像销售冠军一样思考（实战版）

自媒体运营教程产品运营 2025-12-02 2

今天是2022年1月9日，我最近在服务一家婚姻公司，12号晚上来的，我来之前这边工作方式是：

1，先通过抖音等方式，引流单身客户加微信。

2，微信邀约客户来门店，再通过一个小时左右面谈，成交收钱。

12号下午6点左右到的公司，然后，去饭店吃饭，8点左右回公司，我就先开始按照他们的邀约方式，通过微信聊了一个小时客户，晚上10点左右，回酒店休息，但是，我睡不着，心里想着，刚刚按照他们工作方式聊了一个小时，完全没有什么效果，达不到我想要的效果，然后，我也想到了原因和解决办法。

第一，邀约到门店

他们第一次微信对接客户，开始都是先问，客户的情况，比如，年龄，身高，工作，地域等等，然后，我第二天给出的解决方法是，先问需求，问客户想找什么样的，然后，再问客户个人情况，再问客户怎么称呼，再给一个理由，让客户给电话，这个理由，就是为了节约客户时间，更好了解需求，然后尽快帮他找到满意的对象。

客户以前几乎都是微信邀约，效果太差了，我帮他们改变成了电话为主，微信为辅的邀约方式，这样效率高，同时，也能更好的了解客户的需求，取得客户的信任，挂了电话，我会根据客户需求，通过系统，找到符合他需求的，满意的对象信息，照片，然后，把照片和信息发给客户，要求第二通电话。

这通电话的理由是，详细介绍这个女孩子的情况，记住，一定要给理由，而且这个理由是利他的，他就愿意，然后，一般都会满意，因为是根据他的需求找到的另外一方的信息，然后，让他带身份证来公司实名认证，做进一步沟通，这又是理由，这样大多数客户都非常愿意来公司。

这样，邀约率就提高了很多，很多，因为都是利他的，都是有充分的逻辑和理由的。

总结，他们开始是以微信为主，电话为辅的邀约方式，先问客户个人情况，我改变以后，是先问客户需求，然后，给一个理由，第一次电话沟通，或者微信语音沟通，然后，根据客户需求，帮客户找到满意的对象信息，第二次电话，给一个理由邀约到公司，这样就充分利用了客户资源，也大大的提高了客户邀约率。

第二，面谈成交收钱

关于面谈成交收钱，我来之前，他们有一个很厉害的销售，她是我文章《像销售冠军一样思考》中说的，第一类人，从小家里做生意的，就是会成交，不过每次和客户说的都不太一样，有时候重点说了，有时候就没说，她真的很厉害，不过，她很难培养优秀员工，因为知其然而不知其所以然，没有一个具体的流程和思路，都是靠个人能力，自由发挥，很难复制给其他员工。

她给我听了她的面谈录音，的确，很多销售重点都说到了，有一个录音，我听完，我都笑出了眼泪，她也笑了，她和客户说，如果以后结婚闹到要自杀，彩礼纠纷，吵架，她都可以提供服务，帮忙解决，我知道她的想法是想体现自己的服务好，服务时间长，但是，这是站在自己的角度，而不是站在客户的角度，客户是不希望结婚以后，发生吵架，自杀，彩礼纠纷的，我给出的建议是，永远不要引导客户，他们结婚以后会出现各种不好的事情，如果这样引导，那客户是不是就会出现恐婚，那怎么成交呢？

通过一天的时间，听了她的录音，交流了这个行业知识，痛点，我开始面谈客户，10天时间，我面谈了11个客户，成交了9个客户，这里和大家分享我是如何用《像销售冠军一样思考》系统销售知识，让我在对这个行业没有任何了解的情况下，10天，做到81%的成交率呢？

如果做过婚姻行业，就知道这个行业，大多数客户，是没有付费意愿，或者，大多数客户是想先给他介绍对象，成功了，在付款，所以，没有一定的实力，是做不了这个业务的，他们很佩服我短短10天，开发了9个客户，像一个专业，干了几年这个行业的人，接下来分享我的实战思路。

1，建立信任感。

坐下来以后，我会问问，客户的情况，工作，经历，然后夸他，认可他，和他聊他感兴趣的事情，这里不好展开，不同的客户，需要个性化对待，记住，多问，多赞美，认可，也说说自己的经历，事情，看到客户笑了，从开始的不认识，不熟悉，到像一个朋友了，聊天轻松愉悦了，就开始第二步。

2，问需求。

我就开始问，他想找什么样的女孩子，或者男孩子，然后，了解以后，在问问他以前的感情经历，这也是为了更好的了解客户需求，再问问客户平时的爱好，家庭情况，都是在了解客户的情况和需求，这一步了解到了，过程中也是，赞美，认可，倾听。

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3，分析问题，给方案，塑造价值。

首先，要给客户分析一下，他单身的原因？其实，根据客户的需求，我会说，根据你这样的情况，我觉得有两种男孩子，或者女孩子比较适合你，因为你知道客户需求，你就根据客户的需求给方案，客户肯定会满意，然后，再说说，这样的女孩子或者男孩子，我们这里很多，多举例子，讲故事，客户就很高兴，很有信心，觉得你懂我，你还能帮到我，太好了。

4，同行对比。

婚姻行业，最大的同行是，客户的七大姑八大姨，还有客户的朋友，因为每个人都可以通过七大姑八大姨和朋友，给自己介绍相亲的对象，我就说，我们每个人都可以通过七大姑八姨，给自己介绍相亲的对象，为什么还有很多客户会选择成为我们的会员？这里就开始讲，七大姑八大姨介绍有什么不好，对比我们这里，为什么好？这里要能说到客户心里去，这样就可能打消客户回去找亲戚介绍的想法，引导成，还是要靠我们这样专业的婚姻平台。

5，放大问题。

我会和客户说，你年龄说大不大，说小不小，现在就是找对象最好的年龄，然后，给出理由，也要能说到客户的心里去，夸他，现在找对象是最好的时间，如果继续拖下去，会有什么坏处，如果以前年轻的时候找，会有什么不好，总之，现在就是最好的年龄，这样客户就很开心，而且，不会拖，认可我说的，就是要现在找，再得到客户认可之后，接着引导，详细讲解，我会帮他找什么样的，怎么服务他，帮他尽快找到满意的对象，让客户非常舒服，充满信心。

6，测试成交。

上面我用客户的七大姑八大姨对比，让客户下定决心来专业婚姻平台相亲，也告知要给他找什么样的，然后，我还会问，如果找到这样满意的对象，你们都互相喜欢，打算多久结婚？生几个小孩？在哪里安家？客户都会告诉我，为什么呢？因为我是一步一步的引导，如果你开始这样问客户，客户可能不会回答你的，但是，一步一步引导之后，客户都会告诉我，我的目的是什么呢？让他展望未来，成交以后的事情，只要客户回答了，他的潜意识就已经和我成交了，对不对？

接下来就是价格的问题了，我会用同行来对比，记得多用对比，和第三方来引导客户，首先要问客户，有没有了解过这个行业？对于了解过的和没有了解过的客户，要有不同的思路，这里为了简单一些，比如客户没有了解过这个行业。

我会说告诉客户同行的价格是多少，当然说的很高，也的确很高，他们是服务什么样的客户，而我们的价格是多少，我们是服务什么样的客户，这样是不是让客户感觉，不需要再去同行哪里了解了，然后，我们价格又便宜又适合他，然后，就是告诉客户，大多数客户都会选择哪个价格，这个价格的价值是什么？

然后，测试成交，比如，我们这里一般都是，成了会员之后，三天内找到你满意的对象，安排见面，如果对于着急的客户，我们也可以第二天就安排，有的客户因为最近工作忙，没时间见面，要等几天才有时间见面，那你这边是希望第二天就给你安排见面？还是第三天呢？这就是测试成交，只要客户回答了，是不是就成交了？就开始问选择哪个价格，我的几个客户，有的说，看女孩子的时间，我都可以安排时间，有的说，过几天安排吧，因为最近忙。

7，解决异议。

这中间客户会有很多的异议，因为他们来的时候，大多数都不知道要先付钱，有的甚至以为只要登记就可以了，这里就举一个例子吧，有一个客户说，我要考虑考虑，我开始说，你要考虑考虑，说明你有兴趣，是吧？客户说是，然后，接着按照我以前文章写的，锁定，最后发现还是解决不了，然后，我说，如果你说你考虑考虑，我就让你走了，我就是对你不负责任，然后，举例子，我们这边很多现在已经找到满意对象的客户，当初也和你一样开始都说要回去考虑考虑，然后，我拉回来，现在都非常感谢我，那你如果现在走了，是不是又要忙工作了，又忘了这个事情，那你现在只需要少买几件衣服，少吃几次大餐，就可能找到满意的对象，难到不值得吗？到了这里，客户几乎都会动摇，然后，会和我接着谈论价格问题，所以说，价格永远都不是最重要的问题。

如果你看到了这里，现在应该知道，为什么我从来不了解这个婚姻行业，可以在10天的时间里，谈了11个客户，成交了9个吧，因为，我有非常清晰的销售思路，精通人性，《像销售冠军一样思考》是专业的销售流程，是根据客户的心理，根据人性设计的，人性是不会变的，所以，这套销售体系和思路，任何公司，任何行业的销售都适用。

总结，我自己也是工作了8年，靠自己自学，实战，反思，总结，才掌握了这样专业的，系统的，销售体系，擅长成交，我写的文章，在各大平台，收藏，关注的朋友，越来越多，知乎，我是12月29号发的文章，已经4746次收藏，1473位朋友关注，关注的朋友，包含了各行各业，还有很多工作了20年的，总监，老板，如果你真的想学好销售，可以多看看《像销售冠军一样思考》，当然，我现在已经写完了这个销售系统，但是，还没有完全公开发表，因为有自己的规划，如果我亲自指导你，是不是能更快的成长呢？

最后，系统，系统，系统，学习什么知识，是不是想要达到一定的高度，必须做到系统学习，系统掌握呢？

好了，，如果你有缘看到这篇文章，觉得对你有帮助，有启发，记得点赞，收藏，评论，分享，关注我，有什么疑问可以私聊我。

未完待续，后面陆续会推出，其他抗拒点，以及解决方案，具体分析八大步骤，提问，沟通，谈判，影响人的因素，销售冠军的心态，客户心理学，一套完整的销售系统，让你能像销售冠军一样思考，早日成为销售冠军。

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