私域搭建、用户运营
到底是用个人微信还是企业微信?
随着互联网上的公域流量趋于饱和,但竞争企业还在不断增加,流量获取成本越来越高。企业的用户经营思维必须发生改变,于是私域流量逐渐兴起。对于私域流量的运营者来说,可能面临着用企业微信还是个人微信来拓展业务的难题,这二者到底应该如何选择呢?

一、两者产品定位
个微slogan:微信是一个生活方式
企微slogan:让每个企业都有自己的微信
二、个人身份方面对比
企业微信和个人微信有一个很大的区别,就是企业品牌的展示。 企业微信自带一个品牌的小尾巴,当用户初次添加你时,企微自带的品牌名可以帮助你与用户快速建立信任,即使以后用户忘记了你,品牌名还可以帮助他了解你是提供什么服务的。 其次是名片内容,企业微信可以自定义名片内容,比如企业简称、名字、手机、邮箱、地址、职务,都可以自定义;个人号微信是不支持自定义的。
三、朋友圈方面对比
企业微信可发布朋友圈,但是有次数限制。 个人群发每天只能发送3条朋友圈给同一个用户(教育行业可以发5条),是根据不同的标签,每天可发送多条,只要满足每个用户每天收到三条朋友圈就可以了。比如a标签的用户发内容a,b标签的用户发内容b。 企业微信朋友圈分为企业管理员操作和个人操作。 企业管理员:可统一创建朋友圈内容,一个月可发送4次,管理员可查看全部成员的朋友圈发送及点赞评论情况。
四、加好友方面
1、相比较于个人微信一个号只能添加10000人,企业微信号真的有绝对的优势,首先个人号可以添加20000人,企业号客户好友无上限
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2、企业微信在营销方面相对于个人号有压倒性的优势,比如企业微信可以设置自动欢迎语,当用户添加企业微信后,就可以自动推送提前设置好的文案,而且内容形式支持多样化,如文字、图片、网页、小程序。
3、企业微信员工活码,可以实现一人一码,一码多人,从而方便客户扫码添加,也可以做到自动实现分流,从而添加好友压力小
五、标签化群发
1、相比较于个人微信一次只能群发给200好友,企业微信企业群发无上限,个人群发200人
2、相比较于个人微信群发,企业微信群发可以按照标签筛选客户进行群发,快速精准的触达给标签客户/客户群,同时支持文字,图片,视频,小程序,链接等多种形式
六、社群管理
在社群管理方面,企业微信群和微信群有很大的区别。 企业微信群可邀请官方机器人小助理,当有用户进入社群,小助理会自动@用户,并发送提前设定好的欢迎语,这个欢迎语的内容可以是文本、链接、图片、小程序。 当用户有问题时,也可@小助理发送问题关键词,这样小助理就可以自动回复解答问题啦,节省人力成本。 除此之外,企业微信还支持群群成员去重、自动踢人、防广告、防骚扰,可将恶意用户移出群聊,且永久禁止入群。
七、客户资产
企业微信,客户是属于企业的资产,员工离职或者转岗,可以将离职/在职员工的客户/客户群进行分配给在职员工,从而保护企业资产不流失
八、数据统计、
联系客户数据:包括新增的客户数、聊天总数、发送消息数、已回聊天占比、平均首次回复时长、删除/拉黑的客户数等,管理员在PC端后台可以看到全部企微个人号的数据明细,并且可以导出。 群聊数据:包括每个企业微信的群总数、有过消息的群聊数、群成员总数、发过消息的群成员数等,都可以查看到。 通过以上数据,企业可以快速地判断客户和社群的新增、活跃和流失情况。而这些都是个人号没有的。
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