户画像”来设计。这样吸引的流量才更加精准。
(1)拉1人进群,可领1份奖品;拉2人进群,可领2份......
(2)拉我进1个群(进去能加好友),可领奖
(3)分享海报到群,或者朋友圈,然后截图,即可得奖
(4)转发朋友圈,集满多少赞,即可得奖
2、私域运营SOP(标准操作流程)
(1)新客户------培训和优化
(2)老客户------复购和关怀
(3)沉默客户------激活与再购
具体操作由具体业务而定
3、群组织成员架构
(1)主管全局的人(大群主):引导整个群的调性,关键时候出现,别的时候潜水即可~
(2)群管理员(1~3人):社群答疑,社群规则维护,随时在线~
(3)明星人物、意见领袖(KOL):可以是有名气的网红、销售专家、营销专家等等,有影响力、能被大家信任的人,可进行成功经验分享~
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(4)活跃气氛型(KOC):活跃群气氛,传播能力强,和用户距离近,可有效提高转化率
4、群内活动策划
(1)“秒杀、抽奖等活动”:刺激成员参与群内活动,提升群活跃度
(2)物质激励:节日红包、新品试用等等
(3)奖励机制(惩罚可私下解决,奖励要公开):对活跃用户和积极转化用户进行激励(物质或言语),建立成员归属感。小的激励可以由群管理员进行,大的激励可以由KOL来给出。
(4)订单接龙:带动用户从众心理,跟风接龙
(5)群知识培训:表现好的经验分享;KOL成功经验分享;管理员进行某类具体知识培训
5、用户分类
(1)忠实用户:对产品满意、群内活动参与度高,会复购。
要多鼓励,给与归属感,多让其分享,参与各种活动
(2)薅羊毛用户:对产品无感,经常参与群内活动,价格实惠就会买。
多宣传产品,让其认可,有活动就通知
(3)刚需用户:对产品很满意,在群内不太活跃,因对产品有需求而购买。
给与批发、团购等实实在在的优惠,增加粘性
(4)低需求低热情型用户:对产品不满意,也不太参与活动,只购买1次。
挖掘、激发需求,并尽量唤回
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