做销售不只是在卖东西，销售也不是简单的卖东西的人。
优秀的销售，会有多重角色。
只有平庸的销售，才会说自己是“卖东西的”。
销售的“多重身份”，是销售过程中最常做的销售技巧。
1.客户眼中的专家
优秀的销售，能为客户提供更专业的指导和价值。
让客户知道从他手中购买产品，不是从竞争对手处购买产品的好处是什么。
懂得很多的专业知识，可以给客户更多的建议、更好的服务。
好的销售，永远不会被客户的问题所问住。
在日常沟通，总会遇到“专家式”客户，他们懂的比你还多。
唯一能做的，就是不断学习，加强自身的专业度。
能明白客户的心声，了解客户的真实想法。
让客户感觉到你的真诚可信，放心购买你的产品。
不会产生从你那购买产品会后悔的感觉，觉得物有所值。
2.心理学家
好的销售，能清晰了解客户的心理变化。
销售是一个心理揣摩和征服的过程。
分析、猜测客户的心思，摸清客户的心理底线。
根据客户的想法，阐述你的想法，主动沟通，帮助客户解决疑问。
如果你无法洞察客户的心理变化，那就无法和客户有效沟通。
在沟通过程中，会处于被动地位，甚至丢单。
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3.沟通大师
沟通的最高境界就是“说到客户想听的，听到客户想说的”。
这句话看起来简单，做起来却很难。
很多销售，有强烈的表达欲，在沟通过程中，喜欢不断地表达自己的想法，会忽略客户的表达欲。
在沟通过程中，要注意沟通要点——让客户表达，你做倾听。
同时，要学会适当询问。
通过简单而适当的询问，来引导客户说出他的想法，获取你想要的信息。
时刻谨记，沟通的最高境界，就是说到客户想听的，听到客户想说的。
4.提问高手
好的销售，会在短时间内找到与客户的共同点。
共同点能拉近和客户的距离，销售就容易成功。如何找到共同点呢？
充分了解对方真正的需求，是非常重要的。
销售高手会抓住客户需求不放，发现、追踪、调查，直到摸准客户的一切。
不了解客户需求，就像在黑暗中走路，白费力气又拿不到结果。
如何了解到客户的需求？在于会提问。
《礼记》中有句话，“善问者，如攻坚木，先其易者，后其节目。”
善提问者，如同木工伐木，先找到容易的地方入手，然后再砍木头节疤。
以上四点，是销售必须具备的身份。
如果能具备这些特征，你的销售就能比他人先行一步，获得成功。
总结起来一句话：只有不断学习和实践，才能让自己变得更强大。
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