运营是什么？运营有哪些分类？

产品运营技巧分享 2023-01-05 350 0

在现在的社会中，好像什么岗位都可以加一个运营的后缀，比如广告运营、市场运营、设计运营、活动运营....诸如此类的太多，好像不加个“运营”的修饰，就显的格格不入。今天，我就对运营这个大的分类，把自己理解的运营，讲一讲说一说，在帮助大家的同时，也是对自己知识的一次梳理，欢迎行业大神指导纠正。

背景：

大学毕业不久就踏入了互联网行业，从事着广告运营的工作，其实那时候公司内部还不叫广告运营，叫做竞价投放，很简单的一个称呼，算是直接引用了工作的核心内容作为工作岗位的职称。大约在工作的第2年，我陆陆续续的听到了“运营”这个词（源自于电商行业伙伴的交流），那时候我就在想什么是运营？运营究竟做哪些工作？

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抱着这个疑问，我进入了电商行业，从事电商也3年有余了，对运营也有了一个比较清晰的了解。知道了运营体系大概覆盖了哪些模块，今天和大家分享一二。

1、什么是运营？

对于“运营”这个词，我初次听到时有一种似懂非懂的感觉，不知道大家有没有这种感觉。其实从字面意思上解读就是“运营维护、运行管理”之类，企业在基于具体岗位职责时会冠以“XXX运营”，举个简单的例子，活动运营，这个岗位的职责核心就是活动策划、落地、执行和反馈，对相关指标负责，如活动影响力，到场人数、传播次数等等。基于这个解释，就很好理解什么是运营了。

2、运营的细分

不同行业不同公司对于运营的理解有着差异化的区别，所以同一个职称，在不同行业不同公司里可能就是干着不一样的内容。下面聊聊比较常见的运营岗位：

活动运营：大体可以分为3类，第1类是短平快注重节奏的活动运营，典型的就是电商行业，几乎3天一小活动5天一大活动，碰到行业大促，拉长战线轮流主推不同的主题不同的类目不同的活动，这类的活动运营工作会细分到每波活动的主题、力度、内容、商品等相关信息；第2类是偏向落地的大型活动，这类活动虽然说次数少，但是由于牵扯的环节较多，比如协调资源、筛选场地、嘉宾邀请、座次安排、演讲顺序和时长、媒体公关的邀请等等，是需要专人负责或者是1个部门统筹负责的；第3类是负责双微一短的运营工作（有些公司会把这个纳入内容运营版块中），策划一些传播性质的活动，作为公司的官方社交矩阵，负责公司的对外宣传和保持与用户的互动，通过这种动作增加公司或者品牌在用户中的影响力。
广告运营：顾名思义，就是运营管理广告投放，获取用户、提升流量及销售转化的一个工作。广告运营是一个笼统的称呼，有些公司会根据广告渠道、平台或者媒体对这个岗位进行细分，比如有SEM运营、淘宝运营、京东运营、百度运营、抖音运营等，广告投放中涉及到的指标众多，从前端到后端的数据都可以统计到，可以满足拉新、促活和转化、传播的各种需求，在实际投放中需要根据具体的需求关注特定的指标。
产品运营：处于产品与运营的中间，既懂产品又懂运营，知道如何利用方法方式（活动策划、资源整合、内容铺设、优化产品细节等等）去提升产品的某个特定数据，如装机量、下载量、注册量、用户访问深度等等。
内容运营：顾名思义，就是围绕着内容的生产和消费搭建起的一个循环，关注提升相关的数据指标，如浏览量、互动次数、传播次数等等。内容形式不拘泥，可以是图片、文字也可以是图文、视频，展开来讲，其实注意的细节还是很多的，比如内容定位是什么？具备什么调性？排版是？推送渠道是？发生频次是？
直播运营：当下很火爆的运营，此类运营接触的不多，大致上了解一些，负责的工作包括活动规划、品牌筛选、数量和价格的洽谈、节奏把控、氛围带动等等。
商品运营：偏向供应链一侧的运营，负责洽谈合同、物流运输、商品价格、商品库存、促销玩法的一类运营。
其它运营：新媒体运营、社群运营、数据运营、商家运营。。。。。。