孩子王是一家以数据驱动、基于用户关系经营的创新型新家庭服务平台，专业为准妈妈及0-14岁儿童提供全渠道一站式商品解决方案、育儿长大及社交互动服务。
目前，孩子王集线上、线下两个服务平台，连锁门店、电子商务、社群分享三大销售渠道于一体，线上构建了APP、小程序、社群、直播等多样的线上平台，随时随地解决会员的各种育儿难题，全渠道服务超4000万新家庭。
（一）线上线下联动，多渠道挖掘客户需求
1、线下门店引流线上，低成本触达客户
通过门店促销、亲子活动、传单等方式，吸引客户进店，随后会有育儿顾问了解客户需求，推荐相关产品，并引导客户添加自己的企业微信，方便后续服务。
2、线上联动线下门店，提高客户品牌信任度
孩子王小程序中，有明显的门店活动、门店优惠及门店到家的入口，不仅为客户提供了亲子活动的服务，还可以打消部分客户对线上产品质量的疑虑。
（二）企业微信客户群运营，利用KOC带货
1、小程序/APP引流企业微信
根据客户不同需求，建立多个主题的社群，客户可以根据实际需求选择对应社群加入。
- 进群后，企业微信客服号【客服助手】自动推送出入群欢迎语。
群内实际运营者为打造的KOC形象——分享达人：XX妈妈，相同的身份增强产品推荐的可信度，拉近与客户之间的距离。
（三）多流量触达打造私域增长闭环
1、企业微信+小程序成交
孩子王在企业微信客户群中推送小程序，缩短客户下单路径，提升成交率。
除此之外，还可以结合客户标签，1V1推送符合客户需求的商品+小程序、在朋友圈发送小程序跳转链接，缩短客户下单路径。
2、企业微信+公众号+小程序成交
（1）孩子王的公众号以推送福利优惠及活动为主，除文章推送可覆盖公众号粉丝外，育儿顾问还可以利用企业微信转发公众号文章，触达企业微信上的客户，吸引客户点击文章，查看福利详情，再通过文章里置入的小程序商城跳转链接，直接下单。
（2）关注孩子王公众号后，公众号自动推送文案+小程序，文案中还通过福利优惠引导客户进入小程序商城。同时还在文案中添加引导进群的跳转链接，进群后，会根据定位判断客户附近的门店，客户可以自主选择门店，然后添加福利官的企业微信号，由企业微信客服号引导客户进群，统一运营管理。
3、企业微信+线下门店转化
客户进入门店，育儿顾问/导购利用福利优惠、附加服务等，吸引客户添加企业微信，然后可以根据客户的来源渠道等标签，发送门店促销或亲子活动等消息，再次引导客户进入门店消费，或发送小程序，让客户线上下单。
（四）可复用经验及运营建议
1、线上线下联动
利用线下门店天然的流量优势及场地，结合企业微信线上运营，高效获客增长。
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2、做好社群运营
利用社群，持续输出内容，为客户提供长期价值，提高客户的品牌认同感，提升转化率。
- 打造专业形象
利用好企业微信的对外信息展示页，打造良好的第一印象。
① 在对外信息展示页上，放置历史朋友圈展示，方便打造有温度且专业的形象；
② 还可以放置产品介绍、官网跳转链接等，让客户添加到企业微信后，可以第一时间了解公司业务；
③ 放置视频号跳转链接，视频号不支持直接跳转，但是可以利用公众号生成永久链接，在链接放置视频号二维码，引导客户扫码跳转，利用短视频的形式，更全面、直观地向客户展示产品和公司品牌形象。
接下来，教你设置企业微信的对外信息页面：
① 首先，超级管理员登录企业微信的管理后台，点击「我的企业」->「通讯录管理」；
② 下拉后，点击「成员资料显示」->「对外资料显示」，再点击「修改」。
③ 点击设置专属对外信息处的“添加”按钮，即可添加自定义信息，可以自定义对外展示的名称，以及点击后跳转的内容。
在这里，建议设置2-4个对外信息展示入口为宜。
在企业微信的管理后台设置好后，员工的手机端并不会自动展示对应内容，需要员工再进行具体的内容配置，具体步骤也很简单。
① 员工打开企业微信APP，点击「我」，点击个人信息卡片；
② 点击对外信息展示，即可配置对应的内容。
以小裂变为例，管理员在企业微信后台添加了“朋友圈”自定义项，员工配置这一项时，就可以配置上自己的专属朋友圈链接，形成一个“历史朋友圈”的效果，如下图中的展示效果：
完善的信息页，不仅是企业对外的一张“名片”，还是一个曝光量超高的转化入口、一个持续拉新的入口，强烈建议大家赶紧配置起来。
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