2021年,社群运营该怎么玩?社群运营的案例有哪些?

自媒体运营教程 产品运营 260

疫情结束后,大量企业转型,将线下业务搬到线上,很多企业都用社群做出了让人眼红的成绩。开始之前先给大家分享我收集到电商、实体店、教培……多个行业的社群运营成交案例,点击下方↓↓图片领取。

那2020年社群运营该怎么玩呢?今天再跟你分享一个超级有用的方法,并且还有相关的实战案例,他们用的都是同一种方法,48小时,让你卖什么都秒杀!一定要看完哦~

️ ps:文章较长,可以先点击收藏以免以后很难找到哦~

我们都知道,私域流量里面有5个非常重要的触点,分别是一对一的对话、朋友圈以及微信群、公众号、小程序5个关键的触点。

微信群是比较能够批量去触达客户,把客户放在一个群里面统一去做运营。

最早的时候我也是通过美学社群起家的,关于社群运营这个话题,我也研究了很多年,今天来跟大家分享一下关于微信群成交怎么做。

今天的分享主要分为四个部分:

第一部分:现在的社群运营,它存在哪些误区?现状,困境是什么?
第二部分:有没有什么样更好的群成交方式?我提出一个概念,快闪群。
第三部分:快闪群的基本流程步骤有哪些?具体要怎么做?
第四部分:有哪些行业的快闪群成交的成功案例可以参考?

如果看完之后,还不清楚自己要怎么开始做,也欢迎找我讨论。平常工作确实比较忙,可能回复会慢一点,但是看到都会回复的。

一、社群运营的困境:困惑着大部分企业的社群影响的3大痛点


2021年,社群运营该怎么玩?社群运营的案例有哪些?-第1张图片-90博客网

我们来看第一部分:社群的困境

不知道你把客户拉在微信群里后,有没有碰到这三个问题?

(1)活跃度很低

我们拉一个微信群可能一个星期比较活跃,但是过了一段时间可能活跃度就很低了,打开的也很少,说话的也很少,可能都是一些广告。

(2)运营很困难。

每天不知道发什么,也不知道怎么跟大家互动,运营得很累,以前我也不知道社群运营这么累的,之前我们接过一个客户,一开始他是找我代运营公众号,但是我拒绝了,我说社群可以试试。

我就帮忙代运营它的社群,发现比公众号更加恐怖。

公众号可能你推送了之后,就不怎么管了,但是社群,你可能要24个小时都要找人盯着,所以它的运营是很困难的。

(3)成效很慢。

对我们大部分的商家来说,我们做社群的目的是为了提升业绩,如果这个社群要长期经营的,成效会比较慢。

所以社群运营必然会有的这三个痛点:活跃度低、运营困难、成效特别慢。

不知道你有没有这三个痛点呢?

二、为了解决这些痛点,我们提出了一个新的概念:快闪群。

你有没有听过一个概念,叫做“快闪“,就是一群人约定在某个时间做一件事情,做完就解散,可能就是几分钟时间,在美国的年轻人里这种快闪活动是非常流行的,我就引用了这个概念叫做快闪群。


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快闪群有三个好处。

第一,周期短

从建群到解散,可能就48小时、72小时,几天的时间我们就解散了。

第二,易上手

基本上你照着我的社群运营方案,照着我们的流程来做,基本上也做得很好。

第三,成果好

我们在19年一年的时间里面辅导、服务了很多的学员去落地快闪群成交,涉及了有服装、珠宝、茶叶、旅游、餐饮、美妆、零售、电商,甚至服务型等行业,都通过快闪群取得了很不错的效果。

甚至很多大部分都取得了1天晚上通过快闪群成交10万元以上的成果,效果非常好。

那快闪群的流程步骤有哪些呢?具体是怎么操作的呢?还有哪些行业快闪群成交的案例?我们接着分享。

三、快闪群的基本流程步骤是什么?

我们去做实践社群成交的时候发现了一个很重大的发现,如果在同样多的好友微信好友的情况下,我们进群之后的成交会比在朋友圈直接成交,它的业绩对比我们测试过是有相差几倍的。

假设过去你通过朋友圈成交只能卖1万块的话,通过快闪群成交,在群里面你可能会卖到2万、3万甚至5万以上,就是这么神奇。

我们也在很多行业做了测试,差不多都是这个成果。

我就思考,为什么我们在群里面成交会比朋友圈成交要更好的效果,其实我们平时去线下购物的时候,有个很重要的东西,线上是没有的, 那就是氛围。

通常我们在线下去购物,它有一种抢购、热闹、人来人往的这种氛围,可能只是十几个人、几十个人,场面都是很热闹的,但是你在线上卖个几十份、几千份,他的氛围感觉上没有什么太大的差异。

所以在购物的过程当中,氛围是非常重要的,如果我们要理解这一个微信群成交的效果,首先我们要理解从众

线上做多一些可以引发从众的动作,让客户从看热闹到抢着买

以我们这位全国的连锁餐饮品牌为例,给大家拆解下快闪群发售的基本流程步骤。

我们在去年在临近中秋的时候,合作通过线上卖月饼,我们知道其实有很多餐饮品牌、酒家都会有卖月饼的,我们做的有什么不同呢?


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这个活动一共只做了5天,但是销售了2000盒月饼,相当于这家连锁品牌在去年十几家门店合计的销量。

有一个小细节,因为它品牌也比较大,所以我们当时避免了很多的一些雷区,在合作之前我们就谈好了,有哪些事情我们是不能做的。


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这10条虽然很严苛,但也是可以大家对照着自己做活动的时候,也是可以尽量的去避免这些雷区。

接下来我们通过这个社群运营案例详细讲解下快闪群的操作流程。总的来说有3个步骤:售前活动——售中氛围——售后跟进。


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(1)售前活动——朋友圈预热

第一阶段,我们需要在朋友圈预热,我们一般会做这三个种草的动作,分别是:活动调查、有奖竞猜和拼团预告。


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我们在朋友圈预热的目的,让更多的人知道这个活动,并且让感兴趣的人评论和点赞。朋友圈有个功能,就是当发布者在评论区回复自己的时候,所有留言评论、点过赞的朋友都会收到通知。

我们通过几天的朋友圈种草,让感兴趣的人都点赞、评论了。


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我们通过回复自己之前的朋友圈通知大家要进群才能够享受优惠,引发他们私信给我们,再统一拉进拼团群里。

这个好处是减少打扰,排除掉那些对这个活动完全不感兴趣的客户。

因为很多人去做群成交的时候,就硬拉一些根本都不知道你在搞什么的,或者说对这个产品一点都不知道,也没兴趣的人拉进群里,这样被“拆台”的概率是很高的。

将心比心,如果你自己莫名其妙被拉到一个群里面,你也会很纳闷对吧?

你也会去投诉他,或者说跟他唱反调,其实是一个道理,我们把这些有兴趣的客户才拉进群,这种差评或者说捣乱的概率就会低很多了。

(2)售中氛围——群成交的4个关键刺激

第二阶段,我们需要在微信群营造热闹的氛围,可以分为群成交有4个关键的动作刺激从众效应:1、签到包、2、团结龙、3、订单雨、4、倒计时。

1、签到包

签到包怎么做?如果你直接开始的时候就发红包,有多少人抢了只有你自己看得见列表,大家不点开详情是看不见的。

我们的做法是,8:00开始拼团,我们会在7:50的时候就上线,发群公告说,在的请打个1,满20人发红包,这个时候就会有很多的群友开始打1。


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满了20人之后发第一红包,然后按节奏连续发3个,这样做整个群的氛围就开始活跃起来了。

2、群接龙


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我们先准备好产品的介绍,附上购买的链接、图片、视频等等,当我们介绍完产品之后,因为数量有限,所以要提前接龙预定。

接着就可以开始接龙了,接龙的形式非常简单,你复制这段文字,然后在下面接龙的时候打上自己的名字,标记好你要买几盒就可以了。

这样有个什么好处?

每一个接龙的人他都要这段文字复制出来,重新发一遍,群里就会被这套接龙刷屏,群里一直很热闹。

3、订单雨


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如果你把订单截图发回到群里面,我们会给你单独寄送一份礼品,在这个餐饮品牌卖月饼的活动中,我们就给参与活动的朋友送一张50块钱的到店优惠券。

有很多人他本来就是他的老客户,所以也会到去把订单的截图发回到群里面,然后去领优惠券。

因为优惠券它是到店使用的,所以没有增加我们太多额外的成本,本来我们引流复购也是需要成本的,对客户来说对商家来说都是一个很好的赠品。

4、倒计时


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刚刚我们讲的都是从众的行为,如何让这个场面更加热闹?加上倒计时,紧迫感就出来了,倒计时我们一般会采取两种维度。

①时间上的维度:还有2个小时就结束了,请大家尽快。
②倒计时:以数量为维度,还剩150份就没了,请大家尽快。

怎么样?这四个刺激从众的动作学会了吗?你还可以想到那些可以刺激从众效应的动作呢?

(3)售后跟进

售后的追踪,活动结束后的三个跟进:进度播报、好评反馈、预告下期。


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这3个步骤分别可以做些什么呢?

①进度播报:朋友圈或者微信群里分享进度,比如我们发货了,正在打包等等。

②好评反馈:收到货的,以及去年买过的一些老客户的反馈,这样子我们也会截图下来,发回到群里或者朋友圈里。

③预告下期:发朋友圈说:“有很多人说错过了活动,我去补货试试看,不一定可以,大家等一等,点赞人数多的话,成功概率更高。”或者“最后一个好消息就是还有200盒,数量不多,优惠也仅限群内,我们准时开抢。”人数够了就启动第二期。

其实原则上来讲是不鼓励大家频繁的去做群成交的,你控制一个周期可能是一个月两三次,最多一周一次,但是因为月饼它是有个时效性的特点,所以我们必须要做二期,把剩下的库存都清理掉。

我们当初预计销售2000盒左右,最终也是完成达到了目标。

最后,我们用一张图来总结一下微信群成交的执行路径。


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四、还有哪些行业的快闪群成交案例可以参考?

或许你会犹豫,群成交这种模式,是否合适自己的行业或者产品。如果你也有这种顾虑,那么接下来,我会跟你分享10个被社群成交改变了命运的故事,希望能给你一些新的想法。

另外我也整理了电商、实体店、教培……多个行业的社群成交案例,点击下方↓↓图片,加我领取

(注意:点击之后,就已经自动复制好微言 号了。点击“打开”——点击搜索栏——长按“粘贴”,就可以加我了)

1、她从摆地摊做起,到月入百万,一次群成交1.5小时销售30万


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一个80后微胖女孩,外表霸气,笑起来却像棉花糖那么甜。

大学毕业后,因为胖胖的外形,工作一度被人质疑。但她不服输,为了证明自己,也让所有胖妹子都穿上好看衣服,她决定创业做一个大码女装品牌。

没想到等着她的,竟是摆地摊,一摆就是一年多。

但她非常有头脑,也不断学习新媒体营销。她坚持拍抖音,一条视频100多万观看量,几百个大码女粉丝抢着加微信。她还做直播,从一次卖10单、100单,到2小时能卖20万。

在越稳的时候,她就越有冲劲。上次上完我的线下课,回去第3天,用我们的“快闪群发售sop”做了次回馈老顾客的群成交,仅仅仓促准备了3天,竟然1个半小时就成交了30多万,纯赚10万。

她后来跟我们说:一开始还以为做社群麻烦,管理难,没想到快闪群发售又快又好上手,根本不像社群运营那么累,一个月半个月做一次,业绩就没有压力了。

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社群运营,律师如何通过社群精准引流目标客户?

她就是谢贝,谢贝原创设计的创始人。

现在她的品牌做得有声有色,成为了邯郸市最畅销的大码女装之一。她忙得连轴转,但看得出来她非常享受这份愉快。

喜欢这个社群案例的,可以点击下方领取一份社群运营案例合集,里面有详细复盘了这个社群活动是怎么操作的~

2、她是90后大健康创业者,初创品牌没流量没预算,群发售当晚收款15万


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她是90后大健康创业者,卖蛋白肽,但这个产品大家都不熟悉,她一开始都不知道卖给谁。

后来来到我的线下课,用“鱼塘理论”找到了一批种子用户,做了次群发售,吸引400个大爷进群,当晚350人下单,收款15万

今年她又担任某初创护肤品牌的私域负责人,操盘了一场七夕群成交活动,用我们的“快闪群发售sop”,卖一款护肤礼盒不到2小时就被抢空,转化率高达67%,收款4万+,后期裂变会员500人,总成交15万

她说:“群成交适合我们这种没有太大流量,没推广预算的商家,不用很多人手、也不用搞低价打折促销,一次发售就有可能干过一个月的业绩。”

她就是蛋饼,媒老板第二季第五期学员。

上个月她回来参加复训说: “有这成绩是因为我们媒老板的群成交SOP好。”我却觉得是他们的细节做得非常到位,简直是营销天才。

3、她经营淘宝12年几乎不赚钱,微信群发起预售活动,一个晚上收款24万


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一个70后传统电商店主,却长得像90后,还有着00后的心态,我称她为“灵魂有妖气的女子”。

她很擅长护肤打扮,12年前,她因为看到国货护肤品牌全是20几元的超市货,专柜品牌却只有进口的。所以,她立志做一家适合东方人的高端护肤品牌。

但经营一家品牌并不像护肤那么容易,她坚持了12年,几乎不怎么赚钱。

在淘宝上经营,广告成本太高,有点击没转化,辛苦一年一算账,发现利润都花在了广告和渠道宣传上。即使这样,她仍坚持不压成本,给顾客用最好的原料,所以品牌口碑非常好。

在这种增长瓶颈下,她来上我的课,我建议她把老顾客加到微信上,做老顾客群成交

她的执行力和她的抗衰老能力一样强,第一次在微信群做预售,用“朋友圈6+1剧本”做活动预热、一晚上就卖了24万 ,粉丝还抢着买。


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她说:“ 护肤品消耗很快,我们每个月新品上新都会发起几次群团购,每次成交额在20万以上,还在稳步提升。最好的一次,一晚上能冲到50万。”

她就是露千儿创始人,元音,媒老板广州学员。

她和核心团队至少来参加我们5次以上的课程复训,真没想到,经过一年沉淀,他们的群成交已经到了标杆级的水准,我们团队也经常向她讨教经验。

对这个学员的社群活动感兴趣的小伙伴,可以找我领取【社群案例合集】哦,里面有详细复盘这个社群活动是怎么做的。

4、第一批淘宝店主,客户流失严重,45万粉丝不到1000人加微信,一次群成交24小时卖货10万


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她一个70后创业女青年,娃娃脸,文艺有情怀。大学毕业后在北京某法院当了10年记者,进去那里的都是人才,她一篇文稿就价值过万。

但她特喜欢服装,审美一级棒,懂设计,后来转行在淘宝卖古法旗袍,一做就又是10年。

她不怕辛苦,设计,选料,谈代理……都亲力亲为。为了做工好看,她跑3个城市只为了找一颗好看的扣子,姑娘们穿上她设计的旗袍,曲线尽露。

功夫不负有心人,她努力8年,淘宝积累了45万粉丝,却不到1000人加微信。简直是守着金矿在要饭!粉丝流失率大,顾客买了一次就很少有第二次,生意也越来越难做。


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一个闺蜜的推荐下,她来上我的线下课。课后结合我们的“朋友圈造势剧本”做微信群成交,吸引了400人进群,24 小时就成交了10万+

她说以前淘宝上新一次也就卖 2万 左右,但这次很多粉丝都抢着来买……现在每个月做一次群成交,都顶半个月的销量。

她就是莲落,巽彩品牌创始人。

最近,我频频在各种时装周秀场上看到她的旗袍品牌,越来越有名气了,真为她感到高兴。

想知道她的社群是怎么运营、维护以及做活动的?点击下方领取社群案例合集吧~

5、他卖大胸内衣,累计服务过15万大杯女孩,一场群发售15分钟秒光1000件内衣

他是天猫销量前3的大杯内衣品牌创始人,累计服务过15万+大杯女孩。因为产品很好,而且这个群体的客户,一直没有特别合适的产品,所以复购率、转介绍都不错。但是微信加粉率低,好友数并不多。

他想通过做私域提升复购,之前花了很多时间研究新媒体运营,并没有搞懂很多。

上完我的课后,用我们教的快闪群发售模式,在朋友圈预热,吸引了将近2000名用户进群,正式售卖当晚,15分钟秒光了1000多件新款内衣,一开始我的预估能卖200单就差不多了,没想到转化率接近50%,相当高。

这个卖货速度,也让我非常意外,从没试过这么快。


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6、她靠2000元起步卖珠宝,一场群成交48小时收款60万,现一年收入5亿


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珠宝行业水很深,一不小心就会花天价买到便宜货。

她从小就很痴迷珠宝,自己也吃了不少的亏,于是她萌生了一个念头:自己找好货源,让身边人买珠宝不被坑,闭着眼也能买到高级货。

没想到第一次创业就被熟人骗,几万块的货品全是假的。如果是你,你会怎么办?

结果她没有放弃,销毁全部赝品,拿着剩下的2000元,重新出发。

几年时间,从孤身一人到团队上百人,仅仅因为口碑推荐,就做到了1年2000万业绩。但微信好友只有6000,客户量一直上不去,她很苦恼。

后来,她看到《5分钟商学院》主理人刘润转发过一篇推文,报了我的线下课。听到我讲群成交,觉得很有实操性。

那几天刚好碰上母亲节,她按照我的群发售SOP策划了一次母亲节群拼团活动,用朋友圈剧本吸引了300多人进群,48小时收款60万,当月销售额260万,环比增长50%!

她说:“从没试过做这样一场人力成本、广告成本如此低的活动!进群成交比朋友圈直接卖,业绩要高5倍。”

现在她们一直用群发售的模式,20万微信好友,一年的收入竟然将近5亿,80%来自于快闪群社群发售模式

真没想到,像珠宝这么高客单价,又需要高度信任的产品,竟然用群成交都可以做得这么好。

她就是禧念珠宝的创始人—魅舞,媒老板商学院广州学员。

7、他经营6家儿童摄影分店,发起万人群拼团,狂赚530万,干了别人半年业绩

他做儿童摄影8年,有6家门店,每年给3万多个家庭拍摄亲子照、儿童照。但实体店获客越来越难,靠发传单、活动、打折吸引客人也渐渐玩不转了。

为了提升业绩,他学习很多新媒体营销方法。第一次做群拼团,就干了100多万。

一次机缘下,他来到我的线下课。听完课后觉得他们的群拼团在许多细节和整体规划上,还是有所欠缺。

想着我们比较有经验,他干脆找我们合作。我们梳理了之前的活动,做了几个调整:

打造爆品套餐、设计阶梯激励、扩充营销素材

在双方共同努力下,裂变人数达到了1万人,21天做了530多万,相比之前业绩提升了81%,干了别人半年的业绩。

我们当时都蒙了,没想到实体行业做群发售,也可以拥有这种爆发式的力量。

他就是广州某儿童摄影创始人浩哲,媒老板广州学员。


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如果想看这个案例详细操作过程,可以找我领取社群案例合集查看~

8、厦门第一伴手礼品牌,以前私域一个月做60万,用快闪群发售,单月最高销售额150万


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苏小糖,是厦门第一网红牛轧糖,一年销售额过亿。十几个线下门店,日均客流量超过3000+。但游客生意,复购率不高。

他们团队尝试做私域,把顾客加到微信上,提高复购率。

但可能经验不足,他们只是直接发朋友圈卖货,也不拉客户进群。即使这样简单操作,凭借产品的吸引力,一个月也能卖60-70万。

一次朋友的推荐下,他们负责人来上了我的课。刚好那场课我第一次讲到“快闪群成交”内容。他觉得以前做的太粗糙了,立刻就有了调整的打算。

课后我给了他几点建议:每月选4个爆品,每周做一次快闪群拼团,写“朋友圈造势剧本”,再引导客户进群做订单接龙。

结果你猜怎么着?

他们团队超级给力,一场快闪群拼团5小时卖14万,单月最高峰卖出了150万,全年通过快闪群拼团模式销售额接近1000万。


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9、她经营淘宝,直通车烧钱1000元只卖2单,微信群成交1天收款10万


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她原本在广州一家科技公司工作10年,钱多事少离家近,生活过得很滋润。

但她并不甘于这种平淡,想追求更大的挑战,决定和丈夫一起做大经营几年的沉香生意。

随着互联网的冲击,传统实体行业越来越难做。他们也开始做电商,但竞争巨大,淘宝直通车一天烧钱500—1000元,竟只卖2单。

她不断去学习,去接触新的营销知识。一次偶然的机会,听到我在课上说了一句:“快闪群成交是一对一成交的6倍”。

说者无意,听着有心,她回去说干就干。用我们的“上下游渠道找鱼塘”找到客户,发起快闪群成交,原定5天的活动,居然不到24小时就突破 10 万销售额。

她说:“虽然10万并不是很多,但对于传统行业来说,这是一个新的开始。群成交持续做下去,业绩就会有如“滚雪球”般增长。”

她就是坤丽,媒老板第二季第五期学员。

10、他用300元起步创业,如今平台用户超百万,一次群发售不到12小时收款15万


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一个95后设计师,中专毕业后,从事了几年的设计师工作。但他这个人特别有梦想,有闯劲。

后来,利用自己的设计优势,用300元买了个模板搭建平台,便开始了做设计师培训的创业之路。

起初团队只有3个人,人力不足,他一个人就包揽了运营、设计、营销、销售等工作。

好在努力总会得到回报,如今他的团队膨胀到了40人,平台用户超过百万,湖南卫视、天猫等都是他的服务客户。2年前,他们的朋友圈就积累了接近20万用户,但是运营不够精细化,有很大的增长空间。

他一直都有在媒老板公众号在学习获客、私域的知识,上次来我的课参加复训,收获了群成交系统玩法。现学现用,课后用“朋友圈3+1剧本×快闪群发售模式”,把有意向的老顾客都拉进群,不到12小时就成交了15万

他就是远如期,巧匠课堂的创始人,一个自称是“最懂运营的95后设计师”。

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小结:他们用的都是同一种方法,48小时,让你卖什么都秒杀!

看到这里,你或许也发现了,他们用的是同一种方法,叫做“快闪群发售”

快闪群发售,和你所熟悉的传统社群营销完全不一样。长期社群要耗费大量精力和时间,复制难度高,并不值得做。

而快闪群发售,填补了这三个缺陷。通过朋友圈剧本预热,你能提前筛选种子用户,邀请进群后,用签到红包活跃氛围,各种营销素材打消疑虑,再用订单接龙引导下单,激发从众心理,制造稀缺的氛围。

48-72小时后立即解散群,这样能避免变成“死”群,也不用花精力运营,活跃度高、活动周期短、易操作、而且效果好。

如果你是公司里负责“卖”的人,不论你是中小企业创业老板,还是私域/电商项目负责人,不论你是用户运营/营销人员/网络销售,还是门店店长/销售总监,你一定要学习【快闪群发售】模式!

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