关于企业微信公众号运营，想写很久了。
前几天本打算把这篇“攻略”录成线上课程。做ppt、录视频、剪辑，搞了好几天，出来的效果不太满意，最终我还是决定放弃线上课程，改为文章的形式。
由于疫情，我有了一个很长的假期，这个假期，收获颇多。有了很多精力来写我这几年的心得和我爱的文案，也因为我的这些内容，收获了很多志同道合的朋友。
还有商务合作。三月初，一家连锁餐饮店的老板通过公众号找到我，想让我花点时间来带他们的企划部。于是我做了一系列运营规划，并给企划部的小伙伴们培训了几节营销课程。这其中就包含企业微信公众号的运营，收到的反馈还不错。
这给了我更多动力来整理这个课程。于是就有了今天的文章。
在写的过程中，我又在原课程的基础上做了很多优化，适用范围会更广。本文是一个经过检验的课程，相信正为运营企业公众号发愁的你，一定能从中收获很多运营技巧。
做这个课程，前前后后花了2周左右的时间，所以，我决定以付费的形式发布。
不贵，全篇文章近8000字，内容当然非常良心，都是很干的干货。另外声明下，本篇内容是基于我的经验总结。如果某些观点你不认同或存在异议，可以留言给我，特别感谢！
△《企业微信公众号运营攻略》课程大纲点击图片查看大图正文开始。
1）传统企业的线上推广渠道
传统企业，指在线下有实体店的一些企业，比如：房产、培训机构、餐饮、休闲娱乐场所等等，这类企业在自媒体还未盛行时，采用的传播形式比较单一：电视广告+报纸+电台等。现在，互联网+的时代，传统企业结合线上营销，效果非常可观。
传统企业现在使用的线上宣传渠道有哪些呢？
<1>线上广告
包含：电视广告、各种APP广告页、大v推广、广播电台等，这类广告基本上都是需要付费的。
<2>商务合作
包含：异业联盟线上活动引流、商务合作置换线上广告位（如：app广告位置换、自媒体互推等），这类广告需要企业有资源和资本。
<3>自有媒体
2012年微信发布公众号功能，2015年各种自媒体平台蓬勃发展。自媒体确实值得做，因为它相对于其他线上渠道投入少，收益高。但，企业也要根据自身情况选择自媒体平台，量力而行。这里讲几个比较实用的线上自媒体平台。
①微信公众号微信注册用户7亿，月活用户11亿。微信公众号相较于其他自媒体平台，用户粘性更高，粉丝价值更高。现在，基本上每个企业都会有一个微信公众号，作为对内对外的宣传渠道，并通用它实现了引流转化。
②搜索引擎
搜索引擎优化、百度竞价等，在一些企业效果会很好，但它费用越来越贵，很多企业可能会放弃这个渠道。
但搜索内的地图，一定要维护好，因为它是免费且高效的引流渠道。
地图，就是指：百度地图、高德地图、360地图、腾讯地图等。我们可以在浏览器搜索一下自己的品牌名，（有实体店的企业）地图信息会显示在第一页，客户如果要寻找门店的位子，大概率会选择浏览器搜索。所以，我们一定要仔细看看，企业信息（地址\电话\品牌名）在地图上是否正确，不正确的及时做修改，如果有些门店，没有收录在地图内，可以进行批量认领标注。避免这部分流量流失。
③短视频短视频是指现在很热门的抖音、火山小视频、视频号等视频平台，很多人凭借短视频一夜走红，但对于某些企业，可能并不适合。这个渠道要根据企业自身特点来做，避免竞争太多的领域，选择垂直领域的细分品类，比如：餐饮业，不一定要做菜，可以做餐桌礼仪、厨房知识科普等等。服装行业，不一定要做穿搭，可以做科普，比如衣服材料的辨别、蝴蝶结的各种系法等等。
④微信个人号
私域流量这个词越来越火。私域流量：简单说就是企业要打造自己的流量池，可以任意时段发广告，减少广告费的投入。那微信个人号就是一个很好的私域流量阵地。这里的微信个人号，是指，注册很多微信，以公司名义面向客户使用。有实体店的可以让每日进店顾客加微信，有网店的可以以加微信好评返现的形式让顾客加微信....长期积累，你一定会拥有很多精准的客户资源，形成一个大的私有流量池。
⑤企业微信
企业微信，也是一个建立私域流量的有效平台。特别像地产、培训机构、休闲娱乐、第三方平台等领域，公司员工特别是销售手上都会有很多客户资源，如果能使用企业微信就可以把员工手上的客户资源转化为公司所有。可以有效避免员工辞职，客户资源流失的情况。企业微信功能很强大，建议还没用的童鞋可以去了解一下。
⑥团购（美团/点评/口碑）团购平台流量很大且非常精准，有实体店的企业一定要在这个领域深耕。我知道很多企业会做团购，但很多企业却不知道如何把它做好。后面我会出一个关于团购平台的运营方法，有兴趣可以看看。
好了，上面的营销渠道，希望能给你一些参考。下面，回归企业公众号。
我们都在做企业公众号，想用它为公司带来实际的成交转化，但其实企业公众号的价值远远不止这些，搞懂企业公众号的底层逻辑，让你的运营思路更清晰。
<4>企业公众号的作用
①品牌塑造
很多企业都想做品牌，好像品牌这个词特别高大上。但做品牌的意义，并不是为了好听或好看，品牌，是为引流服务的。
瑞幸咖啡首席营销官杨飞说过：品牌是最稳定的流量池。
也就是说，我们一旦把品牌塑造成功，每月/每年凭借“品牌”实现的引流转化是最稳定的。（不知道你有没有懂这句话，没懂的可以留言给我）而企业微信公众号就是塑造品牌的重要阵地。越来越多的企业会把公众号做成一个微官网，关于企业产品/服务都在这里呈现。很多意向客户没去过你的工厂、门店，但他可能关注了你的公众号。所以，我们要把微信公众号打造得有品牌感。风格、图文、选题必须符合自身企业特征，为客户留下好的印象，最终实现稳定引流的目标。
②客户链接
很多行业属于是中低频消费，像房产、婚恋、摄影、休闲娱乐、餐饮、培训、服装等，他们不是生活必需品，与客户接触次数并不会很多，也很容易让人忘记。所以我们需要把中低频次的接触，转化为高频接触，让客户多接触我们认识我们，促使她再次需要或者身边人需要时，会优先选择我们。那如何把中低频接触转化为高频呢？企业微信公众号就是一个很好的选择。
人人都离不开手机和微信。我们可以通过企业微信公众号推文触达客户的微信，或者通过公众号建立多样的线上活动（如：打卡、积分、抽奖、线上公开课等）与客户建立多频链接，创造更多转化的契机。
③免费广告
广告费越来越贵，所以企业要创建自己的流量阵地。企业公众号归企业私有，成本相对低、宣传广告次数不限、完全免费…
必做无疑啊！
<5>做企业公众号不能入的3个坑
①企业公众号不是企业内刊
很多老板会主张把公司内部活动放到企业公众号来激励员工，这种做法非常不好，但运营者又无法反抗。企业公众号是企业对客户的宣传载体，面向的对象是客户，不是员工。
建议：运营者和领导好好沟通，说原因讲道理。我们可以偶尔选择几个大型的企业活动宣传，证明公司实力 。另一种方法，单独开一个公众号，专门发布公司活动。
②企业公众号不是广告制造机
企业公众号是公司宣传渠道，但不要每发必广告。现在是一个信息爆炸的时代，每人每天都会接收很多信息，如果企业公众号每次发布都是广告，很容易造成取关。建议，结合实时热点做软广告，更容易被客户接受。
③企业公众号不是老板和运营者的自嗨
企业公众号是面向客户的平台，不论做什么都要站在客户角度考虑，不要做只有自己喜欢，只图自己高兴的活动或文章。每次做活动或选题时，问问自己：这个内容大多数客户会喜欢吗？多考虑再下手。
通过以上内容，相信你对企业公众号有了一些基本认识，下面来讲一讲如果要建立一个企业号该如何规划和运营。
2）运营企业公众号必做的市场分析
没有调查，就没有发言权；没有数据分析，就有没有做运营规划的依据。
在做企业号之前需认真的做市场调查，通过分析数据来规划企业号的运营方向。
<1>地域分析
区域内人群分布如何？（人群密度、年龄、消费状况、职业等）
区域内商户有哪些？（商户类型、商户的客户人群属性、有无可合作的商家等）
区域内小区有哪些？（小区楼价、消费状况、入住情况等）
区域内广告位有哪些？（广告位、报价）
通过分析区域内状况，了解可以挖掘的潜在客户、合作商户、宣传渠道...便于以后工作的开展。
<2>竞争对手分析
竞争对手与本司的地理分布状况？
竞争对手的宣传渠道？
竞争对手的宣传物料？
竞争对手的宣传卖点？
竞争对手的活动？
调查竞争对手，评估竞争者的优势和劣势。扬长避短，避免同质化，争取主动，有备无患。
<3>自身运营状况分析
公众号运营状况分析（用户分析、消息分析、内容分析、菜单分析）？
以往运营者能力分析？
以往线上线下宣传渠道分析？
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以往合作分析？
在接手一个企业号时，一定要对该号状况进行全面分析。通过分析各项数据，查漏补缺，重新规划，争取做到公司资源利用和转化的最大化。
3）关于企业公众号的运营规划
分析完后，就可以依据数据做公众号全盘的运营方案。
<1>企业号风格定位
人没有方向，就会迷失。公众号没有清晰的定位，后期的选题、活动、推广…就容易打乱仗。有了定位，就相当于给产品/服务赋予鲜明的特点、打上标签。
企业号定位可以参考以下公式5w2h：
what：企业公众号是什么？
why：我们为什么要做企业公众号？
who：目标客户是谁？
when：目标客户什么时候会需要我们？
where：目标客户在哪里？
how：怎么做才能引起客户关注？
how much：需要多少花费？预期收益多少？
比如江小白，卖酒的，目标群体是80-90后，心情好或不好时想喝酒，调动他们喝酒情绪，就能引起他们的注意。所以，江小白企业公众号的具象就是一个干净文艺的少年“江小白”；文案、图片偏文青， 特别是文案都很情绪化…
<2>企业号框架搭建
这一步进入具体的操作环节，把企业号框架搭建起来。
①能引流的自动回复
粉丝关注后，首次与她互动就是在自动回复，所以自动回复的设置需要花心思。
自动回复万能公式：问候语+自我介绍+关键词回复+近期活动+引流入口（联系方式）选了几个不错的自动回复可以参考一下。
另外，我们在设置关键词回复时，可以把一个关键词设置成直接引流的渠道，比如：询价/获取报价/联系我们，这样就可以快速收集到意向客户的信息。
关于设置自动回复会用到的小工具：
A:自动回复链接转换为文字的代码：
<a href="需要替换的网址">需要替换的文字</a>
↓效果
B:表单收集工具：
问卷网：
https://www.wenjuan.com/?utm_source=360-ss&plan=I4G9T4WP3Y
腾讯问卷：
https://wj.qq.com/
金数据：
https://jinshuju.net/
C:在线客服插件：
客云聚（突破48小时互动时限，功能很强大，下方链接查看）
http://kyjhelp.zoosnet.net/
②能引流的菜单栏
菜单栏设置不是凭喜好，每一个菜单栏都要有所意图。另外，在设置菜单栏后，要经常分析点击情况，根据数据进行优化、整改。
必须要有的菜单栏：
了解公司服务项目的菜单栏
联系咨询的菜单栏
客户刚需的菜单栏（如果客户对你有一个刚需项，一定要注意把握，把这个刚需项菜单栏里的文章，加上倒流入口，效果显著。）
③打开率超高的推文时间
推文时间一般根据企业行业属性。
比如：酒吧，客户夜生活丰富，第二天早上必会晚起。所以一般晚上和早上没时间看你的推文，最好选择在上午11点左右，起来觅食顺便看看手机。
比如：餐饮业，周六周日是出门聚餐高峰期，客户一般会提前2天左右来挑选周末吃饭的餐厅，那周四或周五推文是比较适合的。
另外一天内，8-9点，11-12点，18-19点，22-23点，是各种公众号推文的高峰时段，这个时间客户手机的信息量太大。我们可以稍稍避开高峰期，选择12-13点，14-16点，23-24点推文（亲试打开率还不错）。当然，我们需要根据自身的情况来定。
最保险的方式是：以一个月为一周期做试验，比如这个月12点推文，下个月17:30推文，看哪个时间段效果最好。
④高质感的排版风格
为什么要重视公众号排版？
1. 提升用户阅读体验：优秀的排版，让文章结构清晰，逻辑顺畅，用户易理解，便于快速扫读，而且优雅美观，让阅读也成享受；
2. 塑造品牌形象：排版的标准高，风格稳定，长期坚持，影响用户对品牌的看法，提升公众号品牌形象；
3. 给用户心理暗示：排版会给读者心理暗示，是读者判断内容品质高低的重要标准；建议：一篇文章不要超过4种颜色，需要颜色突出的地方尽量使用品牌色。开头、文末引导关注的图片，长期固定。（自己不会设计，找万能的淘宝）其他关于排版的注意事项，推荐看这篇文章
编辑器推荐：
秀米：
https://xiumi.us/
135编辑器：
https://www.135editor.com/
i排版：
http://ipaiban.com/bianji
⑤手残党必备的设计配图技能
除了文字排版，图片也非常影响企业形象。建议，企业公众号里出现的图片风格固定，文章封面图风格/板式固定。这里推荐几个傻瓜式设计模版网站，电脑、手机都可以设计，非常方便。
搞定设计：
https://www.gaoding.com/
创客贴：
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图怪兽：
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ARKIE:
https://www.arkie.cn/
<3>增粉方式（重点）有了明确的定位和框架，我们就需要用好的内容和活动帮助企业公众号增粉。相信增粉是很多童鞋的难题，这里给几个具体可操作的思路。
关于增粉的细节请关注微信公众号：文案的事，找到本篇文章继续阅读，谢谢
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