中国微商模式——跨境电商出海营销如何借鉴

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众所周知,国内微商兴起于2013年。开始只是少数人在朋友圈卖货,2014年之后,国内微商开始逐渐爆发,一夜之间,朋友圈多了一堆卖面膜卖保健品的人……逐级代理的模式、夸张的广告和超低的价格促使不少人为商品买单,而微商代理人也赚得盆满钵满。

再放眼到海外市场,Facebook除了拥有与微信类似的各项功能和庞大的全球用户群体,Facebook还有直播和微店的功能。根据官方数据显示,Facebook每月有27亿活跃用户,其作为沟通载体的Messenger月活已经突破18亿,用户每月使用Messenger与商家发消息超过200亿条。庞大的需求人群,成熟的沟通载体、配套的营销功能,与国内的社交媒体不相上下。

但做过国内微商的人都知道,微信批量加好友、发送话术售卖等工作流程非常耗费人力。试想,当你精心策划的营销活动带进来成千上万的消费者时,运营团队却因为人力不足而不能及时答复客户的疑问而错失大量订单,前期投入的营销效果是否会因此大打折扣,甚至功亏一篑?

在Facebook Messenger上,这样的情况鲜少耳闻,甚至不会出现。为了帮助卖家更高效地解决人力消耗的问题,Facebook Messenger推出了一系列便捷、自动的功能和插件,如自动回复、个性打标、弃购召回、二次营销、定时推送等等。而目前已有不少品牌借助Facebook Messenger实现了出色的营销效果。根据案例得出,卖家若想在Facebook上实现类似国内微商模式的营销效果,需要采取“Messenger + Facebook Live + Facebook Shops”的组合拳手法。

除了有基本的组合拳,还要有“杀手锏”来拉开和别人的差距。当别人还在因为无法及时回复客户疑问而错失大量订单时,卖家Messenger内却配置了一个海外版的淘宝智能客服,自动解决客户问题。

在市面上,有很多Messenger智能客服产品,它们的功能特色各异。与市面智能客服产品不同的是,Meetbot是一款主打“电商营销链路”特色,,简单理解为海外版的淘宝智能客服,能通过聊天实现售前引流、售中转化、售后服务,同时支持在聊天窗口内直接下单从而避免客户跳转流失的问题。

为什么Meetbot的“电商营销链路”可以帮助卖家达成营销的效果?

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1、打通售前、售中、售后的消费者购物旅程

从售前引流的帖子评论回复、广告落地消息,到售中转化的弃购召回,再到售后服务的订单回执推送、物流信息推送、索要评价反馈,Meetbot能提供覆盖消费者的完整购物旅程的服务。

2、聊天窗口下单,提高即时转化率

从商品搜索 - 导购 - 加购- 发送弃购召回提醒 - 填写收货地址 - PayPal支付 - 订单回执推送 - 发送物流更新信息,整个流程均在Messenger内完成,无需跳出当前页面,降低用户弃购率,有效提高即时转化率。

3、拖拽式配置自动消息流

多种预设消息流模板,覆盖跨境出海电商的多种场景,拖拽式的简易操作,最快5分钟便能上线一个智能机器人,解决出海困扰,节省大量运营精力。

4、针对特定营销需求,支持量身定制的技术开发

强大的技术支撑团队,应对客户简繁营销需求,并能根据行业特性提出针对性建议。

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