先说结论:私域流量不是新一代微商,但借助成功微商的经验来做私域流量,并借助合理合规的工具,增加人性化的利他思维,减少骚扰打扰,私域流量会做得比较好。
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私域兴起的原因
私域的概念和作用
私域的运营场景
私域和微商有什么区别
疫情黑天鹅加上新品牌崛起,导致许多线下门店无生意可做。空荡荡的门店,每天消耗店租、水电、人工,一天下来利润刚好覆盖房租,甚至亏本赚吆喝。
至于做电商,开淘店、抖店、京东天猫的店家,公域海海,难以避免高企流量投放费用及人口红利见顶的现状,靠疯狂投放拉新的方法失效了。你想要多少顾客,就要付出相应的流量推广费用,而且换回来的是一次性的成交。
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电商平台流量费用高企
从「花钱买流量」逻辑转变到「沉淀自有流量池长期耕耘」逻辑,是所有商家在这个时代的必然出路。
与此同时,消费者的认知途径、习惯偏好、消费场景都在发生巨大变化。
一是习惯于在小红书、抖音等内容平台种草,然后转向淘宝等电商平台下单。
二是习惯于信赖特定的商家,私域小程序成单量大幅增长,越来越多人开始习惯在微信下单。微信生态和自营APP等私域触点在中国的渗透率已达96%,79%的消费者过去1年中在私域进行过购买。
三是获取信息的触点明显更丰富,哪些商家触达更及时、更多次、更具有包裹性,会更容易获得消费者的注意力和芳心。
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怎么才能够拥有品牌的自有流量池,不用再向平台疯狂交钱、竞价,换取曝光和流量?
怎么样才能找出自己品牌的高价值客户,并且不断促使这群客户从顾客到回头客,再到忠实会员、VIP、甚至品牌KOC,从1000人下1000单,转变为200人下1000单?
这就是私域流量要解决的问题。
私域流量本质上,就是做社交化的“全链路”营销的客户关系管理,是属于品牌的流量,是可反复触达,可控的流量池。
流量们都在哪儿呢?答案是坐拥12亿日活的微信生态。为了建立自有流量池,很多公域平台的商家开始在微信生态建立私域。也就是很多品牌都开始利用公众号、视频号、个人号、朋友圈、社群这一套体系来沉淀微信里面的粉丝,并且通过精细化运营的方式去做好各个不同阶段的用户的升级、转化。
由于私域流量拥有可反复激活、更精准以及更具主动权等特色,它已经成为品牌营销不可忽视的阵地。
私域业态的成熟不仅方便了商家,而且促进了人们消费习惯的改变。越来越多人倾向于在私域买东西。加之工信部针对互联网反垄断政策的出台,使得电商平台链接与微信打通,未来逛商品不一定需要到电商App,在微信也可以实现。
可以看看圈量的客户案例哦~大家可以选择感兴趣的行业进行阅读,还可以学习到比较先进的私域打法哦。
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公众号图文、视频号的影音,都是微信生态品牌的对外窗口,可以看做是“移动官网”。
个人号和朋友圈,让品牌成功以“个人身份”进入用户的社交圈,并可以通过“打造人设”的方式拉进与用户的距离,让用户通过人设感受到有血有肉的品牌形象,进而对品牌产生信赖感。
社群是品牌集中运营用户的场景,以品牌的运营目的为向导,我们可以建设不同类型的群,并将不同类型的用户放在不同的群里,进行分层运营。
社群可以分为短期群、长期群,直白的说,就是成交导向和关系培养导向的区别。
还可以根据用户类型分为泛流量群、顾客群、VIP群、KOC小群等等......
在微信私域,你拥有了顾客们“永久在线”的社交账号,能够长期、免费、多次触达顾客,培养忠诚的客户关系,还可以做到很多在公域很难做到的事情:
- 挖掘存量价值
- 做好售前售后服务,树立品牌形象
- 建立品牌自有流量池
- 高效触达客户
- 提高顾客LTV(lifetime value)
只要你需要做生意,需要回头客,就一定会需要私域。
那么私域流量和微商到底有什么区别?
1、供应链
微商最令人诟病的一点就是来路不明、良莠不齐的供应链,质量完全得不到保证,买微商简直是在玩扫雷。但沉淀私域流量的往往是在公域平台具有一定知名度、质量保证、或者一定口碑的商家、品牌。(可以这么想,三无或以次充好的线下、公域商家是很难成功将流量引导至私域的。)
2、运营阵地
微商的运营阵地是个微,利用wetool等营销工具疯狂刷屏,用广告对用户狂轰滥炸,造成严重骚扰。而私域流量目前最主流的运营阵地是企业微信,腾讯为了避免品牌过度营销,规范品牌行为,推出并完善了一个更适用于企业的“企业微信”。
企业微信无缝连接微信的12亿流量池,不仅能够做企业内部管理,还能够链接产业链上中下游等各种资源,并且还有许多合规的功能赋能企业进行用户运营,运营风险大大降低,至少不会像个微一样动不动因为过度营销问题被封号,一下子失去积累已久的客户池。
此外,企业微信有一个特性在于,它是功能基建+多服务商入局共建的生态格局,也就是商家可以选择像圈量SCRM这样的基于企微的一站式用户运营管理工具去提高运营效率。想试试的话,点击下方小卡片即可申领免费试用15天资格哦!↓↓
3、运营方式
微商的运营方式粗暴狂放,一天十几条朋友圈,各种个人号催单逼单,并且发展许多代理下线来进行规模扩张,疯狂做量。
但私域流量的本质理念不同。私域流量不把用户当韭菜,而是通过私域长期的服务、运营去满足用户的需求,提升用户对品牌、商家的认可、信赖、情感,占领用户心智,从而提高用户的生命周期价值,(即高复购。)
不能对用户过度打扰,保持着适当而亲密的距离。
不拿烂货割韭菜,好货+独立价格体系+精准的内容运营+IP人设打造+良好的服务在相对私密的私域池里,通过提升用户长期价值去创造GMV的新增长。
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